to b与to c产品经理差异性

1、to b与to c 产品定义

to b的产品有两种，一是内部产品，比如运营平台、后台管理系统、CRM 系统、OA系统等；二是商业产品，比如一些成功的to b产品有网易邮箱、腾讯RTX、QQ企业邮箱。很多传统行业的公司基本都是做to b产品，如金蝶、用友、亚信、华为等；

to c产品主要面向用户，市面上太多了；

还有一些产品有to b与to c双重属性，一部分面对用户，一部分面对企业。如墨刀、有道云协作、石墨等。

2、to b与to c产品经理差异性

这里说的to b产品经理主要是指传统公司的产品经理，我相信与互联网公司的to b做法大同小异。

to b产品经理：

主要关注客户的诉求，客户说的不一定是心里想的，想的不一定能直接说，要多去帮客户想，需求需要挖掘，洞悉人性，保持良好的人情关系很重要，最后与客户在需求理解上要达成一致意见。

眼见为实，不要谈虚的，用产品说话，一方面光与客户谈想法，受限于很多人为因素，很难在同一个知识层面上达成一致理解，因此演示原型是很重要的一个环节，客户看到什么就知道有什么。为什么要做“大而全”的系统是有原因的，一方面，眼见为实，现在虚的东西太多了。还有一方面，作为一个商业产品都基本是一次性交付的，做得多意味着能拿到更多钱，谁不希望做多点功能呢？

to b产品更注重功能的有用性、实用性，一般是提高企业的效率，优化内部流程、信息通畅等，往往需要很强的业务逻辑分析能力，to b产品是要以盈利为主要目的的。

to b常用的手段：

需求：一般需求很明确，去满足就行了，提供合适的解决方案是关键。

原型：2个作用：给客户演示（一般高保真），客户交流，收集需求；给研发团队。

可用性测试：上线后，客户试用或组织测试、培训。

数据分析：一般以客户满意度为标准，能拿到钱才是王道，数据量一般不大，分析的意义没多大价值（不代表不分析）。

优化：先发beta版，给客户试用，根据多轮使用意见逐步修改优化。

版本交付：一次性交付，周期较长。

to c产品经理：

追求极致用户体验，思路就是想法→验证→优化，每一步都有很多严谨的方法论。总结为4个词：大胆假设、小心求证、不断试错、快速迭代。

目前常用的做法就是提供免费产品，获取海量用户，然后进一步考虑盈利，向有意愿付费的一部分用户收费或者是向企业提供服务收费。

to c常用的手段：

产品定位：需求调研，产品定位，确定目标用户群、建立用户画像。

需求：需要去调研，挖掘用户需求，找刚需、痛点。

原型：主要给研发团队内部用。

可用性测试：邀请用户测试，通过观察、收集用户反馈。

数据分析：非常重要，基本围绕拉新、促活、留存、付费转化4大指标，通过指标量化产品，数据驱动产品的优化。

版本交付：MVP原则，逐步迭代，版本周期短。

3、总结

to b产品经理要有搞定人的能力，建立双方的信任感，思考如何更好给客户创造价值，提供更好的解决方案，同时一开始就要考虑如何盈利，企业不是慈善机构；

to c产品经理要解决用户的核心诉求，通过产品为用户创造价值（解决用户痛点），同时又能给企业带来盈利（赚钱）。

共同点：都要解决问题，同时能给公司盈利。

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转载请注明文章来自  ：pmjohn。4年工作经验，独自走上摸索产品的道路，记录历程心得，因梦想而坚持，我是一只产品牛，微信公众号：john2016 。