1、Hello，我是你的用户
今天在金鹏远的专栏里看到了转述Peter Fisk的一篇文章，题目没写，开篇第一句是“Hello，我是你的用户！”
这里要特别提一下Peter Fisk，在可以找到的资料里，你可以看到Fisk经历丰富，在可口可乐、沃达丰、微软等公司任过职，曾经是CIM的CEO，算是营销的业界大牛，出过《营销天才》、《FT管理手册》、《完全CEO》等一堆书。
但是但是，我要提他不是因为上述这些，而是在google搜索他的名字，会被导向一个网站，里面都是Fisk的一些演讲和blog，这个网站的域名是：http://www.einsteinpicasso.com ——爱因斯坦和毕加索合体。
我记住Fisk就是因为这个古怪的域名。从某个角度来说，你可以认为Fisk比较狂妄，认为自己是爱因斯坦和毕加索合体，不过，从我有限的阅读来看，我更倾向于认为，Fisk把他的工作视为科学（爱因斯坦）和艺术（毕加索）的结合，特别是营销。
在另外一篇文章里，我曾经提过，自从IBM发布System/360（就是《广告狂人》里那台被唐・德雷柏吐槽的大机器）以来，营销恐怕是被计算机和技术渗透最为深入的行业之一，至少，Word、Excel、PPT这三大神器，占据了营销人不少时间吧。各种媒体、展示技术、沟通方式等等的技术创新，最先受到影响的也往往是营销人。
但是，历次技术革新，营销人所受到的冲击，都没有现在来得彻底。
来看看Fisk的这篇文章开头：
没错，我是一个有血有肉的人，一个真正的人类。
我有需求和渴望，需要熬过平凡的日子，需要完成我必须完成的事。
但同时我也有希望、梦想和壮志雄心。
太久以来你只把我当做一个名字，甚或一个数字。
你把我归类到你们口中的圈层，有时甚至只是将我归入大众市场。
然而我不准备继续忍受这些了。
我就是我，别把我和其他任何人混为一谈。
这就是过去所有问题的来源。我更愿意把社会化网络诞生以前的所有行为都称为行销——有组织、有预谋、有引导的单向营销行为，面对的都不是真实的个体。
这带来了今天营销和传统营销最大的不同。今天，移动互联网和无尺度网络，大大缩减了公司和个人之间的距离，降低了公司和个人的沟通和反馈成本，建立了更复杂和有效的沟通和反馈机制，把消费者还原成了可以沟通、有情感、有身份的真人。
公司和个人也变成了真实而平等的关系——过去，虽然所有的公司都在说“顾客是上帝”，脑子里想的其实“最好都是SB”；现在，要是有哪个公司还敢这么想，认为顾客什么都不懂，那等待他的就只有被抛弃的命运。
就像Fisk说的：
把我像个人类一样对待，并且做你自己，不是一个克隆出来的企业机器。
2、Hello，我是Unique ID
不过，抛开情感的部分，我们仍然需要从技术的维度去考虑，在互联网上怎么样才能定义真实的人？
个人理解，每个人在互联网上大概通过以下几个层次存在：真人、Unique ID（唯一ID）、帐号、昵称。
其中，每个人用过的昵称的数量是最多的，而帐号数量则相对要少一些，Unique ID的数量和大数据平台数量相关，在国内现在应该只有A和T两家有，真人则是唯一的。
一个人一年内可能拥有20多个帐号，更换和使用过上百个昵称，但是在A和T的体系内，各自只会拥有一个Unique ID（还有一个公共层面的Unique ID是身份证号码）。
从公共层面来看，你拥有一个身份证号码，我就可以承认你是真人；但是，从商业机构的角度来看，你拥有一个帐号，并不能证明帐号背后就是真人，哪怕是微信帐号、支付宝帐号这样通用性极高的帐号也不行。
奥巴马政府一直试图在推广的VIEID（虚拟身份电子标识，或称通用帐号），某种意义上确实想要成为每个人的Unique ID，统管一个人在网络上的所有服务。也就是说，你如果使用VIEID，那么在你登录网络的时候，就不用每次都输入各种帐号密码了。
事实上，不只是奥巴马政府这么想，Google、Facebook、Tencent、Alibaba，所有想要成为伟大公司的互联网企业都这么想。和一些公共类型的OpenID、VIeID、ClaimID等等不同的是，这些公司更倾向于从大数据而不是从Unique ID的维度去理解真人这件事情。
何解？
