观察：碧桂园旗下互联网家装品牌《橙家》快速崛起背后

丰年金点

①橙家采用了门店+仓+网络入口的配套打法，例如北京地区一个仓，支撑该地区几个店面的销售和服务，门店承接网络和自然客流的转化体验，网站、App则等入口吸引互联网用户，扮演营销、引流窗口。

②在转化端：则是运用门店+网络双重引流转化模型，把实体店开在商场这样的人流中心，即可以直接吸引商场的人流转化，又可以为网络流量提供一个便捷、高效的转化渠道。

③通过一年开6家自营实体店，橙家搭建了一套从用户下单到仓储配货到后端对接工厂生产的供应链信息系统，据说花了上千万人民币。目前，橙师傅App、橙家家居客户服务端App、工程管理系统、PC端网站已全部上线。2017年，碧桂园橙家将在加强以上信息端运营管理的同时，要求每个工程管家及工长必须学会使用App及ERP系统实时追踪工程进度，让业主可以实时和现场工人进行沟通交流，了解在家中装修进度，全面提升信息化水平、效率及工长服务质量。

客流分布：目前橙家单个实体店面的客流中，有约三分之一来自商场自然客流，三分之一来自网络引流。相比其他互联网家装企业，线下流量占比相当高。