互联网创业：线下服务互联网化正当时

        现在针对互联网创业的话，有些东西就不要轻易去碰，包括工具、电商、社交、内容这么几个领域。如果轻易进入，那就会做得很辛苦（具体参见前文《如何创业、择业、做产品》）。而应该选择通过互联网来做服务。特别是线下服务向线上迁移，进行互联网化，也就是人们常说的O2O。

        那为什么现在我推荐现在在服务领域创业呢？因为三个原因：第一，移动互联网深度发展，已经开始进入线下了。我相信，互联网的存量信息已经被bta说占据，而互联网的增量信息，将来自于线下，包括两点：实物信息的数字化，线下服务的互联网化。（具体分析参见前文：《互联网发展的六个趋势》、《互联网发展新形态的分析与预见》、《传统行业与互联网行业差异2：互联网如何改造传统行业》）

        第二个原因是，线下市场是分区域的。线下的特点是：各地差异大，消费者层次不一样。因此线下服务难以依靠长尾去支撑。正因为不同的区域，市场情况完全不一样，所以这意味着即使某家公司在某个区域市场占有绝大部分市场，但你仍然能够在其他区域市场创业。因为它在某一个市场的成功，将很难复制。也就是说，地域的差别，导致在线下服务市场，世界仍然不平。

        而且，构建线下服务，需要大量的人力去做地推，这需要依靠线下团队的强力支持。这个过程是非常繁琐的。而且中国的服务业的从业人员的文化水平较低，对互联网服务的理解与接受度都较低，这使得地推其实很困难。因此对于大企业而言，这做起来仍然吃力。所以他们都采取投资的方式，而不是自己去构建。

        第三个原因，是整个线下服务市场的市场格局还没有形成，产品和商业模式等也都还在探索中，大家都在摸索着前进。大家都需要通过地推去逐步积累线下的资源，这与纯互联网市场上，一个产品打天下的商业模式完全不一样。

        因以上三个因素，这就意味着，所有人都有机会。那面临机会时，具体如何操作呢？有两点需要注意：

        第一，创业者千万不要根据服务去加载场景，而一定要根据场景去加载服务。这是有深刻教训的。失败案例包括百度地图和微信电商等。当初百度地图收购糯米网，想当然的在地图里面加载各种团购、优惠信息，以为用户会去点击。结果用户用脚投票，导致他们不得不改变战略。同样的，微信因为有几亿用户，因此变现需求强烈。于是背离社交网络这个核心价值，在里面卖商品，或向京东等引流。其结果，却是让他们失望。（详细分析请参见前文《根据场景加载服务》、《微信的边界在哪里？》、《微信的边界.2》）

        第二，对于线下市场而言，重点在精细，在本地服务，而不在规模。这和纯互联网市场不一样。线上的特点，是屏蔽了地域性差异，以及时间、空间的鸿沟。靠长尾支撑起大市场，所以重点在大而全，在量。但另一方面，线上的资源，因为信息流动的零成本，导致很难具有独占性。这使得这么多年来，互联网的内容都没法收费。但线下的资源，却具有独占性这个特点。因此我认为线下服务，应该做好本地化。宜做重不宜做轻，宜做透不宜铺量。

        所以其实我最看好的，是58同城所采取的方式：不是简单的构建平台去连接供需方，而是涉足服务本身。譬如58到家，不是单纯的做个平台，把司机和用户需求对接，而是招募自有司机，涉足搬家服务本身。而58同城在线下其他服务领域，采取的也是这种模式：自己招募、甚至培训服务人员，深度涉足线下服务。这当然不可避免的会导致投入巨大，并且发展相对缓慢。但这却是真正正确的做法。因为这既能保证服务质量，又能做好服务管控，从而既提高用户体验，又便于企业对资源的管理。

        这里的核心问题是，互联网的价值不是聚合和连接吗（参见《互联网认知入门与提高》一文）？那为什么到了线下，就要自己去构建服务，而不再是单纯的做连接了呢？原因在于，线上的信息，是标准化的元数据。所以互联网可以轻易连接并传播。但线下的服务，很多却是非标准化的。而且线下服务从业人员的数字化，目前也非常的初级。所以这就需要平台方自己去涉足服务，而不能只是单纯的做信息的连接平台——信息都没有标准化，甚至都没有信息，你又去连接什么呢？元数据的缺失，是要求创业者必须自己涉足服务的根本原因。

        对于唯物主艺来说，我们的目标是“自然、无缝”的聚合、连接各种与物相关的对象与服务。因此，我们同样也会遇到在线下市场，元数据缺失的情况。所以唯物主艺现在看起来只是一个工具，但做到以后，仍然不可避免的要做重。

        当然，线下很多行业也是政策监管较严的行业，有时候会面临较为严重的政策风险。互联网从业者切进去，很容易碰到政策红线。淘宝医药馆关闭就是典型的案例。因此密切关注相关法律法规，是必须做的功课。