前文已经提及，在A和T两家体系内，每个真人很可能都对应一个Unique ID。这个Unique ID，不是每个人自己申请的，也没有经过任何用户的确认，而是大数据产品化探索中必不可少的产物。
举个最常见的例子：今天你在优酷上看了一部片子，对主角的鞋子很感兴趣，然后你去百度/淘宝上搜索“××明星同款”，并且跳转到了相应的B2C/店铺去下了单，当你犹豫不决的时候，你在手机微博上看到了该明星的分享，于是你下定决心付款，完成了整个购买过程。
过去，就算广告主知道了整个决策流程，他也只能针对用户在优酷、百度/淘宝、手机微博的帐号分别投放广告，希望能够触达消费者，但是，当A家打通了这三个体系的数据，告诉广告主，你投放的这三个帐号背后事实上都是1个Unique ID，你只需要在该用户观看视频的时候投放优酷，在Ta搜索的时候投放百度/淘宝，在Ta决定是否要下单的时候投放微博就可以了。
对于广告主来说，Unique ID的出现，大大降低了广告投放费用，提高了投放效率，这就是大数据产品化很可能会探索的一个使用场景。要打通和连接所有这些平台的数据，Unique ID必不可少，而且这会告诉广告主，你投放的是一个真实用户，需要面对的是Ta的真实需求。
另外，前文有提到，大数据正在用全体样本代替传统的抽样样本。其中，全体样本对应的就是一个个真实的人，而抽样样本对应的则是假人——来自真人的聚合和抽离。
3、Hello，我是你的AI
从数据意义上来说，可以认为，Unique ID就是真人的AI分身。它有你所有的记忆、行为、特征等等纪录，并且能够和其他数据进行有效关联。
当机器想要针对真人提供服务的时候，就需要先问问你的AI分身，你下一步想要干什么？应该给你提供什么样的服务？而不是像一个无头苍蝇一样，先从你的性别、年龄、年收入等等一系列基本问题问起。
AI越智能，就越接近真人。
有趣的是，最新的一部AI电影《机器姬》恰恰是从真人的维度，提供了识别AI是否成为真人的四个层次：
第一个层次：通过面对面谈话进行图灵测试，看她是否拥有和人一致的智能。
第二个层次：在她自己告诉你她是机器人之后，你是否还会认为她拥有自己的主动意识。
第三个层次：自动化模仿的是人有意识的行为，那么，机器是否存在非自动化的行为，就像人的下意识。
第四个层次：主人公下意识地以为机器姬喜欢上了自己，但事实上所有的一切都不过是机器姬精心的计算和安排。机器姬利用上述的一切欺骗了主人公，并且成功实现自己的目标——逃脱牢笼。
对于结尾，不同人有不同的看法，但我更倾向于认为，结尾的安排，说明机器姬已经具备独立人格，因为她有了主动想要逃脱的欲望，从而发挥了自己擅长计算的“天赋”。
当然，机器代替人是一件非常遥远的事情，但是如果把机器姬的独立人格和欲望这些属于人的部分剥离开来，我们是否可以认为，AI满足人的需求也会经历四个层次：
第一层次：被动地聆听人的需求，给出人们期待中的回答；
第二层次：主动地理解人的需求，在恰当的时间地点做恰当的事；
第三层次；主动地挖掘人的潜在需求，预测人的未来动向，并给出超乎期待的回答；
第四层次：你只需要给定方向，剩下的一切，都由AI来实现。
可以参考的是，在最新的Google I/O大会上，对于Now on Tap智能服务，Google提出了三个定义维度——Context、Answer、Action。事实上，Now on Tap和机器姬干的是差不多的事情：当你按下手机home键的时候，手机会理解你所处的情景（Context），给予回答（Answer），催促行动（Action）。
这或许也是今天所有大数据应用在探索的方向。
另外，《机器姬》片中有一个细节很令人回味。
机器姬在主人公视线所及之处，慢慢地从脚开始舒展开一卷丝袜，在机器姬略略撩起裙子，把丝袜穿到大腿跟的时候，尽管知道面对的是一个机器人，但是主人公还是忍不住咽了下口水。
不得不说，虽然大数据已经成为大势所趋，但是在业界刚刚开始大数据产品化探索的现实面前，面对理论化的真人，大数据也只是刚刚咽了下口水，后面大量的剧情都还没展开呢。
人了解世界的时候，都是先问who & where，慢慢学会问why，当对答案不满足的时候就开始问how，所以，knowhow才是人对世界的回答。谢谢关注Knowhow_Ho，何夕一言堂，这是我对世界的回答，一家之言，不求正确，但求有所启发。
