对会员体系的思考和提问 & 喜马拉雅Fm 调研

对会员体系的思考和提问

※为什么设置等级，

※产品为什么设置4个等级而不是8个，为什么等级级别的称谓不同

※不同价值用户数量分布决定，保证各个等级间覆盖的合理数量会员。

※为什么会有注册会员，为什么有商业化年费会员，会员设置的目的是什么

※会员是为了生命周期而做，还是更高效的在一定周期挖掘用户价值？

※中层计算，会员等级如何衡量会员ARPU和ROI.

喜马拉雅Fm

背景介绍

喜马拉雅，内容广播企业，包括各种有声书，相声，音乐，新闻，IT科技，商业财经等。主要是内容服务平台。

普通会员

等级：

宝宝（0）、读书郎（1），秀才（8）、举人（30）、贡士（100）、探花（300）、榜眼（1000）、状元（10000）、翰林（100000分），大圣人（500000）

规则：

1.每听3小时可增长1成长值，每天最多可得3成长值（只限手机APP收听，广播直播等节目不算入成长值）

2.消费喜点（产品代币）1人民币=1喜点=1分值

升级两种方案并列，一个成长值达到即可升级。每升级一次可得到奖励，从读书郎到贡士可以得到10-40元的不等付费通用券，探花到大圣人得到7天-2个月的巅峰会员

VIP会员

商业消费类会员，月卡20天，年卡238元。普通会员可免费试用7天

权益

1. 会员价格购买付费精品课

2. 专属标识

3. 免费每天听一本书

4. 会员有效期内，获得优惠券，会员过期优惠券清零

5. 优先得到线下活动通知

6. 线下实体店可享受赠品优惠服务

7. 账号使用最多5个设备

联合会员

抱大腿效应，联合腾讯视频设置特殊会员，购买后，不仅是喜马拉雅会员，也会得到腾讯视频相应时间内的会员。结合大品牌效应，为产品导流，绑定购买，联合价格优惠，获得更多优惠。

巅峰会员

仅看到此权益，没有找到具体规则和购买方式。打算打卡7天尝试下。后续来补充。

总结

虽然是内容服务类产品，更多服务于听众，对播主的激励权益并不多，这样是否会降低内容的质量。通过会员购买课程获利，对会员等级并不重点培养，刺激升级奖励机制也并不吸引人。会员升级速度很缓慢，消极升级积极性。联合会员是个特色，为产品导流。