行业术语
IP：Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC：Near Field
Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM：Search Engine
Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO：Search Engine
Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO：App Store Optimization苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC：User Generated Content用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC：Professionally-generated
Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC：Occupationally-generated
Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL：Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P：Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC：Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP：Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR：Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR：Augmented Reality 增强现实,它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR：Mediated Reality 介导现实，VR是纯虚拟数字画面，包括AR在内的Mixed
Reality是虚拟数字画面+裸眼现实，MR是数字化现实+虚拟数字画面。
LBS : Location Based
Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO : Small Office Home
Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS：Social Networking
Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS：Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT：Technology，Media，Telecom 数字新媒体，TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS：Infrastructure-as-a-Service基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS：Platform-as-a-Service平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS：Software-as-a-Service软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP：Application Service
provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM：Customer Relationship
Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP：Enterprise Resource
Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C：Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C：Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O：Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA：是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网：暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元：该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络：洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济：一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级：一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售：未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
交互设计术语：
UI：User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI：Natural User Interface自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI：Graphical User
Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI：Handset User Interface手持设备用户界面
WUI：Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX：UserExperience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED ：user experience
design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD：User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI：Human Machine
Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介，它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI：Command-line Interface命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS：User Interface
Management System 用户界面管理系统
DSC：Decision Support
Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI：computer-human
interaction 人机交互
HCI： human computer
interaction 人机交互
OO：Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA：Object Oriented
Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD：Object Oriented Design面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP：Object Oriented
Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
技术术语：
API：Application
Programming Interface 应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML：HyperText Markup
Language 超文本标记语言，网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML：Unified Modeling
Language 统一建模语言/标准建模语言，它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS：Cascading Style Sheets层叠样式表,是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS：JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP：Hypertext Preprocessor超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA：一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型：Model View
Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK：Software Development
Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS：Really Simple
Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed：RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL：Uniform Resoure
Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT：User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS：Content Management
System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
搜索引擎术语：
Adsens：Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC：Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP：Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP：Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP：Data-Management
Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB：Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM：搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox：沙盒效应，由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
计费模式：
CPC：Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS：Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT：Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA：Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM：Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR：Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
数据指标：
DAU：日活跃用户（Daily Activited
Users）
WAU：周活跃用户（Weekly Active
Use）
MAU：月活跃用户（Monthly
Activited Users）
DOU：Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU：日新增用户数（Daily New
Users）
DLU：日登录用户数（ Daily Login
Users）
DKAU：日核心活跃用户数 （Daily
Kernel Active Users）
ACU：Average concurrent
users 平均同时在线人数
PCU：最高同时在线用户数 （Peak
Concurrent Users）
用户运营是做拉新、留存与活跃，虽然不同的平台，新增用户、活跃用户等的定义都不尽相同，但关于用户的各方面的数据对于运营来说都非常重要，日数据、周数据、月数据、季数据、年数据，以上同比、环比的增长，这些数据值都需要时时监控与分析，出现异常时分析原因并采取对策（比如DNU极速增长的时候，需要尽快通过来源，去判断是服务器受到攻击，还是某个爆文的力量或才其他原因），经常针对这些数据进行专项分析，也可以协助优化功能或者帮助决策哪些是转化率更高的方式。以上英文术语只不过是其中很小的一部分常见常用的数据维度。
PV(page view)：即页面浏览量，或点击量;通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。当一个访问者访问的时候，记录他所访问的页面和对应的IP，然后确定这个IP今天访问了这个页面没有；同一个人浏览你网站同一个页面，不重复计算pv量，需要计算这个IP访问了几个页面；单纯IP有60万条的话，每个访问者平均访问了3个页面，那么pv表的记录就要有180万条。
UV(unique visitor)：唯一访问量，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。在同一天内，uv只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。独立IP访问者提供了一定时间内不同观众数量的统计指标，而没有反应出网站的全面活动。
ARPU：Average Revenue Per
User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU：Average Revenue Per
Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV：Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC： Customer Acquisition
Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI：Key Performance
Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI：Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
文档缩写：
MRD：Market Requirements
Document 市场需求文档，常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PMD：Program Managment
Document 项目管理文档，一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
PRD：产品需求文档（Product
Requirement Document）
BRD：Business Requirement
Document 商业需求文档，是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD：Design Requirement
Drawing 交互设计文档，一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD：Functional
Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD：Product Specifications
Document 产品规格文档，PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS：Software Requirements Specification软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
运营术语：
AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线：指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型：第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM：One metric that
matters北极星指标，指唯一重要的指标。
运营三个原则：目标导向原则、紧急排序原则和提供参考原则
一些常见概念：
马太效应：Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应：指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销：源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应：鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论：把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量，那么还要煮沸它做什么呢。在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论 : 网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差：驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件：指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理：是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论：将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应：是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境：说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
职位名称：
CEO：Chief Executive
Officer「首席执行官」
CTO：Chief Technology
Officer「首席技术官」
COO：Chief Operations
Officer「首席运营官」
PM：Product Manager「产品经理」或 Project Manager 「项目经理」
OD：Operations Director「运营总监」
OP：Operations 「技术运维」
DE：Developmental Enginer「开发工程师」
HE：Hardware Engineer「硬件工程师」
FE ：Front End Engineer 「前端工程师」
R&D：Research and
Development engineer 「研发工程师」
DBA：Database Administrator「数据库管理员」
QA：QA Engineer 「测试工程师」