这是大白君和体验君在“大白就医观察”为大家准备的第一篇文字。
关于第一篇体验文章该如何，大白曾有过多种多样的设想，比如大篇幅、多角度、高大上……
后来，大白突然意识到，写就医体验这事儿，没法太恢弘壮丽、忧国忧民……这就是一件漫长、艰苦、点滴积累的事情；甚至有时候是一件无趣的事情，因为很多医院的很多就诊环节毕竟是一样的。
但对于每个就医者来说，1次就是100%，而这里面我们的记录只要帮到别人1%，就很欣慰了。
所以我们就发了一篇普普通通的文章。
在今后相当一段时间里，大白大致会沿用这个体例：5个客观维度和2个主观纬度。
当然，所谓的客观绝不是真理，无非是一些相对可以记录和对比的事情；所谓的主观，无非是一些无法用标准和数字来体现，但可以用文字来记录的事。
这里面涉及到大白的一个重要标准！重要的事情说三遍！
我们不评价好坏！我们不评价好坏！我们不评价好坏！
不评价！首先是我们没有能力做到绝对意义上的客观公正，在这个前提下就不能随便评价；
其次，我们只是凭着能找到的信息和主观但是一手的体验，去为就医者提供经验，我们重在体现“过程”，而绝不讨论“好坏”；
最后也是重要的，一个医生、一个就诊环节乃至我们主动去体验的一个过程，并不能代表一个科室一个医院一个系统，为了避免主动或被动的一叶障目，我们主动放弃这种好坏的评价。
我们的维度设定，致力于体现整个就医过程中普通人关心的——好不好看病？医生问诊的过程如何？费用大概多少？……等等基础问题。
我们也不能评价疗效这种高深的问题，尽管我们尽可能多的约上体验君，也尽可能多的复诊，但疗效这种东西是有科学标准的，所以更不能随便置评。
我们也不做“曝光台”，这也是我们尚无法承担的责任，我们更不会“暗访”，因为我们既不是媒体，也不会呈现一个普通就医者能感受的体验之外的东西。
大白只是想做到一些帮到普通的就医者的事情，就是呈现真实的体验过程。
就医过程体验
大白君这次到长庚医院的皮肤科就诊，其实深深的感触就是医疗行业是一个很难标准化的行业，顶级的医院其实有着诸多的细节不同。
长庚医院的皮肤科还是挺受欢迎的，尽管大白提前预约了号源，还是排到了整个上午的第35号，一直在候诊区等到中午十一点四十多才看上病。因为病情并不复杂，医生扫了一眼以后就立即吩咐做真菌检查。这次接待大白君的是一个年轻的女大夫，但是业务上十分熟练。
这次同行的体验君只有一个小毛病——脚气。
让大白有高度评价的是，一个看上去十分简单的小病（一般去普通医院，医生扫一眼，开药即完），这里的医生却反复的咨询病史、血压、血糖和肝功能情况，并且告诉大白，因为从患处看来，是需要服用内服的药物才能缓解，但造成病情的因素很多，且担心体验君的肝功能，必须做完仔细的评估后才觉得是否给予内服药。当得知大白正好要在次日做一个肝功能检查时，医生嘱咐一定在次日让本人看过检查结果后，才能决定是否开药。
这种细致的考量是所有医生都该有的职业素养，但在大白去过的很多医院是感觉不到的。因为病情很简单，所以这次的体验无法直接的反映医生的医术高低与否，但其为患者服务和考虑的心态却是十足的。
在整理这篇文章的时候，大白更觉得有一点想分享，就是在几乎五次相同的就诊体验中，清华长庚医院的诊治过程是最“适度”的，既不让患者觉得病太简单而被忽视，又没有太多冗余的检查和“套路”。
当然，我们期待在复诊中为大家总结更多细节。当然，这次就诊是很愉快的。
预约便利度/难易度
清华长庚医院是近期大白君去的次数比较多的医院，因为感觉这里的医生水平较高，而且预约的方式比较便捷。通过在线预约——输入手机验证码——现场取号即可。
难易度是另一个话题，大白君尝试对皮肤、内分泌、耳鼻喉等常见科室提前一天甚至当天挂号，基本都能命中，说明长庚医院大部分科室的普通号都不难约到，对于没有指定专家的患者来说是一个轻松的选择。
互联网体验
前面已经说过，长庚医院有一个在风格上比较质朴（就这一级的医院而言），但功能够用的网站。这里支持用网络约号，界面简洁好操作，但没有APP。
2016年12月5日，长庚医院实施了一例对全球直播的肝脏手术，成为轰动一时的热点，也说明这里算一家爱玩的非传统医院。
费用水平
挂号费用：普通门诊5元、专家门诊7元、14元，同普通三级医院一样
检查费用：真菌荧光检测160元
药费：33元
环境设施
清华长庚医院是北京地区在硬件条件方面的旗舰级医院之一，而且据说引进了台湾长庚医院的全套经验。这里有超过1000张床位，五星级酒店式的环境，官方介绍显示：长庚医院有3.0T磁共振检查仪、低剂量128层宝石CT、3D彩超、遥控胶囊内镜、双平板DSA、高能直线加速器等高端检查治疗设备以外，还配有国内首台双荧光神经外科手术显微镜、心电一体化监护仪、手术导航系统、O型臂X光机、3D腹腔镜手术系统、术中腔镜彩超等设备。
大白君的实际体验是：长庚医院坐落在立汤路上，极为好找；广袤的大院内稀稀落落的车流和海量的空车位，让习惯于在市内三甲医院排队半小时等车位的大白君十分开心；
进入医院大堂又吃了一惊，全色系暖木色调的装修，空气中没有消毒水儿的味道，空间安排十分合理，非常像五星级酒店的大堂。
（补充一下，十分钟后大白君去了一次洗手间，里面气味不太好，看来还有改善余地。）
交通和其它
地铁、公交都可到达，驾车抵达方便，停车场容量极大