微信会员运营如何做？

门店使用微信会员方案的优势是：

• 会员到店消费不需随身携带会员卡，减少顾客负担，同时减少顾客忘记带卡而放弃消费的心理借口；
• 微信ID作为身份识别，很容易避免传统会员卡硬件可能出现的问题，比如卡号重复冲突、卡片消磁、读卡器接口松动；
• 会员营销方案可结合微信平台的天然传播优势；
• 线上（微商城）线下（门店）的消费行为可统一分析，精准营销、提升服务。

虽然朦胧知道微信会员的好处，但是微信会员能做到些什么、如何做，商家还是有些疑惑，下面一一说明。

传统会员运营常见实践，现在依然广泛使用的，比如：

• 会员晋级激励。给不同等级会员一些特权，鼓励会员持续消费。现在电商依然用的比较多，比如京东会员等级。
• 积分。通过消费等行为送积分，积分可以兑换礼品。也可以作为会员晋级的条件。
• 充值赠送。比如充100赠10元，一方面给商家带来快速发展的现金流，一方面鼓励顾客充值后持续消费。
• 生日礼物。给过生日的会员特殊的优惠，这个方式在其他行业不见得好用，但在烘焙行业几乎是天成——生日蛋糕就是生日场景使用。

这些方式在我们系统里的微信会员体系依然可以使用，使用方法详见《会员等级设置举例说明》、《积分规则设置》、《会员充值和消费》、《可根据会员身份和生日判断能否领取的优惠券列表》

微信带来了更便利的触达方式，比如充值可由会员自助操作，不同等级或者生日会员专享优惠券可以通过微信直接投放给顾客、促进消费（可参考《“精准投放”微信优惠券，给不同顾客独有的心意》、《示例：6月份生日的会员可享受双倍积分优惠》）。

微信最大的优势是传播，那么发动老顾客传播带来新顾客就是最诱人的实践了，详见《如何发动老顾客带来新顾客》，推荐分享抢券、团购、众筹、分享成交奖积分、微信朋友券等玩法。

商家梦寐以求的是能够维系好顾客、不断来消费。微信公众号提供了很方便的手段，促进顾客关注公众号有很多种方法，比如：

• 关注有礼，最直白的方式。详见《“关注有礼”促进关注公众号》
• 发展微信会员，开通有礼。详见《开通微信会员的小技巧》
• 推荐门店消费的顾客使用微信支付，然后默认关注公众号。详见《门店如何引导顾客使用微信支付以便关注公众号？》
• 顾客在线消费后提示关注公众号以便获得订单最新状态。
• 顾客在店停留时间长的话肯定会有wifi需求，参考《如何让顾客关注微信公众号使用wifi、或使用wifi关注微信？》

微信运营不能打扰顾客，我想也是因此微信设置了每月投放4次的限额吧。其实，好的商品、好的服务才是根本，请商家投入更多精力到商品和服务改进上，微信运营的助力才能在“1”后面增加“0”~