被老板冤枉后你希望听到什么

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面对他人的感受：日常生活沟通技巧

即将为人父之前，淘到了一本关于父母如何与孩子沟通的书，翻阅后发现，原来我不懂沟通。沟通是有另外的语言的，凌驾于人类语言之上！

生活中，自以为和家人朋友关系维持的不错，以为自己沟通能力还行；工作中，和客户同事处的不错，能和客户、代理商、一线销售打成一片，能维护组织在一定范围内的公共形象，以为自己的沟通能力有一手。实际上，自己根本不懂沟通，因为书中有一个例子，就是“当老板冤枉了你以后，你朋友如何安慰你”，我无论如何也不会选最后一个，甚至压根就不知道沟通还能这样！

 
不去面对孩子的感受

 
面对孩子的感受

整理书中的例子如下，不知道你会选择那一种？你的感受又如何？

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在工作中，你的老板安排你做一项额外的工作，并且当天完成，你知道应该赶快去做，但是一连串的急事让你把老板交代的工作忘得干干净净。这一天你忙得连午饭都没吃。

　　当你和同事们都准备下班回家时，老板来找你，你赶快向老板解释，你今天实在太忙了。

　　老板打断你，生气地对你大吼：“我不想听你的解释！我花钱用你不是让你整天坐着无所事事！”当你正要再向老板解释时，他说：“别说了！”然后径直朝电梯走去。

　　同事们装做没听见。你收拾好东西离开公司。在回家的路上，你遇到一位朋友，因为心里很郁闷，你想把刚才发生的事情告诉朋友。

朋友试着来“帮”你，他用了八种方式。请你每读到一种方式时，把当时的“本能”反应写下来。(反应没有对错之分，只要是你的真实感受。)

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　　1. 否定感受：“这没什么。不值得你这么郁闷。你可能只是累了，才小题大做的。其实，情况没你想象的那么糟糕。来，笑一笑，你笑起来真好看。”

你的反应：欢迎按编号留言，编号1！感受也可以！

我有过类似的回复，你呢？ 记得对方苦笑过，但情绪并没有好转。

　　2. 讲大道理：“生活就是这样的。不如意之事常常会有。要学会看开些，世上没有绝对完美的事情。”

你的反应：欢迎按编号留言，编号2！感受也可以！

我有过类似的回复，你呢？效果不明显。

　　3. 给出建议：“我告诉你该怎么做。明天一早直接到老板办公室，对他说：‘我错了。”然后赶紧把老板交代的活儿干完。别去理会其他小事。明智点，想保住那份工作的话，最好别再让类似的事情发生了。”

你的反应：欢迎按编号留言，编号3！感受也可以！

我有过类似的回复，你呢？我媳妇特别反感我这么和她说，不过她更烦下面的一条。

　　4. 提问：“是什么急事让你竟然把老板交代的活儿给忘了？”“你不知道如果不马上做，老板会生气吗？”“以前发生过这样的事情吗？”“他离开的时候，为什么不追过去再解释一下？”

　　你的反应：欢迎按编号留言，编号4！感受也可以！

　　5. 偏袒对方：“我能理解老板的反应。他可能压力太大。他没有天天对你这样，已经不错了。”

　　你的反应：欢迎按编号留言，编号5！感受也可以！

    老婆质问过我，到底我是站在她这边还是向着别人，具体的事情我记不起来了，但是这句话我记得可清楚。　　　 　　

　　6. 过分同情：“真可怜。真是太糟糕了。我真为你难过，我都想哭了。”

你的反应：欢迎按编号留言，编号6！感受也可以！

这条我没有过类似的回复，你呢？据说女生们通常这么安慰。

　　7. 业余心理医生：“你想到过没有，你这么难过，是因为老板在你的生活中，充当着父亲的角色？小的时候，你可能总是害怕让父亲失望，所以当老板斥责你时，又把你带回到了早年害怕被否定的感觉。对吗？”

你的反应：欢迎按编号留言，编号7！感受也可以！

这条我没有过类似的回复，你呢？做不到心理医生级别，也自然不敢这么说。

　　8. 产生共情(试图了解对方的感受)：“今天对你来说真是糟糕的一天。承受了这么多的压力，又在同事面前挨老板训，心里一定不好受。”

　　你的反应：欢迎按编号留言，编号8！感受也可以！

这条我没有过类似的回复，你呢？这是今后努力尝试的方向！

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书中原文如下：

　　【你已经了解到了当听到这些常见的说话方式时，你的内心感受是什么样的。我愿意在这里进一步分享一下我的个人感受。当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或者别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？”

　　如果有人能真正愿意倾听，认同我内心的伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感觉没那么郁闷和困惑，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。

　　我还可能会对自己说：“老板平时还是不错的……我当时应该马上认真处理那份报告……但我也不能假装这件事情没发生……好吧，明天早点到公司，先把报告写完……不过，到他办公室交报告的时候，我还是要让他知道，他昨天那样对我说话，让我很难过……另外，也让他知道，以后他对我有看法，最好单独和我谈。”

这个过程对我们的孩子也同样适用。如果我们也能倾听孩子，与他产生共情，那么也能有助于孩子自己解决问题。但是，我们不是天生就会说产生共情的语言的，因为它不属于我们“母语”的一部分。】

    今后，我会努力尝试着去首先理解对方的心理感受，培养我的日常生活沟通技巧。在进一步阅读《如何说孩子才会听怎么听孩子才肯说》一书时，会结合书中的章节和自己的经历形成一些文字。当然也欢迎网友阅读原文，然后分享你的感受和经验。

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