沟通系列 | 你是兼容并包的国际范儿吗？来测测你的跨文化沟通能力吧

世界很大，你准备好了吗

不只是筷子与刀叉的不同

在法国生活的这三年多，虽然也有各种烦恼问题，但一直自认为对法国文化适应的很好，所以遇到问题并不会往文化差异层面归类，即使真的发现某些事情是法国人独特的办事风格（比如说政府人员奇慢的工作效率），也会很快调整自己的预期，没有对自己造成太大的困扰。

最近公司组织了“文化差异对工作的影响”为主题（公司给所有外国员工提供的适应工作环境的培训之一）的一对一培训，在培训师给出下图Bennett多文化竞争力阶段说明时，我才恍然发现，自己对跨文化沟通的认知不过中等偏下，看来要真正适应融入法国文化我还有好长的路要走。

Bennett教授在研究中将跨文化适应能力划分为六个阶段。

Bennett文化竞争力六阶段

前三个阶段更多是“民族中心主义”的，从排斥，到防卫，到最小化不同，处于这三个阶段的人们，更倾向于认为自己的原生文化优异于异族文化。后面的三个阶段，则相对地看待文化差异，从而接受、 适应并最终融入。

1，“排斥”阶段 在当代社会已经很少见了，毕竟技术的发展使得跨文化交流已经深入普通百姓生活的方方面面。即使不曾在外国生活，我们还是会购买进口商品熟知外国品牌，看美剧韩剧日剧泰剧潜移默化地发现不同文化、信仰、习俗下人们的生活。但是，如果我们回顾历史，想想美国印第安人的悲剧、想想希特勒对犹太人的残忍，文化排斥带来的血泪实在数不胜数，希望可以永远不再发生。

2，“防卫”阶段  人们已经不再忽视异族文化，取而代之的，将不同的文化（思维方式、习俗等）看作需要克服战胜的问题，人们感受到了来自不同文化的威胁，进而想要评论优劣、战胜淘汰异族文化。

3，走到“最小化不同”阶段，已经是一个非常大的飞跃，这个阶段的人们虽然仍然能感受到不同文化带来的冲击和威胁，但已经不将其看作必须战胜的敌人，在找寻和平相处之道的同时，不自觉强迫自己只看原生文化与异族文化的相似处，从而说服安慰自己。

相对民族主义的三个阶段，是以“和而不同”的接受为前提的。

4，“接受” 阶段，人们已经能够客观地认知出文化的不同，这种认知是不带任何价值判断的。

5，“适应”阶段，人们开始将这种文化差异为我所用，“不同” 不再被视为缺陷或矛盾，人们有意识地改变自己的行为适应不同并达成自己的做事目的。（比如，适时地以众所周知的文化差异开玩笑，我就碰到过英国同学以谈论天气作为攀谈开场白后，说“哦，这个开场白有点老土，但你知道到，我是英国人嘛”）。

6，最终，我们期望达到融会贯通的阶段，这个阶段，人们会发现自己的价值观体系不可能单一地仅仅建立在某一种国家文化中，人们在不同文化、不同行为之间转换，但拥有自己独特一致的世界观。

培训师C小姐分享乐她适应法国文化的经验。C在中国出生长大，但大学开始就在巴黎求学，后来又在这里工作并嫁给了法国人，到现在已经将近十几年，可以说已经是半个法国人了（在中国/法国生活的时间各半）。C说她刚来的时候看法国人各种不顺眼，觉得他们好吃懒做还傲慢难缠，思念家乡时觉得中国好客又勤奋的文化简直傲视全球；后来慢慢适应爱上法国的生活节奏，又会怀疑中国人太精明势力、没有自我；不过现在，她已经可以客观的看待基本面的不同（文化层面的影响会对个人的做事方式产生影响），做事的过程交流的人却总是需要具体问题具体分析的，因此也不再用“法国人如何如何，中国人如何如何”做评论了。C小姐强调说，她很清楚的指导自己是中国人，中国文化对她的价值观塑造影响深远，但这并不妨碍她欣赏学习法国人的生活方式、工作方法，并有效地与法国人愉快地工作。

我反思了下自己的认知，我觉得自己可能还在“最小化差异”和“接受”阶段之间徘徊，偶尔会做出一些适应的改变，但并不是系统性、总体性、有意识地改变。比如，当培训师C小姐让我列举工作环境中法国人和中国人的不同时，我还真的想不出什么例子。当然这绝对不是说，我已经完全适应所以看不出不同，真的适应更应该对不同文化的边界做到胸有成竹（这样才不会糊里糊涂得罪人）。

最近在阅读的沟通类书籍之一《沟通的艺术》中，作者关于跨文化沟通给出了三点建议：

1，第一个策略是被动观察：是指去注意不同文化中的成员的行为举止，并借用这些学来的行为增加自己沟通效能。
2，第二个方法与一相反，是积极地对异族文化进行主动认知，包括：阅读、看电影、询问专家或隶属该文化的朋友们如何行事，或者也可以选修有关跨文化、多元文化沟通的课程。
3，第三个策略是个特别的术语，叫做“自我袒露“，是指自愿透露自己的信息，给想要进行沟通的跨文化对象。自我袒露的其中一种方式是承认自己对该文化认识不足：“这对我来说是很新奇的经验，在这种情境下我该怎么才对？”这在上述三种策略中是风险最大的，因为有些文化并不向西方国家那样推崇坦率或自我袒露。尽管如此，当陌生人愿意试着学习认识自己的文化时，大多数人都会觉得很高兴，他们大都很愿意提供资讯和协助。

意识到问题(当然还需要继续观察总结)，也有了方法，接下来就开始一点点地行动吧。公司安排的沟通能力一对一培训还有三次，要好好把握机会思考行动，也会继续记录自己的心得体会。

做到兼容并包、想要你在不同的文化间游刃有余，路漫漫其修远兮！

感谢你的点击阅读，欢迎留言帮我提出思考或写作上的意见哈！或者点击喜欢，给我一个小小的鼓励❤️