设计游戏一样，去设计产品

塞尔达传说

设计游戏一样，去设计产品

换做过去，一提游戏多数人是“谈虎色变”，游戏一般是跟“费钱”、“费时”、“荒废”、“不更事”、“小孩子”……这类词语一块出现的。

天天爱消除

看到这张图，应该不陌生，每天公交上大部分低头族消遣时间的娱乐方式，因为游戏玩的方式简单，也不会占据或绑架你的时间，用户的年龄阶段也是从7,8岁的小孩子跨度到四五十的中年人。

腾讯天美工作室下的「天天爱消除」，「天天酷跑」在早期撑起了企鹅手游的半边天，“王者荣耀”又把原来一帮LOL的人从PC带到了手机上。题外话，为啥来？享受的竞技快乐是对等的，手机提供了更多快捷和方便，随时随地，就能跟开一局。截至现在最新数据，腾讯手游收入已经超过网易，全球第一。

司机，刹车。今天当然不是跟大家讨论如何玩游戏，是从游戏中学习，借鉴游戏的抓人方式，运营到产品的设计和运营当中。

回到主题“游戏一样，设计产品”，首先普及一个名词“游戏化”。

游戏化（Gamification）游戏化指的就是利用从视频游戏中借鉴的科技手段来吸引顾客。把在游戏中机械的娱乐应用在非游戏应用当中，特别是在对消费者具有导向作用的网站中，促使人们接受并激励他们使用这些应用，同时争取激励使用者沉浸于与此应用相关的行为当中。游戏化的目的就是使使用者更多地沉浸于上述行为当中，利用游戏本身的这个特点，使人们主观地沉浸于此。游戏化作品借助技术使其更吸引人，并通过鼓励期望的行为，利用人类心理上的倾向使人们参与到游戏中。

一句话说，就是将游戏设计的手段应用于非游戏的场景。更简单一点说，就是用游戏的框架，来解决工作生活中一切非游戏的问题。

游戏化，本质是一种方法，一种思维方式。

游戏到底有什么特殊的地方能够让我们这么沉迷，在产品的设计和运营中，能借鉴什么？

勋章系统

游戏化的设计元素，我们多数人是非常了解的，比如“进度”（成就系统，等级系统、进度条、积分系统），“反馈”（任务挑战，倒计时，奖励系统），“行为模式”（社区合作，多人模式等）。常见的实际游戏化设计落地比如“勋章系统（QQ的VIP1-VIP7，每个级别都有对应权限，京东的白银，黄金，钻石）”，“排行榜（Keep，悦跑圈的跑步排行榜）”，积分（主流App标配），头衔（论坛）。

游戏化的设计元素和策略，大家都是会用的。但是不代表，你应用了，就会让用户像沉迷游戏一样沉迷你的产品。

《游戏改变世界》一书中提到：游戏是我们自愿去解决的不必要的障碍，自愿的，不必要的。

1.自愿的 

2.不必要的

为什么人们要去做一件不必要的事情呢？

书中提到一个心理学模型：B=M+A+T。

B是behavior，行为

M是motion，动机

A是ability，能力

T是trigger，触发

这个公式解释了人的行为，比如消费、阅读资讯、下载、充值等这些行为是由三种因素促成的，首先是动机，然后是相匹配的能力，再通过一个事件触发行为。

比如你很想买一辆BMW，这是动机。银行卡有足够的余额，这是能力。这时，4S店突然告诉你，降价5w，还3年免息，你就会毫不犹豫的提车回家，这就是触发。

其中动机是非常主观的东西，作为第三方我们很难影响到它，作为设计人员或者运营人员更多的时候只能感知了解他们的感受，去研究分析他们的心理偏好。

能力是相对概念，是完成行为所需资源与所拥有资源的相对情况，高于或低于，决定了行为人有没有能力去做这个事情。所幸这一块几乎所有的互联网服务提供商，都能通过赋能的方式，增强用户某一方面的能力。

最重要的就是“触发”

我们可以通过设计各种触发事件，在合适的时间、地点，对筛选出的用户，通过特定的内容和渠道去做触发（如信息推送、地面活动等），来影响用户，推动用户做决定，做出我们预期的用户行为。

触发，是随机的，基于特定规则的摸索，试探。这时你是不是想到了“今日头条”。头条总能根据你的偏好，“试探”性的给你推荐你可能感兴趣的，触发你来观看。你被“触发”的越爽，下次肯定还会光临。

回到游戏化设计，游戏化设计的应用的元素其实和马斯洛需求是对应的，如下

游戏设计元素&马斯洛人性需求

游戏机制能带来的直接效果就是任人性需求的满足。

游戏化的设计和运营思路有很多，娱乐至上的年代任何产品都不会排斥这样的理念，但是归根到底还是要回归到商业本身，游戏化是战略工具，为产品更好的商业化而服务。

游戏化设计，要满足两点：1.在游戏里，实现了某类需求或找到了价值2.让这类需求或价值和触发用户的动机紧紧联系起来。

谢谢~

产品从业5年，一直在学习的路上。有什么想交流的，欢迎扫描下方二维码。

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作者：简·麦戈尼格尔（Jane McGonigal）