产品名称：Hello语音
版本号：4.5.1
slogan：最稳定的球球开黑语音软件
体验时间：2018年9月
体验环境
设备型号：荣耀畅玩平板2
操作系统：安卓7.0
EMUI 5.1
一、定位分析
1.1 应用描述
球球大作战全球总决赛官方指定语音软件，认识新朋友—让你爱上陌声人。
功能描述
*游戏组队开黑，陪玩妹纸陪你玩不停
* 免费创建多人聊天房间，一起聊更好玩
* K歌，游戏，真心话大冒险，分享会
1.2 产品定位
语音社交app
1.3 目标用户
艾瑞app数据显示，2018年8月，hello语音下载量为147万台，环比下降38.4%。
据艾瑞指数数据，hello语音目标用户的年龄阶段是25-30岁的人最多，占29.67%。其次是31-35岁占28.36%， 24岁以下的人占22.73%。40岁以下的用户占96.78%。在性别占比中，女性用户占比45.64%，稍少于男性用户。hello语音的目标用户中，广东用户最多，其次是江苏、山东、河北、浙江。
二、产品结构功能分析
2.1 产品功能结构图
2.2 hello语音特点分析
用户
社交产品最核心的资源就是用户，以及沉淀的用户关系。
在马斯洛需求中，社交需求排在生理需求和安全需求之后，社交对于已经满足温饱和安全的人来说就是刚需。微信的社交关系是通过现实生活中的关系链引入，因此微信从来不用担心用户数量和用户粘性。微博的社交关系是建立兴趣之上的弱关系。微信和微博已经收割了大量的用户，因此，其它产品在纯社交领域很难有建树（除了目的性比较强的陌陌、基于工作的钉钉）。
但是完全闭环的微信社交和弱关系的微博社交并不能满足社交需求，hello语音就是通过展示语音，进行陌生人社交。
语音社交一个十分显著的特点是门槛低。这种方式不需要用户有好看的皮囊也无需有趣的灵魂。比起文字社交，展示性能强一点又更加方便快捷。因此可以比较容易的吸引到用户，再加上hello有欢聚时代的技术和经验作支撑，因此做一款语音社交产品并不费力。
hello语音的用户中有想要游戏开黑、社交、陪伴甚至更深层次的情感交流（比如处对象）。也有比较专业的用户想要生产高质量语音内容或者得到物质奖励。
互动
对于普通用户来说，在hello语音中能得到足够的互动是最重要的。hello中的互动通过两种方式进行，一种是房间一种是游戏。
房间是hello中的互动单位，进入hello首页后，会随机推荐房间。每个房间中有一个房主，8个坑位可供用户发言，其他用户可以全程参与旁听以及发送文字评论（有字数限制）。只要给产品开启了麦克风权限，进入房间占到坑位即可发言，无需按任何按钮。任意用户可以创建自己的房间。房主可以编辑房间介绍，设置管理员，对房间的8个座位进行对应的设置（禁麦、抱人、封麦、关闭音乐）。
找到聊得来的房间并不容易，如果能让用户参与到某一款游戏中，产品活跃度与留存度必定会增强。因此，hello设计了三个小游戏，用户可以随机匹配用户或者与好友玩游戏。玩游戏的时候可以与对方用户对话，如果双方有意向，可以进行更多的互动。
除了系统自带的三个小游戏，用户玩的更多的是王者、绝地等手游，这些游戏占据了hello的热搜。与手游自带的语音系统相比，hello在语音传播技术上，经验更丰富。更重要的是，hello提供了一个陌生人一起组队打游戏的平台。
有待改进：对于初次接触hello语音的用户来说，任意的进入一个房间获得的反馈并不高。这是因为进行社交关系冷启动的时候，平台并没有提供一些额外的辅助，这就造成与什么样的用户互动完全是一个随机事件。
如果我是PM：我会在用户首次登陆时就的身份和声音属性设置一些标签（比如二次元、萝莉音、女王音等），新用户进入社区后，可以根据自己的喜好匹配到特定的在线用户。进入房间听那位用户的声音。
同时，小游戏的数量比较少，可以适当增加一些多人游戏，比如狼人杀，明星大侦探,你划我猜等。
优质内容
如果只满足于做一款语音社交产品，那么hello的用户粘性和变现能力绝对要大打折扣（如果陌生人聊不熟呢，时间长了用户失去新鲜感就不去了，如果两个人熟了呢，就很可能去微信上聊了）。所以hello需要培养一批可以生产优质内容的用户，以这些KOL为吸引点，打造更强的粘性。
由于本身体量较小，只要粉丝数超过几百，就算得上一个KOL了，hello对KOL还是有扶持的，在首页的热门中会给推荐位。官方消息会推荐优秀房间名单（一周一次），为KOL吸引更多流量。
经过笔者体验，hello中比较热门比较容易包装成优质内容的有：讲故事（一般是鬼故事）、情感咨询、发音教学、声音鉴定、比较专业的演唱、算命还有为用户提供特殊声音服务的内容。
对于优质内容提供者来说，房间就是他们的秀场，通过自己的角色定位和用户进行互动，多聆听他们的诉求。优质内容提供者更在意收到的好评与鼓励。如果有物质奖励，更是锦上添花（对一些内容提供者来说，物质奖励才是重点。）
有待改进：优质内容提供者（用更数字化的方式衡量，就是粉丝大户）的权限不够多，这导致他们在管理自己的秀场（房间）时有一些障碍。
