0702晨读感悟 | 关键对话

想起来一个特别失败的例子：朋友小丫作为新项目的第一负责人，恪尽职守、兢兢业业，全身心投入到项目组，得到客户的肯定，小丫心里高兴，一则自己的辛苦付出有了回报，二则亲手带着一穷二白的项目走向规范，为项目组成员指导，为其他项目提供帮助，满满的成就感，领导也是赞誉有加，以致于小丫以为年底的加薪应该没有问题，即使自己不提领导也应该看得见，谁知道后来领导成了瞎子，根本看不见，小丫去理论：

领导：项目组还有很多问题要处理，你之前怎么不提？而且项目的情况并没有你想象中那么好，你都做了哪些方面的工作？

小丫：建立规范的项目文档，提升组员、客户、领导查阅的效率，方面项目组新进成员了解项目组基本情况，节省人力物力；及时更新与客户的沟通方式，使邮件标题、内容一目了然，节省彼此的时间；做项目QBR PPT，让您能顺利与客户汇报，客户对项目组工作很满意。

领导：这些都是项目组负责人该做的，我找不到可以给你加薪的理由，要不你给我提一个

小丫（脑袋短路致命的一分钟）：是该做的，没有功劳也有苦劳吧？

领导：这样的理由我听听也就算了，我都不好意思给领导审批，100%给打回来

小丫在申请加薪这件事情上完败，即便很多人都说这个项目组好，即便这个项目组后来成为了这个领导手下的标杆项目，领导也承认是小丫的基本打的牢固，但是在关键沟通中没有技巧，又有何用？

另外一个与关键对话沾点边的例子：

《大江东去》中，主角宋运辉成为国企东海厂厂长之后，在办公室接待客人时，有两个中层干部因为某件事情闹矛盾，找到宋，宋直接给出了处理意见。客人问：不需要调节一下么？宋说问题都到我这里了，已经没有调解的必要了，直接处理就好。