美团会员体系分析-焦金龙

记不清这是第几天分析会员体系了，有点儿乱，还是有点儿那么似懂非懂，以团购起家的美团网，涉及的业务从1到多，会员体系也经历了多年的变化，在这里我再次简单拆解一下它的会团体系吧。

首先，美团相对于美团外卖是多业务的组合，会员体系相对于外卖来说有点儿普通，里面业务消费的频率和分析的维度的众多不同造成没有太多的创新。进入美团个人中心的会员中心看到，会员体系的实现形式主要有成长值和积分和其他的方式组成。

1、从成长值来说，美团分V0-v5组成，它的主要来源是消费和相关的任务系统才能获得相对的成长值，还有猫眼等未接入成长值的地方（外卖和猫眼），任务系统包括上传头像、初次绑定手机、设置用户名等；

2、从积分来说，积分的来源包括限时评价、各类彩蛋和评价任务，还有“认真评价的”额外100积分奖励（外卖、猫眼不参与）

获得积分数和订单金额的多少有一定概率性关系；定时时间清零的那个时间设置感觉有点儿不合理

2.1积分的相对权益包括积分抵现、兑换超值好礼、秒杀抵用券等。

3.其他的一些附加方式有：充值抽奖

4、会员体系的相对特权包括身份铭牌、积分抵现、免费试吃、极速退款、客服优先接入等

其次，看看美团还有一些理财、信用卡、闪付、借钱等附加的服务，闪付的优惠和借钱的现实免息

最后，总结一下我对美团会员体系的看法和建议

1、不同成长值的差异化不大；

2、积分获得方式不透明，概率高这些词太虚；

3、相应的特权太少，猫眼等高频不参与成长值的累加；

4、有很多借钱、信用卡等服务不参与积分的累积。

总之，多业务的团购服务平台的会员体系是不好做，每个业务流的消费频率和对用户分析画像的维度是不同的，融合起来是有些麻烦，个人建议有以下几点

1、做个类似于京享值那样的东西；

2、特权透明化、实用化；

3、成长值接入更多业务（猫眼、信用卡、闪付等）

4、针对不同的业务体系做不同的积分获得方式（不太实用）