驱动力(二) | 你充好电了吗?

这一期,我们从一个全新的角度——个体如何更好地享受日常体验(Daily Experience)、如何保持精力充沛的状态(Fully Charged)的角度谈谈驱动力。

从我开始研究驱动力(Motivation)起,就一直问自己一个问题——驱动力到底是什么?我找到了关于驱动力的很多定义,很多晦涩难懂,很多又模棱两可。后来,我不再执着于研究驱动力的定义,转而开始回归到最简单的那个问题——

“昨天,或者此时此刻,你觉得自己驱动力十足,还是驱动力不足?”

这个问题,每个人都有能力判断。因为对于昨天发生的事,记忆不会丢失;对于当下的感受,人人都有感知。

这给了我一个启示——驱动力并不是虚无缥缈的概念,而是实实在在的体验。

这有点像近年来对于幸福(Well-being)的研究,过去,当我们询问一个人的幸福(well being)状态时,通常会问:“过去这些年,你感到幸福吗?”而人们通常都会由此联想到自己的财富或健康——这些年,我是否足够富有,或者足够健康?然而,简单的一个“是”和“否并不总能反映一个人真实的幸福状态。

因为归根结底,财富的提升和健康的改善靠的是日积月累。你昨天是不是感觉好,比你过去几十年是否感觉幸福,意义更大。

今天介绍一个人和一本书。

这个人和这本书颠覆了我之前的很多看法。不仅如此,这还是一本非常科学的书。他所提出的理论以及基于理论之下的的行动建议,都来自于大量的社会科学领域的实证研究。从这本书你会看到,激活生活与工作动力的最好方法,就是创造每时每刻的积极体验,让自己保持充电的状态。

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照片上的这位美国人就是我今天要向大家隆重介绍的。他叫Tom Rath,是盖洛普(Gallup, Inc.)的一位科学家。如果你没有听说过他的名字,但你一定听说过《优势识别器2.0》这本书吧。是的,Tom Rath就是《优势识别器2.0》这本书的作者——作为盖洛普的高级顾问和科学家,他花了十几年的时间带领盖洛普的研发团队,在员工积极性(employee engagement)、优势(strengths)和幸福(well being)等领域有非常深入的研究探索,并且产出了大量的研究成果。

2015年出版的这本《Are You Fullly Charged? -- The 3 Keys to Energizing Your Work and Life》(《你充好电了吗?——激活工作与生活的三个核心要素》)在业界广受赞誉,它从一个全新的角度——即如何通过创造日常体验/幸福(Daily Experience/ well being)来改变人们的行为,激活工作与生活的动力。

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我们每个人,每天、每时每刻都在体验中度过,有些体验是积极的,有些体验是消极的。

好的日常体验来自于充好电的状态(Fully Charged)。当我们感觉充好电的时候,我们就会完成更多事情,与他人有更好的互动,头脑清晰,身体有力。当我感觉充好电的时候,我会觉得自己工作更高效,觉得自己是一个更好的妻子、妈妈、女儿……

与其说人们终其一生都在努力获得幸福,不如说,人们是在努力地创造每时、每刻、每天的积极体验。

那么,究竟是什么创造了充电的状态和积极的体验呢?

为了能够得到科学的研究结论,Tom Rath 和他的团队翻阅了大量的文献,访谈了世界顶级的社会科学家,找到了2600种能够创造人类积极日一。常体验的方法。从这2600种方法中,Tom Rath的团队提炼出三个核心要素——这三个要素能够使人们保持活力充电的状态,从而创造积极的体验。它们分别是:

1. 意义:我们所做的事对他人是有益的;

2. 互动:我们与他人的积极互动(时刻)远远超过与他人的消极互动(时刻);

3. 能量:我们所做的选择可以改善心理与身体健康。


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基于这三个要素,Tom Rath的团队访谈了10,000多个人,问他们昨天在这三个要素上的体验如何,即:

1. 你昨天是否花了大量的时间在做有意义的工作?(意义)

2. 你昨天和他人的互动关系是非常积极的吗?(互动)

3. 你昨天是否感觉充满能量?(能量)

访谈的结果给我们带来了一个坏消息和一个好消息。

坏消息是:

