看病记

今天去中南大学湘雅医院看眼科，每个楼层那真是可以用人来人往形容，挂号排队，交费要排队，拿药要排队，候诊更不用说。

    不过使用自助缴费机，还是蛮方便的。“有湘雅医院诊疗卡的病友可以直接插卡使用。没有诊疗卡的市民必须持个人二代身份证，通过自助挂号机办理诊疗卡，然后就直接可以挂号，只要操作程序熟练，整个过程只需1分钟”，据现场工作人员介绍，自助挂号机的触摸屏操作界面简洁，标识清晰，使用难度较低，“一般来讲，使用过银行自动取款机的病友完全可以自行完成整套操作”。

　　“一台自助挂号机就相当于一个多功能的服务窗口”，据现场相关负责人介绍，此次“上岗”的51台自助机分为两大类型，“主要区别在于服务功能的数目不同，但是每台机器都有自助办卡挂号功能”。该负责人介绍，患者也可在“一卡通”内预交诊疗金，自助完成挂号、现金充值、网银转账、缴费、打印导诊单、打印诊疗清单等一系列操作，让做了哪些检查，交了多少费用等等清清白白。

　　自助服务或将成为病友首选

　　“过去都是挂号时间长、缴费时间长，取药时间长，看病时间短，随着自助机器的投入使用，这种情况有望得到大幅度的改观”，据现场工作人员介绍，“由于自助挂号机装有二代身份证读卡器，挂号需实名认证，因此可以有效打击票贩子”。

　　“尽管自助挂号机方便快捷，但是很多病友可能还是会优先选择人工窗口”，现场相关负责人分析指出，这是由病友的文化水平、消费理念等因素所决定的。记者通过现场2个小时的观察看到，尽管前来围观的群众很多，但真正“敢于尝鲜”的人并不多。该负责人表示，从新机器投入使用到患者接受、习惯使用还需一个过程，他也呼吁广大病友，要积极尝试自助机。