春运保障小提示

   大家早上好，今天是小年祝大家小年快乐，由于进入春运期间，我总结了已下几天小提示，如有不对或者不全面的，还请领导们多多指出。

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一、安全方面

1、严格要求自己,禁止触碰安全红线,杜绝各类违 章违规事件,避免人员受伤

2、春运期间客流量增大,旅客所携行李物品比日常多,容易发 生机上盗窃事件,飞行全程加强客舱巡视力度,密切注视机上可疑旅 客,及时有效处置旅客不安全行为,避免机上盗窃事件发生

3、受风雪、严寒天气的影响,停机坪、廊桥口、客梯车路面易 湿滑,乘务员在迎送客时应注意提示旅客;同时做好自我保护,避免 在上下机组车、廊桥、客梯车过程中受伤

4、妥善保管自身证件及个人行李物品

二、服务方面

1、春运服务保障是展现我司服务品牌的重要契机。乘务员需强 化主动服务意识,提前了解要客信息并做好服务工作的部署。对无陪 儿童、年长旅客、怀抱婴儿、初次乘机等特殊旅客服务工作贯穿全程, 做到有始有终,对于无陪年长旅客、儿童在下机时要注意监控,避免 私自下机

2、春运航班旅客行李多,乘务员应积极主动协助旅客安排行李, 下机时提醒旅客带好贵重物品,防止 旅客行李丢失

三、其他注意事项

1、由于春运期间航班量增加,乘务员应注意个人休息,确保充 足的睡眠,杜绝迟到、误机、疲劳上岗

2、乘务员应恪守职业道德,注意言行,不在微博、朋友圈等网络上发表有损公及个人形象的言论和图片

3、冬季南北方温差较大。乘务员在飞行期间应注意保暖,随时注意添加衣物,谨防感冒。

  祝大家飞行愉快，飞行平安！