用友云审批之投诉场景应用

城市的小区生活中多多少少会出现这种情况，物业公司以停电、停水为手段来达到收费的目的,物业没有及时维护小区卫生,小区安全情况堪忧,管理人员乱收物业费,物业管理部对小区业主所反馈的问题不予及时处理等等。

而在互联网时代，小区物业如果能收集到投诉的相关信息，有一定的投诉处理流程，可以按照一定的时间进行调查，并且能够自动进行统计分析，可从系统中挖掘出有关客户满意度的数据统计，那么，无论是从业主的居住舒适度，还是从物业的服务质量来说，都将会大有提高。

下面以业主投诉物业保安言辞不当为例，来看下用友云审批是如何解决业主与物业之间的问题的。

1.在用友云审批-表单管理-建立新表单，利用各种控件建立一个投诉表单，示例如下，

2关联流程-创建新流程-进入流程设计，设置审批节点和参与人，示例如下，

3.保存并发布流程后，返回到表单界面，根据具体情境需要设置字段权限，“编辑”or“查看”or“隐藏”，点击确定，示例如下，

4.设置审批对应环节和回写格式

5.点击“保存并启用”，表单以及审批流就全部做好了。

6.在实际工作当中，业主只需要填写这张表单就可以将问题反映出来了，再也不用担心“物业人不在，向上反映难”的问题了。

7.物业管理者利用这个表单的“满意度调查”还可以进行数据分析，以便来对业主各种生活问题作出更好的服务。