103天 6组 芳

工作中的个人能力固然很重要，但良好的沟通

俗话说实践出真知，很多沟通能力强的人并不是生来就懂的如何高效进行沟通，更多的靠的还是工作过程中面对问题并解决问题过程中的无数次练习。

鲁姐是我特别佩服的一个具有高效沟通能力的人。她在需要进行沟通时处理事情总是游刃有余，非常值得我们学习。

我们在一起工作时，她会毫不客气的指出我的缺点，有时我也会觉得心里有点不舒服，但是我确实从中学到了很多宝贵的职场经验，我把它总结为以下八点，希望对大家有帮助。

一，诉诸利益，而非诉诸情感。在沟通中想要说服对方一定要从对方立场考虑，这件事情是否对对方有好处，如果只是对你有好处，别人为什么要听你的呢？

比如说在跟乙方进行合作对接时，我希望对方能够尽快的处理手中的资料，便于我后续进行统计工作。因为我说话比较直接，麻烦大家稍微快速点，这样便于我后续进行统计工作。虽然对方口头答应加快进度，但是根本没有任何更快速的反应。

鲁姐说你要告诉对方这样做对对方有什么好处，人家才会愿意去尽快促成这件事情，不然人家干嘛要跟自己过不去呢。后续我调整战略，告诉乙方，如果在保证质量的情况下可以提高速度，就能够提前结束一天工作，结果一下午没人再懒散做事，都是加足马力，不到五点就收工，效果大大不同。

二，懂得换位思考。沟通的前提就是学会换位思考，也就是将心比心。当你做到将心比心时，你就获得了对方的信赖，更容易达成共识。

三，不打无准备之仗，提前做好应对策略。工作时，不管是和同事进行对接还是对上级汇报时都需要做好充分的准备，对方对你的工作不一定了解，所以最好把事情的原因和背景都简要说明一下，便于对方有一个大的了解，而不是一头雾水。

假如说你要去跟老板谈加薪水问题时，你要考虑到老板应对的是无数个人，所以他背后一定有无数个办法，在处理你的问题时他会采用什么办法，你又有什么应对措施都是需要你提前进行准备的。

四，用事实与数据说话更有说服力。大概差不多，这样的词语太过笼统，准确性和可信度大大不如百分之九十这样的具体数据。

上次在我们组需要调配人员时，我打算直接找部门负责人说我们组人数少，任务重时，鲁姐说那你需要算好每人平均每天的工作量，然后问清楚其他组每天的进度，跟负责人说明情况时用数据和事实来说话更加有说服力。

五，沟通抓住重点。工作中领导更重视结果如何，而同事更重视过程是否有困难，如果总是跟领导讲自己困难重重，容易给领导留下遇事推脱的印象。

六，坦诚相待，没有把握的事，一定不要随意承诺。诚信是做人的根本，没有十足的把握不要一口应承对方，因为一旦你做出承诺，如果失信于人就是自毁信誉。

七，沟通中意见不一致时，要先肯定对方，再提出自己的意见。鲁姐在这种情况下最常用的口头禅就是我觉得这样也不错，我也有一个小提议，你们看看可以吗？或者这样做是否更好呢？这是我个人想法，大家看怎么样？这样的谈话切入方法给对方留有选择的余地，而不是劈头盖脸直接提意见让对方下不来台。

八，仔细倾听并找到解决问题，做到有效的沟通。这点是最重要的一点，毕竟再多的套路都不如真诚处理问题更有说服力。

以上是我的八条职场沟通小贴士，希望大家能够有所收获。

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