《学会提问》之读书笔记

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你真正想做的事情是什么

本周共读日本从事高管教练一职的粟津恭一郎的作品《学会提问》。没有搜索到此人其他相关信息，其他作品。据说是日本“提问力”专家。面对作品简介中的“教你轻松掌握……轻松面对……”等等的语句，莫名充满了反感，敢问掌握什么是轻松的事情？一教就轻松掌握了？唉，显然，我抛出了两个劣质提问。

作者是被国际机构ICF认证的专业教练，COACH董事。啥叫COACH？我特意找了找，一个解释把我弄乐了。不是培训不是咨询不是导师指手画脚，是心灵释放者，“被动”引导者，帮助你更了解自己的人，是让你勇于喊出自己的丑陋的人（OMG！我一辈子，不，八辈子也不喊）帮助你找到内心深处的激情，愤怒和魔鬼。（我确实想到了传销组织，请原谅。）

抛开这些其实有必要的了解，书归正传。作者主要面对的是企业方面。本书共分四章，围绕着“提问”，在第一章“提问为什么重要”中，作者通过几个自问的优质提问，阐述了它的作用，比如改变人生，左右个人评价，有助于团队建设，能够“内化”，提问的力量可以使交流变得更加丰富多彩。第二章介绍了四种提问，轻松提问，劣质提问，沉重提问，优质提问。轻松提问往往是优质提问的伏笔，这些，我们许多人都会，因为轻松提问是对方乐于回答惯于回答并且轻松回答的问题。所谓“劣质提问”在作者看来都是贬义的，比如说导致与被问者关系恶化，否定式信息，别有用心的提问。但是于我看来未必都是贬义的，比如最常见的娱乐记者的提问，当然有许多不良记者，不过，这也是他们赖以生存的本事，博取众人的眼球就好，至于良与不良次之。至少许多不得不回答的问题都是有人感兴趣的。而前几天关于体育记者冬日娜再被吐槽，早先对史冬鹏的雷采访历历在目“刚才的比赛你尽力了吗？”“你有没有信心得亚军，因为冠军已经是刘翔了。”在刚刚结束的伦敦田径世锦赛上，男子4乘100米接力，中国三棒被英国选手碰撞，取得第四名，冬日娜采访第四棒张培萌：“你真的是全力冲刺了吗？”她的这些无语的劣质提问太伤人了，带着厚重的眼影儿，唉，我也想提问一下，她如何做田径专项记者20余年的？！

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关于劣质提问，我自己有过一个深刻印象。刚毕业工作不久，有一次脱产学习的机会，非常难得，经过考试，我被通知去干部科填表。欣喜溢于言表，我特别想知道我的好朋友是不是也有资格去，就问：“XX也可以去吗？”我永远忘不了干部科长那眼神儿，有些不经意的一丝笑。“关心你自己就好了。”回家我告诉了爸爸，果然，还是要通过些关系的。瞬间就明白干部科长眼神的含义了。看了本书我便知道自己给人家一个非常劣质提问，换来了人家对你嘲笑的机会。这让我印象太深刻了，从此，不再犯类似错误。那么我们在学习和工作中也是一样的，像打乒乓球似的，能扣杀你的一定是你给了人家机会。我们生活中能遇见太多的劣质提问，如何避免给人家造成尴尬，这不是一朝一夕的事，不是通过读一本书就能纠正的，军队《保密守则》中的一条倒是规定的极好，不该问的不问。啥叫不该问的？不熟悉的女士不问年龄体重婚姻状况，不熟悉的男士不问收入不问婚姻。可是，太多人做不到。

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关于“沉重提问”，提问者确信，这样的提问虽然难听，却是对方进步不可或缺的，所以，会故意如此提问。这个话题，我举一个例子就可以充分说明虽然不愿意回答，但是可以“有发现”。那就是我们特别熟悉的有书创始人雷文涛先生所提问的：你多久没有读完一本书？这个话题其实很沉重的，对于那些自认为热爱阅读的人而言，直击心脏。而后，便是有书共读了，真是受益其中。我从小就知道阅读的好处，潜意识里认为自己热爱阅读，在没有加入有书之前，每年能读多少书呢？我真的没统计，但是应该不过20本。自加入有书之后，目前阅读书籍大概18个月阅读超过200本，读书笔记80余篇。只因为那一句“沉重提问”。

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关于“优质提问”作者用了大篇幅来论述。所谓优质提问，能让被问者不加思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问。作者说优质提问可以改变人生。通过“优质提问”的特征，诸如“渴望得到、大义、本质性的、相反概念、质疑理所当然的提问、改变立场的提问、开放式提问”等等，我们知道能提出优质提问并不是容易的事情。这里给我触动比较深的是“大义”，现在有太多的人并不关心“大义”，那就是你工作的社会价值。说“做一天和尚撞一天钟”有些夸张，但是现在真正关心工作的社会价值人太少了，即使是那些有钱人，那些并不担心收入的人，也极少会想到社会价值。这个话题太大了，是信仰缺乏的时代造成的吗？一声长叹。在“相反概念”中，我想到了《岛上书店》的主人公，在被问道你喜欢什么书的时候，他罗列了一大堆不喜欢阅读的，进而凸显出其尤其喜欢阅读短篇小说的特性，强化了自己的目标。“尝试改变立场”便是我们常常说的“换位思考”，能站在对方的角度去提问，我认为不仅仅是优质提问了，而是特别高级的提问，效果尤其好。

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第三、四章进一步阐述优质提问的诀窍和创造方法。作者细化到坐姿以及对对方的察言观色，想起友人跟我说过的，她亲属毕业名牌大学，从各方面看都是优秀的孩子，在招聘过程中却屡屡不顺。后来去法国留学，他的感受就是，在国内应聘的时候，用人单位像考试一样抛出一个又一个问题，而在法国，应聘是在一个椭圆型的桌子进行，大家不像在招聘，像是在谈论一个问题，不是有问必答，而是招聘在谈话中进行。结果很顺利应聘成功，他的感受在国内应聘是考试，甚至一些质问，显然抛给他的问题在他看来是“劣质提问”。

作者告诉我们抓住三点“3V”就可以创造出优质提问，理想（vision）、价值（value）、语汇（vocabulary）。理想其实就是自己真正渴望得到的东西；价值也就是“基本观”、“事物观”、“根本性价值观”。其中特意强调了，针对价值观的提问意义重大，我认为了解一个人的价值观是进行其他提问的基础，如果感觉到被问者的价值观有问题，或者说至少不是你所认可的，那么也就没有接下来提问的必要了。

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这本书严格意义上来讲，是本册子。也许适合职场？我说不好，因为我以为一个优质提问也好，劣质提问也罢与一个人的修养谈吐和阅历有关，年轻，涉世浅，势必有些问题问的不着边际。文化层次的差异，同一件事提问的方法和方式没准儿大相径庭，还是应着开场所说的，我不相信什么轻松掌握，而事实上，在阅读完了之后，也的确做不到轻松掌握，那些生搬硬套的提问如新闻联播的“套话”，看久了，俨然凉白开一杯而已。

不过，我们工作和生活中确实常常缺乏自问，那么本书的结尾送给你：你真正想做的事情是什么？