优秀作业展评 杨小虎 KCG：智康事业部

杨小虎 KCG：智康事业部

产品三问自评：80/50/10

产品改进分析：

精品课背景：

过去一年通过精品课的规则提高了学员的完课率，给公司带来业绩上的增长。同时全年续报率在47%，产品目前处于亚健康状态。为了给公司带来新的业务增长点、满足客户的需求、实现健康发展，产品体系升级迫在眉睫。

毕业班是1对1的刚需年级，为了使学习更有效，需要引入测评环节给学员定级，结合学员的目标推送课程产品。同时，1对1一直以来都被家长视为高端需求，除了两个小时的课程外，需要建立起服务链，以满足家长和学生的基本需求，提升用户的实际体验。另外，过往产品的设计逻辑在向用户传达时总会有偏差，导致用户预期与实际存在差异，因此产品体系升级同时需要升级销售工具。

修正方向：

按照报名时间、学员程度、学员目标三个维度确定课次，增加产品类型以匹配学员需求，改变精品课一周一次课的上课逻辑，增加业绩。增加入学测评，挖掘学生的真实需求。建立服务链，围绕高考让学员感受到超值的服务体验。建立销售工具，降低顾问销售难度。在整个体系中通过给学员树立明确的高考目标，明确产品的目标性，倒逼产品各环节不断迭代进化，比如月测体系、讲义内容、教学教研、志愿填报等。

现有1对1问题分析：

毕业班学员目标明确，但是现有1对1产品脱离学员现状，脱离学员目标给学员匹配产品，这是一种耍流氓的行为。所以我们的产品需要思考如何能够帮助学员解决问题。

现有的1对1产品客观有效吗？答案是肯定的，但是效果如何度量？是否需要度量？1对1规模难以扩大的原因在于教师个体间的差异较大，授课形式过于自由，下限过低导致质量不可控。对于智康而言现有的教研形式已经不足以再把老师的下限往上拉。

所以第一点：课程需要产品化，通过提高设计成本，降低执行成本，提高老师下限。

现有的1对1产品学员反感吗？学生相对反感，在明确的学习目标及学习压力下，是否反感其实并没有那么重要，因为高考这件事是躲不过去的。

所以第二点：增加测评环节帮助学生建立目标，结合目标制定计划，增加动力。

第三点：过程中让学生有持续进步的感觉，感到自己的付出是有价值的。

第四点：增加教师与学生的情感联系的深度，让教师更深入了解学生指导学生。

现有的1对1产品家长看的见吗？看不到，传统的观点我们认为学习效果只能通过成绩体现，这是一个伪命题。1对1需要情感联系。

所以第五点：增加教师和家长的联系推出15天联系机制。

现课程内容升级方案：

增加入学测试，配合目标，匹配产品。

运营销售环节

课堂运营环节

通过月度知识点，出门测及必做题记录学生基础数据。

课后运营环节

15天与家长电话联系，进行情感联系。

毕业班整体内容逻辑图

明确各个时间节点针对学生、家长、工具、资料的不同打法。