对啊网投诉退费说明：教师资格证类退费投诉参考文档

对啊网教师资格证类退费方法：官方正规投诉退款渠道！对啊网是一个在线进行学习视频的编辑、分享、学习的网站，在中国现阶段职业教育的大背景下，倡导学习过程精准管理、学习结果可视化、学习时间化整为零。对啊网拥有的雄厚教研力量和技术团队，依托北京丰富的教育资源优势，以高清视频教学为手段，全心致力于打造中国最大最优秀的职业类和学历类课程的付费免费自主学习平台。但是对于对啊网，还是有很多学员存有疑虑的，如果在对啊网学一半不想学了，能给退款吗？如果不满意可不可以退款呢？

在对啊网不想学了能给退款吗？

 

对于这种疑虑也是人之常情，毕竟很多学员都是第一次接触这样的线上课堂，也不知道效果到底怎么样，万一上了一段时间没什么效果不想学了，然后又不给退款怎么办！不过对此大家可以放心，对啊网在最近推出了新的退款规定，如果报了对啊网后不想学了，是可以申请退款的！不过学员们报培训班并不是奔着退款去的，所以退款的时候还是想清楚比较好。

 

那么申请退款的要求和流程是什么呢？不同学科有不同的退款条件，要满足条件才能申请退款退费。今天我们主要讲教师资格证类课程。

教资类项目退费条款

 

1.课程费用构成

课程费用分为75%培训费用与25%学习注册费。

购买成功后，我们会为您开通个人账号及课程学习权限，并在新学员服务的时候告知。

2.适用对象

通过对啊网注册并成功购买课程的学员。

3.退费条件

1、自报名时起，24小时内无条件退款，7天内如发现课程存在质量问题（客观质量问题特指常识性错误、逻辑性错误等，合理范围内口误、笔误不在此限），有权以课程存在教学质量问题为依据要求解除协议，对啊网机构审核属实后，在扣除学习注册费与已完成课时费（课时费按日计算：（培训费/总课时）*已完成课时），剩余课程费用退还给学员。

 

2、自报名时起，7天后，不得解除、终止协议。

 

3、其中中学面试特训班(直播)，小学面试特训班(直播)，幼儿面试特训班(直播)，中学面试说课（试讲）状元班，小学面试说课（试讲）状元班，幼儿面试说课（试讲）状元班，只支持24小时内退款（非个人原因）。

 

4、一对一面试协议保过班，小班面试协议保过班，以甲乙双方签订的具体协议要求为准。

 

4.退费流程

1、如需退费的学员首先联系客服在线QQ800056347做退费申请，客服QQ处理退费的工作时间为周一至周日的9:00至晚21:00。

 

2、退费申请受理后我们的工作人员会为您核实相应信息并及时跟进处理，凡符合退费条件的学员，对啊网将记录学员接受退款的账户信息并进入相应的退费处理流程。如我们工作人员多次联系您，您没有接听，五次后则视为24小时退费申请失效。

 

3、款项将在退费确认办理后的3-14个工作日内退还到学员接收退款的账户中。

 

5.退费说明

1、退款金额以实收金额为准（退款不包含快递费用以及使用优惠券抵充的部分款项）；

 

2、退费请一并邮寄回教材与发票（快递费自理），如教材已经使用，则会扣除教材费用，如发票已经用于报销或其他原因无法退回，则无法办理退费。

 

3、申请退费的同时，课程也将随之关闭。

 

6.温馨提示

1、请学员购买课程前，确认是否有观看视频课程的网络和硬件环境，对于购买后发现无法收看视频的用户，对啊网不予退费；

 

2、请学员购买课程前，确认是否有资格报名参加考试，对于购买后发现无法报考的用户，对啊网不予退费；

 

3、请学员购买课程前，确认检查已购买的课程及方向是否正确，如课程购买错误，对啊网不予以退费。（购买成功后24小时内可联系管家处理）

 

4、报名24小时外因学员自身原因引起的退费，对啊网暂不予以受理，敬请广大学员谅解。

 

在此恭祝广大学员学习顺利，生活愉快！