穿行在灰犀牛群区间

    《灰犀牛:如何应对大概率危机》 读后感

                经管区旗舰大厦      郑州~雅牛

       

        一群摄影爱好者在非洲大草原上，为了研究拍到更好犀牛照片，不知不觉的靠近了灰犀牛。非洲灰犀牛感受到了挑衅和威胁，用锋利的犄角向人群冲来。猛然醒悟的摄影者，想安全撤退，为时已晚，遭到了灰犀牛的攻击，性名难保。

        本书用灰犀牛来比喻，发生在世界各地的多次金融危机，企业治理灾难……，人们社会生活中，出现的各种各样的，大大小小潜伏的隐患，或者是危机，悄悄的潜伏致使危机由小变大，由大成灾，最终给你造成不可挽回的损失。

          其实这样的灰犀牛式危机，大大小小的各式各样的，潜伏在我们周围，充斥在我们周围，呲牙咧嘴的紧盯着你。只要你稍有疏忽，它就的向你扑过来，弄不好你就四脚朝天了。

          当你上班时，在街上闯红灯；当你开车不系安全带、还使用手机；当你饱食垃圾食品，生活没有日夜之分；在生活工作中，不团结友爱，自私自利，像低级动物一样生活着……，这时一定有“灰犀牛”潜藏在某处，只待一跃而起 ，你就惨了!

        我们经常听身边的人，满脸震惊与惊恐的跟你讲述着一个个被“灰犀牛”攻击的的故事:谁谁昨晚心脏病突发，去世了；谁谁癌症晚期，没救了；谁谁上午出车祸没命了；谁谁在大火中没有跑出来……，在你听着这一个个让你目瞪口呆唏嘘不已的新闻时。是不是已经有"灰犀牛"盯上了你自己？

        是不是要对自己的生活习惯，方式做一个调整？自己是不是过马路时，无视红绿灯的存在，视滚滚车流如无物?自己是不是身体上某处不舒服，想着一扛一扛就过去了，或者认为自己年龄大了、累了，就是这样的，没什么大不了的，不去检查治疗，把疾病消灭在萌芽中?为了孩子，为了父母，为了房子，为了车子，你是不是很焦虑，身兼数职没日没夜。勒紧裤腰带，不顾身体的需求，省吃省喝?如果这个时候你不警醒，你不改变，不好的生活习惯和方式，不调整好心理状态，身体状态。那么“灰犀牛”的脚步离你就越来越近了。你看看付彪、看看高秀敏、你看看王均瑶、你再看看乔布斯!

        我曾经就职于一座省会城市，省行政区范围内的一家餐饮酒店营销企划部。这家酒店无论是地理位置，规模装修，内外环境，菜品的质量价格、服务、定位，都不错，非常的精准。

        每到就餐时间，你见过人民大会堂，人民代表去开会的场景吧，人潮人涌总是宾客如云，灯火辉煌，大批的客人排队等待餐位。来宾的汽车，把酒店周围几条街都停满了。这家酒店的盛况和美誉在这座城市，几乎无人不知。

        就在一个夏天， 一只小“灰犀牛”来了。酒店后厨的排油烟道，没有正常的清洗，在高温的情况下，被喷射的炉火点燃了。又在风机的催化下，刹时火烧联营，后厨、几层营业厅，黑烟滚滚……，就餐的客人夺门狂逃。也许有刚好吃完的客人，暗自窃喜，不用买单了。省会有影响的媒体也作了相关报道。

          第二天再看，酒店门可罗雀，酒店里服务人员在本来应该很忙碌的工作时间里，大眼瞪小眼，你看着我，我看着你。股东们也是愁眉不展，就这样过了一个星期。是不是这家明星餐饮企业就轰然倒下了呢？被这只小"灰牵"一顶致命了呢?

          这个时候其实我们营销部已经有一套，为迎接北京申奥成功而策划的，公共关系活动方案。时间还有半个月，于是我们把这套公共关系活动提前，和因火灾而引起的危机公关活动合二为一。上下齐心共赴危难，这个公共关系活动实施的非常成功。酒店又奇迹般的恢复了往日的歌舞升平，熙熙攘攘。

        然而遭遇“灰犀牛”的事情并没有结束，不久酒店决定在本市再开一家分店。我们营销企划部经过近两个月的调查研究，分析论证，建议选在市行政区附近，是一个理想场所。

        在会议上，大股东力排众议，在大家都不看好的城乡交接区开新店。投资近千万 数千平方的营业面积，能同时容纳两千多人就餐。号称要打造这座城市的餐饮航母。结果酒店从开业，客人就是稀稀落落星星点点，就这样坚持了将近一年。在数百员工、数千营业面积的压力下。最终被一只巨型“灰犀牛”，顶翻在地，轰然倒下，老店也受到拖累，不久也关闭了。那些股东，当年餐饮界的明星企业家，到现在，餐饮界里也难觅其踪影。

          什么时候都会有这样的事情发生，一个人，一个企业，一个国家，一时的成功，不等于你永远成功。假如你被一时的胜利冲昏头脑，你看到将是一头向你狂奔而来的“灰犀牛”。

          "灰犀牛"式的灾难不仅出现在个人，企业身上，国家也是如此，任何国家，任何朝代的崩溃、灰飞烟灭都是“灰犀牛”惹的祸。明朝后期，有几代国君在其位不谋其政。有几年不上朝，不理朝政的；有整天研究做家具，当木匠的；有养了许多动物，并和豹子、灰熊搏斗的；有天天年年研究仙丹，追求长生不老的。把治国理政服务百姓的大事，放在一边，忘在脑后。

        慈禧太后每顿饭要吃上百道菜，洗浴一次要用上百条毛巾。给她过个生日，国家各级政府，官员都呕心沥血倾尽全力。为了她的玩乐，举全国之力，为他造一个花园……。这个时候一群“灰犀牛”狂奔而来，大地振颤飞沙走石，铁蹄翻飞，利角狂舞。民反了，国亡了。

        这样看来，其实我们在地球上 ，生活中，到 处游荡着许许多多的“灰犀牛”，大的小的，肥的瘦的，性情凶猛的，相对柔和的。只要在你无知没经验，或心里明白但放松警惕，或知道危机出现了苗头，还是侥幸和懒于处理应对，最终会一败涂地。

          应对灰犀牛式危机，其实防重于治，搞好预防，预警监督体系，如等到危机灾害降临，无论你采取任何措施，都会造成或多或少的损失。

        个人的三观，行为规范；公司企业的规章制度；党纪国法，纪检监察体系，建立了，完善了，并且得到很好的执行。那预防灰犀牛的，预防预警体系，治理方法，就有了。像蜘蛛网一样细织密罗，眼观四方，耳听八路。就能防“灰犀牛”之未然。

        快—快—快转身看看，你的身后是否有灰犀牛。