只有20%的人认为自己花了大量的时间在做有意义的事情;只有16%的人认为与他人的互动关系是非常积极的;只有11%的人认为自己充满了能量。

好消息是:

事实上,让自己保持充电与活力的状态并不像我们想象的那样困难。我们不需要到寺庙和深山老林里去寻找意义,我们也不需要认识新的朋友来增加积极互动,我们更不需要去跑马拉松或者减肥去创造能量。创造积极体验和幸福感的关键,往往取决于开始的几步行动。

Tom Rath和这本书向我们分别介绍了如何创造意义、产生积极互动和提升能量,从而创造积极体验和幸福感,激活我们的工作和生活。

一. 关于意义(Meaning)

1. 创造小成功(Create meaning with small wins)

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你会做一些什么让今天与众不同?

为了研究什么带来更好的工作和生活,哈佛大学从238个工作者的12,000篇日记和64,000篇工作日志中发现,一个最重要的要素就是在有意义的工作中创造进步。研究还发现,创造意义不是一个伟大的目的突然出现在生活中,创造意义是一个循序渐进的过程。所以,要用一些小的阶段性成果,循序渐进地创造和感受更大的意义,而不是非要直接切中那个最大的命题。

因为,正是这些小小的瞬间,真实地创造了丰盛和意义。

2. 工作是一种目的(Purpose),而不只是一个场所(Place)

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不要把工作当成是一个场所,而要把工作当成是创造意义的途径。

耶鲁大学心理学家Amy Wrzesniewsk多年来一直研究人们如何在不同的工作环境中创造意义。她研究了医院系统内的清扫工人,发现不同的清扫工人在面对同样的工作时是如此不同。一些工人把工作仅仅当成一张支票,而另一些人把他们的工作当成真正的人生召唤(calling)。而二者最大的区别,不在于如何让人们开始工作以及工作的时间长短,而在于——只有那些把工作当成人生召唤的人,才真正愿意和病人与来访者建立有意义的互动和良好的关系。

一位清扫工人解释说:“我做我能做的一切来帮助病人康复。凡是发现可以帮助病人康复的事情,我都愿意协助并参与其中。”当这些工人愿意成为医院整体关怀系统的一份子时,他们的工作和身份都发生了彻底的改变。

我们每天从事的工作使我们创造真正的不同。而只有当我们能够发现其中的意义时,不仅仅把工作当成谋生的手段时,我们的工作与生活才能真正被激活,并且为社会创造真正的价值。

3. 问这个世界需要什么(Ask What The World Needs)

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我们要去做那些真正对别人有帮助的事情。只有我们的兴趣和优势满足了这个世界的需要时,我们才有可能创造意义。

很多人低估了自身兴趣和优势的作用,认为我们只需要去做这个世界需要的,但是这样很难创造意义;也有一些人太过理想化,并不考虑社会有哪些实实在在的需求,以及自身优势有哪些实际的应用。事实上,“我是谁”和“找到真正对的客户”——这两者是同样重要的。

如果我们可以幸运地找到上图里中间的那个交点,那么现在就开始行动吧。兴趣、优势和他人需要的交点正是你可以创造与众不同的地方所在。

二. 关于互动(Interaction)

1. 让每一次互动都变得重要且与众不同(Make Every Interaction Count)

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生活是由成百上千万次的个人互动组成的。而这成百上千万次的瞬间,往往都包含了和他人能量和价值的交换——这些瞬间,构成每个个体每天、每月、每年、甚至是一生的幸福,而这幸福就来于这些积极或消极的日常体验。

创造与他人的积极互动可以非常简单,但也非常重要。一个微笑,在街上和认识的人打招呼,善解人意的倾听,一次美好的谈话……都能够创造积极的互动体验。有意识地这样去做,日积月累,便会创造改变。

有时候,为了和一个新认识的朋友开启一段谈话,问出好问题然后认真倾听显得

非常有效。研究表明,40%的日常谈话都来自于人们向他人讲述自己的思想和感受。如果我们可以让他人感到被倾听和被理解,那么我们就更有可能创造一次重要且与众不同的互动。

要相信每个人的正向意图。这其实取决于你如何选择,你选择相信别人的善意,你便会创造积极的互动;你不相信别人的善意,你便会创造消极的互动。这完全取决于你相信什么。

2.  为创造关系留出时间 (Take a Break for Relationships)

