仓库管理-桶控3-退桶流程-2014-12-29

1：现场客户自提换桶时，由于没有相应的单据，都是用对讲机确认，这样的话经常出现口头无凭的问题，如果开单岗和仓管任何一方出错了，或者没有听清楚，提货客户很可能转空子多拿走桶。

解：设计收货单，上面由业务负责人填写换桶数等信息，然后业务员引导司机找仓管换桶，仓管收桶后在收货单上签收，然后交给开单岗入库。这张单据增加了业务员和仓管的背书，使得每一次换桶有据可查。

2：公司自己的车去接空桶回来后，司机也不知道谁的桶，草率卸桶后不闻不问，而业务这边收不到桶还不知道问题出在哪个环节。

解：同样用收货单，区别在于，由于流程是业务告知物流岗，然后由物流岗安排司机接桶，所以收货单由物流岗填写，并引导司机卸桶。

客户退桶流程

1：司机不结运费的漏洞

之前的操作流程是，让物流岗在结算运费的时候，必须要司机提交开单岗做的桶子入库单黄联，才能结算运费。以此来保证桶子入库的及时性。

但是，当司机当场不结运费的情况下，就不会第一时间到开单岗来开桶子入库单，而是很可能仓管点完桶子，司机将桶子卸下后就直接回去了。

碰到这种情况，第一是业务不知道客户已经退桶了，账目和客户的对不上。第二是如果退桶数量有出入，不能及时了解情况。等到月底司机来结算运费，所有的事情都耽搁了。

在这样的情况下，退桶程序做出两个变化，

I：将桶子入库的工作提前进行。模仿入库程序，先开单，业务这边就不会遗忘。

II：增加黄联回收的程序。黄联属于一个提醒闹钟，提醒仓管有桶需要登帐。

III：如果数字有出入，增加司机蓝联签字的程序。碰到司机如果由于自己的原因弄丢了客户的桶，一定要签字确认，避免月底结账的时候遗忘。

2：在先开单的程序下。客户现场换桶必须要质检工人检查合格才可以换，如果桶子不合格是不能换桶的。而且客户换桶之后是一定要开销售单提货的，不会出现退桶不及时上报开单岗的情况。所以还是沿用之前的流程。

3：物流岗结算运费时，只需要客户出具仓管签收的蓝联/收货单就可以。仓管检查桶子，必须是要求三个要素

①桶子实际数量，②客户签字的蓝联，③开单岗开单的红黄联一致，才可以签字。

根据这个流程，可以判断，只要是蓝联上有保管签字的退桶数，说明桶子数量已经在开单岗确定。而不再需要开单岗的黄联证明。

桶子的管理工作能够充分说明公司的管理水平。在实际操作的过程中，必须是不断优化程序。

4：所有空桶的皮重，用小标签贴好。当此桶回收利用时，不需要重复称重。