风评一向很“稳”的喜茶,这次没有刹住车。
4月19日,杜蕾斯出了一波新的追热点文案,联合喜茶、饿了么、淘票票等品牌玩了一波微博联动。
喜茶与杜蕾斯的互动,现已删除处理。
选在4月19日,取的是英文419谐音,即for one night(four one nine),也就是“一夜情”的意思。
文案“今夜,一滴都不许剩”——赤裸裸的将奶盖茶比作“精液”。
网友评论“无法直视奶盖茶了”、“喝喜茶的时候会有心理阴影”。
事件发酵到昨天,一度上了微博热搜。很快,喜茶和杜蕾斯都删掉了相关的微博与互动。
喜茶在微博发出致歉声明,称“有很大的警醒意义,对于之后上线的内容,会以更加严谨、负责的态度对待。”
喜茶的致歉声明
当然与杜蕾斯联合营销的品牌并不止喜茶一个。
除了彻底变低俗的喜茶联名,杜蕾斯与其他品牌的联名营销文案也有不太合时宜的。比如与淘票票的:“今夜钻进那片秘密角落”,配图是空旷的影院座位一角依偎着的二人,间接鼓励人们在影院角落亲热。
言归正传,而这也并不是喜茶第一次与杜蕾斯做联名营销了。
去年喜茶曾与冈本、杜蕾斯都做过联名,当时的联名周边和文案双关都还挺妙:“You’re my cup of tea”,既呼应了茶饮料,又暗喻了“你是我喜欢的另一半”。
与本次翻车的饮料与体液的联想相比,过去的几场正面联想的联名要得体得多。
2018年与冈本的联名
过度营销,正在使新茶饮失掉灵魂
无论是奶盖茶、水果茶,还是软欧包等产品,以及新茶饮倡导的新生代生活美学,都代表了一种对美好生活方式的向往。
这是为什么新茶饮能够脱颖而出,能够与咖啡同台竞技的根源。
而419传播事件让喜茶的路线歪了。尽管加入各种水果的奶茶本身非常活泼,但喜茶门店设计无一不是在走克制又简洁的性冷淡风。
而杜蕾斯一句“一滴都不剩”的过分联想,完全打破了受众对于喜茶的预期与美好想象。喜茶作为一杯奶茶,真的承受了太多这个体积不该有的东西。如网友所言,“以后恐怕都不能直视喜茶了”。
铺天盖地的广告袭来,有时反而会给人带来不真诚感,击溃好不容易建立起来的品牌忠诚度。
这次的事件就是最好的证明。
新茶饮的快速崛起,离不开网络时代的营销作用。喜茶从产品到门店、小程序等都贡献了很多创意,显示了品牌的实力。而一旦在营销上过度,就容易丢掉灵魂,迷失本就存在的价值点。
品牌传播其实就是在做人设,在做预期管理,人设传播很重要的一点就在于持续稳定的对外输出。你给人家什么预期,一定要能够满足,这也是传统品牌理论里面所讲到的“承诺一致”原则。
因为人对确定性是有依赖的,不确定就没有安全感,也就不可信赖。而要保证确定性,很关键的一点是保证前后一致,这样消费者对你的行为结果才能够保持一致,不然很容易让消费者有自我认知失调现象。
如果今天的事件发生在王思聪身上,对于股价影响绝不会像京东一样。因为网友对于王思聪和刘强东的人设预期不一样,而这不能去怪网友双标,只能是说自己的预期管理做得不够好。
品牌跨界“双高”评估失衡
品牌跨界或者说品牌合作,一直以来都存在“双高难题”,即高收益和高风险问题。
一方面,品牌跨界合作的高收益体现在打通用户群,共享流量,造势做大传播声量等;但另一方面品牌跨界也有着高风险。
这个风险主要来自于两点:首先是调性不合适,对品牌形象有所影响,被网友吐槽,做了还不如不做,比如这次的杜蕾斯×喜茶;其次是投产比不高,费心费力结果自己成了只有投入没有产出的炮灰,白白为他人做了嫁衣。
品牌联合追热点由于其时间短、威力大,“双高”难题则被放得更大,而在本身就敏感又自带流量的性关系话题上显得更为突出。事实上,杜蕾斯作为老司机,翻车也不是一次两次了,只是喜茶的翻车让人前所未料。
而真正优秀的品牌跨界,必然像一场双方势均力敌的爱情,相得益彰,在合作中通过彼此看到了也获得了更大、更好的世界。
所以,品牌上车前,请务必思考“值不值得”“合不合适”两个问题。