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美国银行在最初建立呼叫中心的时候,为了能够最大化地提升效率,每个员工的休息时间被严格固定,并且为了能够保证客户来电一直有人接线,每个员工的休息时间都不会和其他的员工重合。

这一规则运行了一段时间之后,美国银行发现,呼叫中心的业绩并不理想,且人员的流动率远远高于同行业其他公司的水平。管理者们开始寻找原因,分析调查之后发现,呼叫中心员工之间缺乏日常的沟通和良好的人际关系,才是问题真正的根源。

于是,银行的管理者开始调整工作人员的时间安排,例如,让同组的员工有共同的时间休息,并一起吃午饭。三个月之后,呼叫中心的工作效率提升了23%,团队凝聚力提升了18%——同时,这些改变为公司创造了1500万美元的新增收入。

美国银行发现,当员工有机会去建立连接的时候,好的关系开始形成,高绩效开始产生。

这个案例告诉我们,如果我们花时间和关心我们、关注我们成长、与我们有更深连接的人在一起,我们更容易成长;反之,如果我们周围都是和我们关系不大的人,给我们带来消极体验的人,那我们就不会有积极的情绪体验。我们花时间和谁在一起,我们是否有能力和这些人创造好的互动,决定了我们的日常幸福感。

3. 避免独自单飞 (Avoid Flying Solo)

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人生中最美好的时刻很少是独自一人创造的。那些最值得我们回忆的瞬间往往发生在最亲密的关系之中。然而,我们一生中花了太多的时间在单打独斗,从上学、到工作、再到实现个人目标,很多人一辈子只关注追求个人的成就。

当人们被问到什么是生命中最积极的体验和最消极的体验时,他们的回答惊人的一致——比起完成个人成就路上的里程碑,比起拿到一个大项目,比起跑完一次马拉松,那些美好的关系形成的瞬间,那些重要的关系破裂的时刻,才是人们生活中最具长期影响力的事件。

科学家们发现,和大家一起飞,要比独自一个人飞,更有可能获得长期的成就和幸福。

在与他人的互动中,如果我们相信彼此的意图是积极正向的,我们就更有可能获得一致的目标,并且更有可能在交往过程中感受到快乐。反之,如果开始的互动就以竞争为目的,那么这场关系注定不会令人愉悦和创造更多可能。研究显示,那些具有强烈“输赢”概念的合作最不可能成功。

相信好的关系会带来更长久的利益,相信他人的成就会帮助自己成功——最重要的是,积极帮助他人,找到并且帮助他人去开发他们的天赋和优势,直至获得成功,我们才能获得人生真正的成就和富足。

三. 关于能量(Energy)

1. 把健康放在第一位(Put Your Own Health First)

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Tom Rath是一位研究健康(Health)的专家,他从十几岁就开始和癌症做斗争,并且在健康领域做过很多深入研究,写出了全球畅销书Eat Move Sleep: How Small Choices Lead to Big Changes (《饮食、运动和睡眠:小选择通向大改变》)。他研究了数以千计正在和健康做斗争的人们,发现这些人都非常缺乏能量(Energy),从而无法创造好的日常体验。

Tom Rath的一个研究发现给我很大震动——他发现,那些尤其需要关怀他人的职业(例如护士),其工作者本身的健康状况往往非常糟糕。在研究了各行各业的人之后,Tom Rath还发现,往往那些带着使命工作的人,他们通常会把别人的需求放在自己的需求之上。

研究人员指出,对于那些不珍惜自己身体健康的人来说,这是一个代价昂贵的错误。因为即便你把服务别人放在高于一切之上的位置,你也需要提升能量来更加有效地工作。研究人员曾经问那些永远将病人的需求放在自己健康之上的护士一个问题:“为了更好地实现你的使命,更好地帮助别人,你可以做些什么?”这些护士的回答是:“如果我可以在改善健康上投入更多时间,那么我可能会有更高的能量,做更多的事情,更好地服务别人。”

这样的现象并不少见,在世界各地的各行各业都在重复上演。但是,很少人可以真正意识到:如果我们想要真正改变世界、创造不同——不仅仅是今天,而是长期的影响——那么我们需要将自身的健康和能量放在其他任何之上。想想你的饮食、运动和睡眠每天是如何影响你身边的其他人的,你就会知道,将健康放在第一位将是多么重要。

