岁末年初,又是总结工作,规划未来的高峰。想必这个说法大家不陌生:在落实**理念上有差距,战略执行不到位。
看样子,这是很多人心中的痛,那我们来看看被誉为世界第一CEO的杰克·韦尔奇,在他的自传中告诉我们是怎样抓战略落地的。
六西格玛是1995年GE一次员工调查时的突发奇想,韦尔奇敏锐的掌握到了这一信息。他立刻安排人员进行了成本效益分析,证明实施六西格玛可以为GE节省70到100亿美元,这相当于销售收入的10%~15%。
1996年1月,GE开始实施六西格玛战略。到1997年GE的六西格玛项目就由96年的3000个上升到了6000个,实现了3.2亿美元的生产率收入和利润。1998年,六西格玛项目为GE节省了7.5亿美元的投资,并于第二年节省15亿美元。
如此惊人的速度与业绩,韦尔奇是怎么让六西格玛快速落地发挥作用的呢?
韦尔奇身体力行,大力鼓吹
韦尔奇说:“不论理念来自哪里,我总是热情洋溢追随着每一种理念,几乎到了狂热发疯的地步。”看六西格玛的推行历程就知道韦尔奇所言非虚。
这里举两个例子。
GE的高级管理委员会(CEC)会议,是GE的最高决策会议,95年6月的会议,韦尔奇专门请了拉里博西迪来讨论六西格玛问题。恰恰当时韦尔奇心脏病突发,动了手术,不能与会。博西迪是GE的前副董事长,他担心会造成韦尔奇靠边,他又回到ge的印象,提出不参加会议。但韦尔奇认为六西格玛的推行一刻也不能等,博西迪是阐述六西格玛战略,能给他施以援手的最佳人选,所以他还是坚持要博西迪来进行展示说明。在某种程度上讲,韦尔奇把自己的职业生涯都压上去了。
有一次,核业务部门推荐提拔了一名高管,但在推荐中没有说清其六西格玛方面的背景。韦尔奇要求人力部门立刻召唤该人飞到总部进行审查,确认他坚定支持六西格玛后才通过任命。
不换思想就换人,把最优秀的主管放到推广前线
95年10月,在年度的公司官员会上,韦尔奇请来了六西格玛专家,前摩托罗拉经理米克尔哈里,用了整整4个小时时间向公司核心层人员传输六西格玛理念。韦尔奇强调:“这个房间所有的人都必须带头抓质量。这个问题是没有投机可言的。”
话虽如此,六西格玛的推行也不是一帆风顺的,韦尔奇回忆到:“一开始,只有四分之一或二分之一的‘黑带‘候选人是最好的、最聪明的,而剩下的都是蒙事的”
中国有句古话叫:兵熊熊一个,将熊熊一窝。无疑,韦尔奇也是这个理念,所以他反复强调,六西格玛必须要由最出色的人负责。在这点上韦尔奇非常执著,坚持不考虑让在1998年底之前没有受过至少六西格玛“绿带”培训的人担任管理职务。
在六西格玛计划中,跟踪检查是基本要求,对每一个项目都要安排财务分析师进行验证。领导人员的雇佣升迁都要和六西格玛挂上钩
GE金融服务集团的六西格玛在96年的经营战略审查会上接受审查时,没有任何进展。集团的六西格玛领导人当即就被撤换。
建立奖惩机制,鞭策员工自觉跟上六西格玛的步伐
GE一开始就要求各个业务公司的CEO,把各自最好的下属变为六西格玛领导人。
为此,韦尔奇调整了整个公司的奖惩计划:奖励的60%取决于财务成果,40%取决于六西格玛成果。96年2月份,GE把大部分赠送性股票期权发给了参加“黑带”培训的员工。
这下在GE公司可炸开了锅,很多人给韦尔奇打电话,韦尔奇的答复是:“你只应该把最好的员工放到六西格玛计划里去,然后给他们期权。我没有更多的期权给你了。”
这下大家都明白了,必须要在六西格玛中表现出自己的最佳才能,才有“好果子”吃。
马上,每一个企业都产生了“黑带”级项目,提高了呼叫中心的回复率,增强了工厂的销售能力,减少了开单失误和库存数量。
强力培训,让员工充分掌握六西格玛方法
在这方面,韦尔奇可以说是不惜血本。对决定担任六西格玛领导人的管理人员,把他们从现有岗位上撤下来,安排两年的项目任务,使他们能够达到六西格玛中的“黑带”水平。GE还培训了数千名的“绿带”级人员,通过10天的培训,掌握六西格玛原理以及在日常环境中解决问题的方式方法。
在六西格玛启动的第一年,GE共培训了3万名员工,投入了2亿美元培训经费。
2000年,GE的高级管理人员中有15%经过了“黑带”级培训,到2003年,这个数字可以达到40%。
设立强力岗位和机构,将六西格玛经验讲授传播到底
决定启动六西格玛后,韦尔奇立刻任命了一个六西格玛的终身负责人,负责将公司的热情转化为具体方案。
到了1998年6月,韦尔奇决定聘请一名全职的六西格玛副总裁--这是韦尔奇掌管ge期间设立的第一个也是唯一一个新职位。担任这个职务的皮特。。范。阿比伦,也是一名强将,此前担任全球塑料产品制造经理,掌管着数千名员工。
这支队伍设立后,在全公司讲授并传播六西格玛经验,使六西格玛的推进可持续化,把注意力集中到了方差上,有效的提升了客户对ge应用六西格玛后带来好处的感知。
在六西格玛启动的时候,韦尔奇说摩托罗拉用10年的时间办到的,所以他乐观预计ge可以在学习他人的基础上用5年的时间实现。
实际上,在韦尔奇的带领下,GE只用了3年时间就达到了预期的目标。