--文：by 花满蹊（目标达成教练，教练式育儿倡导者）

一、小童老师活学活用3F倾听

前几天晚餐时，小童老师（我的女儿）非常兴奋的跟我们分享了一件事情。

他们班有两个同学最近成了好朋友，他俩甚至一起去看了场电影。而这很可能，是因为她说的一句话。

我很好奇，赶紧问她到底说了什么话，这么神奇。

原来，同学a和同学b原本关系比较疏远。同学b，平时比较淘气，也没少挨批评。

甚至有一天，同学a跑过来跟小童老师一通抱怨，说同学b怎么怎么淘气，怎么怎么表现不好，怎么怎么影响他了，他可不想和他做朋友。

小童老师淡定的跟a说，你知道吗？他之所以这么淘气，很可能真正的意图是想引起其他同学的关注，他想让大家和他做好朋友呢！

后来，她就惊喜地发现，同学a主动去找b玩，两个人竟然关系变得很好了。而b，也因此多了一位珍贵的好朋友。

当然，小童老师的一席话未必会是全部的原因。这背后可能还有很多其他原因，比如家长的支持，老师的用心教导，还有孩子们的天真浪漫和自身的进步。

但是我相信，她的话也一定起了一些作用。而且，她能够迅速正向地响应同学的抱怨，特别可贵。

二、聆听的三个层次

对于教练技术而言，聆听他人尤为重要。没有用心的聆听，其他的都将是浮云。

聆听主要分为以下三个层次。

第一层次，是自发式的倾听，完全以自己为中心的倾听，而听不到别人。

如果未经训练，大部分人都会处在这个层次。即在谈话的时候，别人说到一个什么事情，自己就会用自己的自然模式响应，马上关联到自己怎么样，而且很有可能抢着表达自己的看法，不能够很好地理解他人。

第二层次的聆听，是结构化倾听或者价值观倾听。

主要是从别人的语言当中听出别人的关键价值词汇。

然而，语言只能表达人想法的的很少一部分，并有些东西甚至无法难以言说。所以第二层次的倾听，还是远远不够的。

第三层次的倾听，是全息聆听，也叫全方位聆听。

不仅要听到别人说的话，抓到别人的关键价值词汇，还要能听到别人不同的语音语调、身体动作、背后的能量变化、内在身份关系变化，等等。

只有当我们真正做到全方位聆听时，才能做到与对方同在，真正给对方足够的空间，让对方有机会去更好的审视自我和发展自我。

要做到这一点，并不容易。但经过有效的持续的练习，是可以做到的。

3F倾听，就可以作为一个很好的训练切入点。

所谓3F倾听，就是去听对方要表达的事实（facts），情绪（feelings），以及意图（focus）。

情绪背后一定有正面的意图，情绪和意图都是可以被接纳的，而行为则不一定妥当，不一定值得接受。

当你接受一个人的情绪和意图的时候，也就意味着理解并接受了这个人，也就意味着彼此之间少了很多芥蒂，从而能够带着欣赏的眼光去看待这个人。转变就此发生。

行为是为了要去实现自己的意图，但是这个行为可能无效。所以要改。因为做法不变，结果不变。

对待别人，要关注其情绪和意图。对待自己，则要看自己的行为是否有效，无效就改，所谓保持弹性。

事实上，此前，小童老师曾经和我提过，同学b经常会有一些比较淘气的行为，她觉得这样的行为不太合适，她也不喜欢。

我陪着她，一起分析了同学的行为背后可能要表达的意图，也许他是无心为之，也许就是觉得那样很好玩，也许被家长忽视了，也许为了获得别人的关注。

我们不是他，无从做出准确的判断，但无论如何，至少他不会故意让别人不喜欢他，没有人想这样。

另外，我也告诉小童老师，淘气不一定是坏事。相反，淘气，表明这个同学正在尝试不同的方式去做事情，这说明他非常非常有勇气，敢于尝试和挑战。这其实可以帮助锻炼大脑，建设更多的神经回路。如果大家能支持他在大胆尝试、学习、和他人和谐共处方面找到共同连接的作法，就更好了。她也可以出一份力。

这之后，小童老师改变了心态，开始用新的眼光去看待自己的这位同学，所以这次也能自然而然地顺便帮助其他同学来改变看法。

能够以自己新的认知和心态，让孩子更加积极正向的眼光去看待这个世界，并且力所能及地去做一点点事，很美好。