2. 少坐多动 (Sit Less Move More)

保持充电状态的关键是让自己每一天都活动起来。

Tom Rath指出,人们每天平均坐着的时间为9.3小时,已经超过了每天的平均睡眠时间。更为令人震惊的是,久坐已经超越吸烟成为人类健康的第一大敌人。但是不幸的是,人类的身体结构并不适合久坐。有研究指出,持续2个小时的久坐将抵消掉20分钟的身体锻炼。

我们每天要花多少时间坐着呢?想想我们日常的工作和生活,早上起来坐着看新闻和吃早餐,然后坐着搭车1个小时去上班。到了公司,会在办公室的座位上坐8-10个小时。坐着搭车1个小时回到家,会和家人一起舒服地坐下享受晚餐,然后再坐着看1-2小时的电视……

为了能够保持充电状态,每1个小时都保证一定的活动量和更多的运动非常有必要。20分钟中等强度的体育锻炼可以显著提升人的情绪状态,更令人惊奇的是,改善后的情绪可以保持一整天。

最有效的开始运动的方式是计算每天运动的时间——我们周围很多人一直在实践,这真的得益于这个时代,提供给我们很多可携带的健康记录装置,帮助我们形成习惯,提升运动量。

因此,有意识地让自己动起来,形成习惯,最终可以改善情绪、提升大脑思维的活跃度,让我们充满活力。

3. 保证睡眠 (Sleep Longer to Achieve More)

传统的观点会认为,需要睡眠是软弱的表现。不难发现,我们身边接触到的很多领导者和创业者都以透支睡眠来争取更多时间。

但最新的科学研究发现,少睡一小时并不等于多出一个小时的成就或乐趣。相反,少一个小时的睡眠,会降低我们的幸福感(Well-being),生产力(productivity),健康(Health)和思考的能力(Ability to think)。

心理学家K. Anders Ericsson专门研究精英人士的绩效,他的研究发现,有两个重要因素决定了这些精英人士的成就——一个因素是一万小时刻意练习,另外一个因素,也是最常被人忽视的,就是睡眠。让我震惊的是,绩效最高的这些精英人士平均每天的睡眠时间达到了8小时36分,远远高于美国人的平均睡眠(6小时51分钟)。虽然K. Anders Ericsson的研究范围是美国人,但对于我们仍然具有重要的借鉴意义。

正像研究所指出的那样,多睡一会儿可以帮助我们成就更多,每天7-8小时的高质量睡眠让我们以充沛的精力迎接新的一天。

给自己和他人的生活充电(Create a Positive Charge)

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如果你有一个小时,你会用它来做什么?”——这是本书结尾提出的一个引人深思的问题。

Tom Rath的回答是:请把这一小时投资到那些会持续增长的事情上(Invest in something that will continue to grow)——那些可以让他人受益的事情(意义),那些可以创建积极互动的事情(互动),那些可以产生正能量的事情(Energy)——我们的人生会长久地因此而受益。

当你发现你可以为另外一个人的一天充电时,你就会相应地把正的电量(Positive Charge)带到你们接下来的互动和交往中。即便我们不能直接看到结果,点亮别人的生活也会增加我们整个人际网络的幸福度(Well-being)——因为帮助别人,就是帮助自己。

对于人类来说,如果有那么几件事是确定要发生的话,其中一件便是——生命有限,我们只有有限的时间去创造不同——但同时,这一确定性也可以变成非凡的驱动力,促使我们向前。我们每个人都可以决定我们把时间花在哪里,运用这一信念我们就可以专注在那些最重要的事情上,而且是每一天、每一分、每一秒。

Tom Rath的这本书给我带来巨大的惊喜,是因为它让我看到,我们投入在意义上,便会收获意义;我们投入到关系上,便会收获关系;我们投入到健康上便会获得能量。

真正的驱动力不是安静地躺在那里等待被发现,而是由积极的日常体验创造和激发出来的。

持续不断地投入,不仅在自己身上,也在你身边的人身上——这样的投入本身会成为一个永动机,持续地驱动我们的意识和行为,让我们在每一天、每一分、每一秒享受动力十足的当下,拥有真实、幸福的体验。

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