好记性不如烂笔头？专家告诉你真正的奥妙在于……

从学生时代，我们常听说一句老师、家长挂在嘴边的话就是：

好记性不如烂笔头！

每到考试的季节，大家争相借复习笔记去学校打印室复印，所以这个时候课堂笔记记得好的同学总是特别吃香。进入职场以后呢，在当今录音笔、语音输入大行其道的今天，除了一些体制内单位每年要组织评比上交政治理论学习笔记、党支部学习记录本之类的事情以外，记笔记成了一个非常“鸡肋”的技能，甚至没有人把这个当做一个能力。
世界知名咨询公司麦肯锡顾问大岛祥誉，出版了《麦肯锡笔记思考法》一书，教会人们如何用笔记的方式辅助思考，解决问题，最终这本书在日本销量25万册。在日本25万册是个什么概念？前不久新闻说女明星白石麻衣性感泳装写真集达到这个销量，算是创出版社百年销量纪录。

后浪公司把这本书翻译到国内，作为后浪小学堂第二期系列的最后一本作品，让我阅读以后深受启发。

为什么好记性不如烂笔头

回到标题的问题——“为什么好记性不如烂笔头”，因为在大岛祥誉看来，真正的笔记，不是为了记录过去，而是为了创建未来。我们通常说记笔记，就是为了害怕把老师/老板/老婆 说的话忘记了，记在本子上/电脑上比记在脑子里显得牢靠得多。但这本《麦肯锡笔记思考法》在全书的一开始，就强调了一个观点：

麦肯锡笔记的全部也是唯一目的，就是为了解决问题。

这和在学校为了记住老师讲的考试重点而做笔记不同，进入职场以后，笔记的作用不是为了记录什么，而是为了加深思考，最终解决问题，最终目的是为了取得成果。
看起来有些玄乎，毕竟一个纸质的笔记本，怎么可能像作者说的那样神乎其神呢？
作者和他麦肯锡的同事们在工作的时候往往如此——把笔记当做自己思考的延伸，一边记笔记，一边思考解决问题的方法，两者合二为一，变成了笔记思考，最终高效准确的获得成果。
再好的记忆力，也不过是记忆而已，有了笔记的辅助，人们把记下来的东西作为点燃自己灵感的“燃料”，最终解决问题，这就是麦肯锡流笔记术的精髓。

最重要的三种心态

麦肯锡流笔记术中，最重要的是保持三种心态，或者说三个预设前提，有了这三个前提，才能利用笔记术促进思考，解决问题。

• 一边思考假设一边做笔记。看起来老生常谈？学生时代老师就会念叨：“笔记不要只记在本子上，要记在心上！”这个心态是不是仅仅为了防止“小和尚念经——有口无心”的问题呢？其实并非如此，关键词就在于“假设”。《麦肯锡笔记思考法》中给假设下了一个定义——“所谓假设，就是在解决问题的时候，针对问题提出的暂时的答案”。一边思考假设一边做笔记这个心态，其实不仅仅在于强调思考这个行为，强调的是笔记过程中要直接指向原因，这个导致问题出现的“原因”未必是真正的，本质的原因，所以我们叫做“假设”。
• 记笔记是过程不是结果。这个预设前提，其实是承接着上一个心态发展而来的。我们记笔记是为了辅助思考，最终找到答案，因此笔记本身不是成绩，也不是成果。在边思考假设边记录笔记的过程中，我们要记得这个笔记除了要有利于自己思考以外，还需要随时具备呈现阶段性成果的意识。记完笔记稍加整理就可以用来给上司、客户展示自己的企划，回答问题。
• 用故事线思考。为了能够在短时间内发现问题，解决问题而记录的笔记，要遵循解决问题的“故事线”梳理并思考。笔记本上不管是画着图表、还是流程，记录对话还是思维导图，一定要遵循解决问题的故事线进行，这里的故事线，就是“设定问题-分解问题-搜集线索-建立假设-验证假设-确立方案-实行方案”的问题解决逻辑线。

四步找到“真正的问题”

麦肯锡笔记思考法的目标在于解决问题。作者提出了麦记笔记术的四种形式，分别是：

• 整理信息找到真正问题的笔记
• 针对问题假设解决方案的笔记
• 验证假设是否真正成立的笔记
• 执行方案进行总结复盘的笔记

与其说是四种笔记术，不如说是笔记贯穿麦肯锡解决问题工作的全过程，并且分成四个清晰步骤。这四个步骤就是分析信息、大胆假设、实践求证、反思复盘。这其中最关键的一点莫过于——找出真正的问题来。什么是真正的问题呢？其实就是造成现实和目标巨大差距，却可以通过某个行动消弭的问题。我们可能很容易发现一些直接原因的问题，但往往忽略本质的问题，这需要通过观察和思考，逐步发现。
曾经见到过这么一则故事：

美国华盛顿广场上著名的杰佛逊纪念大厦墙面出现裂纹，专家去研究解决方案。一开始，大家发现元凶是侵蚀墙体的酸雨。进一步研究，却发现直接原因是每天冲洗墙壁时水中所含的清洁剂有酸蚀作用。为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天有大量鸟粪。为什么有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么有那么多的燕子？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么会有这么多的飞虫呢？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖呢？因为经常开着窗户，阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……
由此发现解决这个问题的办法其实很简单，只要拉上整幢大厦的窗帘就行了。

这个故事里面，墙面出现裂纹是表面的问题，飞虫繁殖导致一连串反映是本质问题，而这个本质的问题如此的简单，以至于很多人甚至不肯相信。

牛逼闪闪的麦记2W1H模型

整本书几乎每页都有金句经典，每章节都让人获益良多，每个重点都能引发思考。
最让我印象深刻的内容，不是他们推崇的A3幅面方格笔记本，也不是逻辑严谨的空雨伞模型，而是他们稍微变形一点的2W1H模型。
之前了解的2W1H问题分析模型，围绕着what（是什么）定义清晰，找到why（为什么）明确意义，最终导出HOW（怎么做）来，麦记2w1h模型，则以where打头，先定位问题到底在哪儿，然后找why分析原因，最后谋求对策how。看似仅仅改变了一个单词，却更加指向明显。
以前我脑海中对一些咨询公司专家的场景和印象，往往是西服领带头等舱、五星级酒店豪华房、以及会议室里播放的PPT和厚厚的咨询报告。读完这本《麦肯锡笔记思考法》以后，这些使用麦记2w1h的专家们，在我印象中却和斯巴达勇士列奥尼达斯一样，以笔记本为武器，视大脑为战场，高声叫着：

我们不管问题有多难，也不问问题有多少！我们只问——他们在哪儿！！