设计APP

译自《The Smarter Screen》by Shlomo Benartzi, Jonah Lehrer


思考方法的设计是一个相对新的并且未能充分利用的方法。可是,我认为它有巨大的潜能,尤其在和我们现在时刻不离手的手机相结合使用的话。在这里,我提出三个关于思考方法的设计的APP,以期能够极大地改善人们的决策水平。

第一个APP适用于橄榄球教练。几年前,经济学家David Romer发表一篇论文关于在NFL中教练对四攻的决策。对于那些不了解橄榄球的人来说,知道做出这些决策非常困难就够了,因为教练必须在“尝试继续进攻”和“弃踢或者任意球”之间做出选择。通常,继续进攻是更加冒险的选择,因为你有赢得更多分的优势,但是也增加了不得分的可能性。这是一个经典的方法评估过程,教练的职责就是搞清楚什么时候冒这个险是值得的。

Romer的论文有趣的地方就是他证明了NFL教练是如何经常做出错误的决定,至少根据概率统计的结果来看。来看看一个典型的四攻的决策错误。比方说,你的队伍带球站在离对方2码的位置。但是,现在是四攻(你最后一次得分的机会)。你有两个选择。正如Romer写到,“尝试任意球实际上肯定能拿3分,而尝试触地得分大概有42%的机会得到7分。因此,这两个选择有相同的预期回报,因为,稳拿3分等价于42%的可能性得7分。那么,毫不奇怪,这种情形下大多数教练选择更有保证的任意球。

正如Romer指出,对损失的厌恶可能导致教练决策失常。尽管预期的得分回报实际上是相同的,但是教练做决定的时候不该只狭隘地考虑能得几分的情况。相反,他们应该从整场比赛的更大的局势来考虑,比如场上位置。例如,如果教练决定继续进攻并且失败了,那么对手就会占据他们自己的2码线,让他们尽可能远离对方的端区。可是,如果教练选择任意球,那么他们的对手就会回到随后的开球局面,这样使得他们离得分更近。这个比赛决策反映了一种心理学现象:当人们从更大的风险考虑时,那么选择冒险的做法可能感觉更加安全,更加吸引人。

不幸的是,大多数教练并没有进行这样的全局思考。相反,他们依赖非常局限的决策过程,这导致了一些非常严重的错误。在1068次的四攻中,Romer的统计分析认为比赛队伍选择继续进攻更好。然而,在这个样本中,教练决定弃踢达到959次。这意味着教练在这种情况下90%的时候都做出了错误的决定。

那么,这个四攻APP怎样能够发挥作用?把赛场上不同时刻做出的对四攻的决定的预期结果进行编程是相当简单的。如果我是教练,我会想要一个APP能够帮助我做这样的工作,在我做决定前用快速的数学分析为我提供决策辅助。我也许不会一直遵循APP的指示,但是我对这些数字所暗示的可能情况很感兴趣。尽管Romer的研究已经发表了9年,但是大多数教练仍然对四攻的决策太过保守。也许这个APP能够用来改变这一趋势。

John Payne和我开发了一个损失厌恶计算器,你可以访问www.digitai.org/#lab来了解。通过让人们评估一连串赌博赢或者输的情况,这个计算器相应地赋予一个损失厌恶分值,显示出他们经历损失比获得收益的感受更加强烈。

这个APP也能够记录我们损失厌恶本能的可靠程度。通过对我们自身重复地测试这个APP,我们能够更好地明白影响我们对损失的主观体验的那些因素。如果每次股票下跌,你的损失厌恶得分就变高的话,那么你也许想选择一个更加保守的投资方案,或者避免频繁地查看股票曲线图。最终的目标是建立一个我们做出冒险决策的分布图,更好地明白代价不菲的决策后的脑力因素。

最后一个关于思考方法的设计的APP大概是最有价值的。我开发这个APP的原因非常简单:大多数人没有花足够多的时间思考他们想从生活中获得什么。有两个原因导致产生这样的结果。第一,我们真的很忙。我们要工作,抚养孩子,还有其他各种各样的事情。我们经常在一些小事上投入太多的时间和精力,以至于我们很难有时间去思考重要的事情。第二,我们不太愿意动脑筋。当我们思考的时候,我们往往想得太快,而且不够深入。简单来说,对棘手的问题想得太深会让我们的大脑“受伤”。

然而,尽管技术是造成这个问题的一个原因,我们比以往更难做到退后一步并对问题再认真思考,但是我觉得技术也是一个解决办法。Allianz Global Investors Center开发了一个“退休目标计划系统(Retirement Goal Planning System, GPS)”手机APP。本质上,这个APP尝试引导你通过一个结构化的思考过程,让你能够认真思考你想从生活中获得什么,尤其当你快退休的时候。研究显示,大多数人自身并不太擅长提出一个全面的生活目标,原因在于我们不太经常考虑我们的重要的生活目标。

证实这一点的最好方法就是来做个练习。在一张空白纸上写下你为了退休要实现的主要目标。写好后,放到一边。

下面看看一些理财顾问和快退休的人写的清单:
1.财务独立:无论我活多久,都能够付得起日常支出
2.健康保险:能够付得起看病开销
3.住房:选择我自己生活的地方
4.旅行和休闲:度假,做一些好玩的事情
5.生活方式:维持现在的生活方式
6.第二职业:开始一个新的职业
7.自我改善:对个人成长进行投资
8.家庭遗产:把钱留给家人
9.回馈:为那些对我很重要的事情出一分力
10.社交:享受朋友的陪伴
11.有尊严地死去:准备好按照我自己的方式度过最后的日子
12.控制力:我仍然能掌控我自己的生活

在这个清单中选择对你来说重要的目标。你可能选了很多,或者没选几个。现在看看你的两个清单。如果你像大多数人一样,那么第二个清单要更长,包括了一些第一个清单中没有的重要的目标。这些增加的目标是你规划目标时的盲点。根据经验估计,大多数人会忽略一半的目标,而且这些被忽略的目标跟他们写下来的目标一样重要。

一旦列出了一份完整的生活目标清单,弄清楚优先级就显得特别重要。这个GPS软件通过带有提示的评分系统实现这一功能。要求你选择最重要的和次重要的目标,然后将剩下的按照优先级分成三类。这些并不复杂或有什么技术含量。事实上,它可能会让你意识到有些目标是那么显而易见。但是,现实情况是:我们实际上从未做过。此外,你不能为你从未想过的目标制定计划。

我希望,这三个简单的思考练习将帮助我们更有效地思考未来,就像四攻APP能够帮助NFL教练那样,或者损失厌恶APP帮助投资者和医生做出冒险的决策那样。通过指导我们完成一连串的思考练习,并考虑到我们思考问题存在的盲点,这些练习能够帮助我们弄清楚我们最想从生活中获得什么。

我们都熟悉传统的GPS的功能,它帮助我们去往不熟悉的地方。这个GPS软件有一点不同,因为它不是设计用来为你提供最佳或最快路线。相反,它是帮助你弄清楚你去往哪里,或者你真正想去的地方。如果你不明白这一点,那么世界上的所有技术都不会帮你抵达那儿。


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