半年招收12位新会员是怎样炼成的?
2017年7月14日晚9点22分,正为第二天上午俱乐部MOT做准备工作的我,突然收到来自88大区C中区总监Alicia的电话。她的语气中稍带些焦虑,直接问我能否代替现任88大区CGD Allen做VPM分享,因为天气原因他可能无法准时出席7月15日下午C中区的COT培训。
准备时间不足24小时,考虑到我曾担任2016上半年的VPM,与其他六位俱乐部官员一起努力,半年时间内共招收新会员12位(俱乐部人数超过40人时,适当减缓招收速度),我就立马同意下来。在15日分享完VPM经验后,结合小组的讨论,我简单谈谈曾为招收12位新会员而采取的一些做法,供小伙伴参考。
一、访客拜访头马的途径
1.发动全体会员邀请访客参会
一个俱乐部按照20位会员算,每位会员每人每月邀请一个同事或朋友来拜访俱乐部,按访客转化为头马会员的比例1/10算,一年可招收新会员数=20*12*0.1,即24人,这个还不包括新加入的会员再邀请他/她的同事或朋友来访而加入的新会员数量。
作为VPM,鼓励全体会员邀请或推荐访客来感受头马的魅力和益处,让“人人成为VPM”,我相信俱乐部将不会再为会员数担忧。
2.访客口碑宣传
除了发动会员邀请访客参会,我们也可以鼓励潜在会员邀请好友来拜访。2016上半年我担任俱乐部VPM期间,一位名叫Amy Shi潜在会员在工作地点调至上海后的两个月内,她非常热心地推荐三位好友来俱乐部拜访,经过多次实地体验头马会议,最终她们三位都成为俱乐部一份子。
当然,访客加入头马的重要因素之一:我们必须提供高质量的会议,会议形式多样,会议内容有趣有料,会议氛围包容有爱。
3.通过各种宣传途径宣传俱乐部
宣传途径主要有:
1)微信公众号平台
每次会议预告发布在微信公众号平台,并转发至会员群、俱乐部和兄弟俱乐部的访客群、人数较多的头马大群(比如,D88北京头马人、D88领导力论坛)或其他微信群。
转发信息前,需要注意两点:a.遵守接收信息群的群规则,据我所知,部分头马俱乐部是不允许兄弟俱乐部在其访客群里发会议预告的。b.转发会议预告时,最好配上相应的宣传语,如会议的亮点,不要“冷冷地”将帖子“甩”进群里。
2)在朋友圈、微博、豆瓣、知乎、博客等地发布会议预告,吸引访客来访。
朋友圈阅读量高,平时发发参会感悟和照片、会议预告、会议纪要、头马大区好文,可以吸引不少围观者呢。而微博、豆瓣等地,虽然浏览量不高,说不定你什么时候发得一次会议预告就可能吸引到访客来拜访。
3)会后聚餐
例会和饭局是两种不一样的场合,就餐时老会员有充足的时间介绍头马、
分享参加头马的体会,访客也可以就头马任何问题发问。双方一来一往,友谊加强、感情升温,我们再适时地口头邀请访客参加下次例会。感受到头马小伙伴热(ji)情(xue)的访客,除非特殊情况,一般不会拒绝参会的邀约。
4)对公司俱乐部,可群发会议预告邮件,在人流量大的地方张贴头马宣传海报(公司食堂、电梯口,大型会议室门口等等)。
5)在英语培训机构、高校或其他地方有目的地散发头马传单。
记得在2011年,苦于俱乐部会员太少,我曾带上俱乐部宣传单和会议议程,到新动态英语培训学校,在参加老外免费体验课时不失时机地“地推”头马,并成功吸引至少10人来参会,其中3人成为头马会员。此外,在一次头马例会结束回家的地铁上,我曾鼓足勇气将头马杂志和俱乐部传单递给座位旁的一对外国年轻情侣,现在想想也挺佩服那时的自己。
6)俱乐部重要活动,私下邀请访客参与
像俱乐部联合会议、Outing、周年庆和中英文比赛等重要活动,可以单独邀请潜在会员来参加,感受不一样的头马文化。
二、访客入会前的准备工作
各个俱乐部有不一样的入会标准,我所在的英文俱乐部要求参加三次例会和两次即兴演讲。制定这样的入会标准,有两点考虑:a.访客多拜访几次俱乐部,给俱乐部和访客双方一个相互了解的机会;b.一定程度上考察访客的英语水平和想提高自我的意愿度。访客满足入会标准后,需做得准备工作有:
1)访客向VPM提出入会申请,提交个人联系方式、入会理由和加入后的半年计划。
2)现任官员团队对访客的入会申请进行评估,民主表决是否接受访客的入会申请。
3)同意入会申请后,准备三页介绍访客的PPT,包括访客以前参会和做TT的日期、照片一张、个人背景介绍及兴趣爱好。
4)搜集访客的参会照片和参加TT的视频,制作一个暖心而生动的访客介绍视频,在访客上台做自我介绍前播放。
三、新会员入会投票仪式
一切准备就绪后,在新会员入会投票仪式时,需要:
1)在投票仪式开始时,由VPM介绍俱乐部的入会标准。
2)VPM简单开场后,播放新会员暖心介绍视频。
3)通过三页PPT,介绍新会员背景情况。
4)新会员上台发表1-2分钟的入会申请演讲,寻求会员的支持。
5)在座的正式会员就演讲和领导力向新会员提2-3个问题。
6)提问环节结束后,访客由SAA带离会场,正式会员就是否让访客入会举手表决。
7)投票结束后,全场起立就访客通过入会投票鼓掌,并同他/她握手或拥抱表示祝贺。
四、新会员入会宣誓仪式
一般第二周安排入会宣誓仪式,仪式由VPM主持:
1)新会员上台面对会旗宣读10条头马誓言(Toastmaster's promise)。
2)颁发新会员证书、胸牌和新会员手册。
3)新会员发表半分钟入会感言。
4)为新会员mentor颁发任命证书。
5)新会员、新会员mentor和VPM与会旗合影留恋。
6)协助Treasurer帮新会员在Toastmasters官网缴费注册。
五、新会员缴费注册后
缴费注册后,VPE协助新会员制定1-3个月的演讲或角色计划外,VPM应该还需做到:
1)将新会员拉入会员群,并隆重介绍给其他会员。
2)提供更新后的俱乐部会员名和对应照片给新会员,方便大家认识。
3)提供更新后的会员联系方式给新会员。
4)每隔两个月对新会员进行一次回访,询问入会后的收获和征求对俱乐部的建议。
总之,在认真提高会议质量的同时、强化“人人都是VPM”的理念,主动宣传俱乐部、适时邀请访客入会、安排有仪式感的入会环节、及时跟进新会员的收获和建议,我相信:你会因要求入会的访客数太多而感到深深的忧伤。
作者:King Lu
EF Phoenixes和北京AACTP双会员