如果我是PM：我会增加一项排队申请坑位，因为粉丝大户们的坑位十分紧张，不想花钱的用户（还是比较多的）需要时刻留意空位，然后竞争抢占。这样会导致有人等了很久，但就是抢不到坑位，从而对粉丝大户和平台失去兴趣。如果增加排队占坑功能，按照到来的先后，以时间换金钱，这样还是比较公平。
同时要增加拉黑名单功能，对于有破坏房间秩序行为的用户，群主/管理员有权力禁止该用户进入直播间（目前好像踢出只有10分钟）。
变现模式
hello作为欢聚时代系产品，采用的变现模式就是打赏分成。hello用户即可以在此产品中娱乐社交，也可以赚钱。这同时也催生了一批专门为了盈利的用户，这批用户通常十分活跃，为社区贡献了很多优质内容，对平台来说是一件双赢的事情。
hello的账户分为钻石和金币，其中钻石需要用钱充值，金币可以通过做任务获取。钻石和金币可以兑换礼物。收到的礼物也可以根据价值变现。除了普通礼物，还有座驾，购买座驾的用户，出场的方式十分炫酷，浑身上下显示着“我是土豪”，基本全场的焦点全在身上。
想要收到礼物的主播通通使出浑身解数，花了钱的土豪用户也被哄的十分开心，虚荣心得到了满足。
为了鼓励用户变现，hello还为排行榜专门设计一大块区域展示魅力值（收到礼物多的）和贡献值（送出礼物多的）。贡献值多的用户（花钱多的土豪），他的等级就越高。为了在社区中得到瞩目与讨好，经常有人一掷千金。笔者体验产品时，闲聊时问到的一个用户表示，自己在hello中总共花了几千块，但是这并不算什么，花费几万，十几万甚至几十万的用户也不是个例。
系统也会为普通用户显示排名，在一定程度上激发了用户的好胜心。
有待改进：涉及到现实利益的产品往往很容易与低俗、色情沾上边。据笔者的体验，hello也不能幸免。热门推荐用户中，会夹杂一些提供特殊服务的内容生产者，进入Ta所在房间后发现，主播（有男有女，一般而言女性居多）会要求其它用户赠送礼物，然后按时间提供声音服务（比如发出不可描述的声音。。。）这种一般在深夜居多，笔者因为是熬夜体验的，所以碰到了好几个（因为晚上这种需求比较旺盛，还有可能平台的管理员晚上下班睡觉了）。软色情信息虽然可以促活以及提高变现，但是在国家管控越来越严格的今天，打着色情擦边球的行为非常危险，特别是存在着利益往来的很容易被整改。
hello也意识到了这一点的危害，未成年是这种行为的潜在受害者（除了被黄色信息影响，还容易被骗钱骗色），所以hello推出了家长监控模式和未成年人实名认证功能。（虽然这种设置不能根本解决问题，但总比没有好）
如果我是pm：用算法审核上传图像，太过暴露的不能上传。启用房间监控功能，如果一个房间中上坑的用户全是清一色的美女头像，用户名前面也带着相同的前缀一定要加强监督。上热门的用户不能只看粉丝数、直播间人数、收到的礼物数，还要对其内容方面进行审核。要严控软色情服务提供者上热门的机会。
除了线上变现，hello语音还着力于线下，推出了迷你ktv，用户可以在迷你ktv中唱歌，并将语音同步到线上。线上为线下提供优惠券和更完善的服务，线下ktv为线上产品导流。目前全国各地已有多家hello ktv设备，其中以广州最多。
四、产品版本变化
经近半年迭代版本记录整理后发现，hello语音的更新频率一般为1-2周一次，主要解决的是一些小bug和奔溃，优化了加好友、送礼物、首页展示的一些问题，还有就是提高了举报功能的优先级。
比较引人瞩目的是，更新信息中会感谢提出建议的用户昵称，非常人性化，让用户十分有归属感。
五、用户评价
5.1 用户评分
hello语音的评分为3.7分，并不算很高。
5.2 用户评价
好评显示，用户认为hello的功能比较强大，用着十分方便快捷。而给差评的用户认为hello还是存在一些bug（比如听不到声音，比如卡），还有低俗信息比较多。
六、总结与建议
6.1 SWOT法分析
S：优势
1、社交是高频的刚需，hello语音基于陌生人社交，市场容易发掘。功能简单方便容易上手，以房间为社交单位十分灵活，交互简洁，吸引了大量追求新鲜的年轻用户。
2、有YY的技术和经验做支持，通信稳定，即使出现问题也会很快修复。
3、2018年6月获得了2.72亿美元的战略融资，不差钱，有资源。
4、有很完备的变现模式，对KOL用户吸引力大，可持续模式强。同时与线下模式结合，两端发力。
W:劣势
1、由于社交基本被腾讯、微博瓜分，hello语音的天花板不高，再加上互联网下半场竞争激烈，快速发展比较困难，至今hello用户人少于500万。
2、用户之间的匹配能力不强，热门推荐还需要优化，运营活动不够多。
3、KOL数量还不够，优质内容还是不够多。
O:机会
1、00后对新鲜事物、陌生人社交比较好奇。也有很多用户寻求逃避现实生活，但微博内容太杂，无法满足社交需求。于是纷纷转向陌生人社交。
2、bigo有比较丰富的海外背景，出海或许是增加用户量的一个好选择。
T:威胁
1、短视频、直播、图文信息都在争夺用户。语音社交软件的处境比较尴尬。
2、涉黄涉暴涉及迷信的信息无法根除，在国家管控越来越严格的今天，这一点是最大的定时炸弹。