WWH结构(WWW)——培训师成长爱总结031

最近一直琢磨着自己的课件《克服拖延》，却不知道怎么下手做，上午利用开会休息时间向慧慧请教了下，她建议初学者先把一个结构学好。可是我却好奇到底还有些什么结构呢？如是下午便找到老师的内容读起来（以下O文字摘自李老师原文）

第一种：ORID结构（检讨书和鸡汤文）

中文名称叫焦点呈现法，是线性描述，对应四个部分：见、感、思、行。通过一件事，描述我的情绪和感觉，再描述我的思考，最后描述行动。举例：上班路上遇到一条狗（见）、我好怕（感）、它比我高，我打不过它，还是跑路为好（思），于是我就跑了（行）。

大家经常看到的文章很多都是这种结构。第一个见部分，描述一个完整的故事，看到提作者对生活的详细观察和描述能力。第二个部分，是与读者共情的部分，有了这个部分，一篇文章会很生动。思考是通过见、感的部分的深入挖掘，往往会有更深精神层次的内容和具体解决问题的方法，所以可以向深入思考，找具体的解决问题的办法。在行动的描述部分，可以写当天的行动内容，或者是未来的行动计划，或者是对读者的号召内容。

需要注意的是ORID是一个基本的框架结构，可以扩展或者嵌套使用。这个先不讲了，还是先从基本功练习开始。

第二种：PEEP结构（用于写作、论证、演讲等）

这个起源于TED演讲的方法，属于总分总方法。四个部分是总述、故事、寓意、总结。其中故事和寓意与ORID中的RI是一样的。

举例：不要帮助那些不值得帮助的人（总述），从前有一个农夫，遇到一条蛇……（故事），为什么农夫遇害了？因为他没有识别出对方是不是真的值得帮助（寓意），所以我们在帮助他人前，一定要有正确的认知（总结）。

举例：今天给大家分享的话题是“以身做责”，什么是以身做责呢？大家一定听说过“曹操马踏青苗，割发代首”的故事吧？……这个故事告诉我们……。最后我想说，只有……才是以身做责。

总述的作用是开宗明义，说出结论。故事的作用是论证，故事的好坏与选择正确决定了文章的说服性。寓意是从故事中提炼的思考结果，可以由浅入深。最后总结一下整个文章中的观点，可以强调或建议。

第三种总分总结构（用于写故事）。

举例：《西游记》的故事里，讲了4个主要角色，他们是：1、孙悟空，2、唐僧，3、猪八戒，4，沙和尚。就是这四个人，完成了去西天取经的故事。比如《加里森敢死队》、《灌篮高手》等也有这样的结构。

第四种5W1H结构（用于写故事）

即时间、地点、人物、起因、经过、结果，就和小学生作文一样。

举例：北宋末年，朝政腐败，官逼民反，以宋江为首108个英雄好汉都被逼上山东梁山起义。但宋江的接受了朝廷的招安改变了一切，原本风起云涌的农民起义就这样归于平静了。

第五种WWW结构（讲课程或讲道理）

即WHY,WHAT,HOW

举例：为什么我们要学习商务礼仪？什么是商务礼仪？商务礼仪应该如何做呢，自我介绍……握手……换名片……

第六种感觉结构（讲美食或景物）

主要是用我们的六种感觉：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、直觉（线型逻辑，从远到近的顺序）。

举例：远远的我们看到一座青翠的山峰，倾听到了泉水的声音，才知道这里有清凉的泉水，轻风微醉，泉水甘甜，我感觉这里如同天堂一样……

举例：红烧肉，酱红色的肉，洒着翠绿色的葱花。刚出锅的时候，还滋滋的响着。用筷子一碰，弹性实足，而且肉块好像很烂，口水都快流出来了，这个时候香味就忍不住的往鼻子里钻，赶紧夹一块到嘴里，果然是肥而不腻，瘦而不柴。这红烧肉100元一份，值了，简直是人间美味中的一绝啊……

自己琢磨后感觉其实结构很多，但是我听过企业内部老师授课大部分都是运用的WWW(WWH)结构，也就是WHY,WHAT,HOW，这个给人感觉最直观，而且应该最容易掌握

如是我把去年自己给新员工讲课的课件《客服人员情绪管理》进行反思分析

发现自己以前没有学过如何做课件，都是自己根据七拼八凑的素材再来拟大纲，其实这样整个课件结构性性不强，也不专业，还是得按一些基本的方法论做。

尝试着按WWW(WHAT,WHY,HOW)格式写了下《如何克服拖延行为》的大纲

WHAT:什么是拖延行为

一、自己分享拖延的故事

二、鼓励学员分享自己拖延行为

三、通过案例导出什么是拖延

四、拖延分四类

1、期限性拖延

2、个人事务拖延

3、简单拖延

4、复杂拖延

WHY:为什么我们要克服拖延

一、人为什么会产生拖延行为

二、我们为什么要去克服拖延行为，拖延行为对生活造成哪些困惑

HOW：克服拖延的方法

一、首先不要把自己称为拖延症，不要给自己贴“我是拖延症”标签，

二、克服对失败的恐惧，奉行立即行动的哲学

三、三管齐下治疗拖延症

1、认知法：ABCDE

2、情绪方法：

3、行动方法：

四、克服拖延的五步法

1、觉察

2、行动

3、调节

4、接纳自己

5、自我实现