北京栩锐律师事务所：房屋出现质量问题，业主该怎么办

廊坊三河市紫竹湾一期，近百户住户房屋漏水，尤其在八九月份雨季，从墙外面向墙里漏水，严重影响居民正常生活。业主已经找物业沟通多次，物业以正在找人为借口推脱，之后又以房屋漏水是开发商责任为由，撇清责任，不给维修。

​通常当房屋出现问题，首先找的就是物业，而物业部门又因没有办法解决或因为其它一些原因只能把问题移交给别的地方处理，这时就会一拖再拖。其实，很多住户都不知道什么样的问题是属于房屋质量问题？房屋如果出现问题又该如何解决？搞清楚这些问题是很有必要的，因为对症下药才能更快解决问题。

北京栩锐律师事务所的法律服务领域界定为：为全国的商品房交易提供全面的法律诉讼和非诉讼以及争议解决等服务。涵盖服务有：房产买卖纠纷、房地产开发纠纷、土地使用权纠纷、建筑工程纠纷、二手房交易纠纷等法律服务需求项目。

北京栩锐律师事务所：什么样的问题属于房屋质量问题？

１、楼体不稳定。表现为过了沉降期依然下沉不止；不均匀沉降导致楼体倾斜；整体强度不够，楼体受震动后或在大风中摆动；因结构不完善，部分或全部承重体系载力不够，导致楼体有局部或全部坍塌隐患。

２、裂缝。包括墙体裂缝及楼板裂缝。裂缝分为强度裂缝、沉降裂缝、温度裂缝、变形裂缝，产生的原因有材料强度不够，结构、墙体受力不均，抗拉、抗挤压强度不足，楼体不均匀沉降，建筑材料质次，砌筑后干燥不充分等。

３、渗漏。由于防水工艺不完善、防水材料质量不过关等原因导致屋面渗漏，厨房、卫生间向外的水平渗漏，以及向楼下的垂直渗漏，垂直渗漏多见于各种管线与楼板接合处。

４、墙体空，墙皮脱落。墙体内部各砌块、层面之间连接不好，在压力、温差等作用下形成中空，致使墙体整体抗压能力降低，表面粉刷层易于脱落。有时在没有形成空鼓的情况下，由于墙表面粉刷材料质次，粉刷工艺不合要求，也会造成墙皮大面积脱落。

５、门、窗密闭性差、变形。有的门窗自安装上开始，有的在使用一段时间后即出现密闭不好、部分材质或整体变形的问题，严重者起不到隔断视线、挡风遮雨的效果，有的无法关闭、开启。产生上述问题的原因在于选用材料质量不好，木材干燥程度不够或在安装后受到潮湿侵袭，做工粗糙。

李晓宁律师：合理维权要按步骤走

商品房也有保修期。法律规定，住宅保修期从开发商将竣工验收的住宅交付使用之日起计算。交付使用的房屋存在一般质量问题的，在保修期内，出卖人应当承担修复义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

因此，购房者在收房时注意开发商出具的《住宅质量保证书》中有关房屋质量保修约定、保修期及保修范围。律师认为，市民在收房时，首先应看合同，合同内容是验房的重要依据。在什么条件收房应该在合同中有体现，违约如何处理也应该在合同中有体现。同时，购房者要认真对待验房环节，如果经济条件允许，可以选择专业的验房公司验房。发现质量问题时，购房者可通过拍照、录像、文字记录等方式保留相关证据以便日后维权。

一般来说商品房交付使用后，房屋主体结构发生质量问题的并不多见，大量发生的是非主体结构问题。李晓宁律师建议：一旦市民发现房屋质量方面的问题，合理维权应按四个步骤走：首先应该找开发商和物业公司进行协商处理；如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉；必要时，也可借助诉诸媒体曝光，利用社会舆论的力量，推进维权进度；如果协商未果，特别是涉及赔偿问题，业主就需走诉讼、仲裁等司法程序了