广告行业电话销售抓住客户的方法

【背景】：

1、电话销售，互联网广告推广，以前做过面销。

【问题】：

1、学习能力差如何快速提高互联网方面能力？

2、与客户沟通无法抓住客户需求该怎么办？

【回复】：

1、市调向同行高手学习

问同行，比如，问几十位同行的同学或朋友。同行不肯告诉你怎么办？好办，冒充消费者给你的竞品打电话，学个三招五式，不是什么难事吧；

2、利益驱动

打电话一定要明确客户利益所在，打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒，这点切记哦；

3、斗竞品，满足客户需求

话术首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中；

4、话术+增值服务

话术+ 增值服务 = 无往不利，话术要反复打磨，实战中不断提升。

我再摘录一段答疑，看完就更清晰啦：

小D同学在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，这个销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。

我准备两个话术版本：

版本1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观很棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，昨天我不甘心，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我有点小担心。

版本2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放1.5万亿元资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……

光有话术还不够，我们还要为客户做增值服务。比如，爬到为客户选定的楼层去拍照，包括远眺风景和低头看小区景观的照片，有图有真相，既表明咱们做事认真，是在真诚服务客户，又是吸引客户过来的好说辞！

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