携程承认监管失职虐童事件长期存在 亡羊补牢被指为时已晚

携程托儿所虐童事件仍在持续发酵，昨日晚间携程官方发布了关于此事的最新情况说明，承认失职并将始终和受害员工站在一起，追责到底。然而就本事件的恶劣性质以及此前携程处理此事的态度，不少网友称携程现在站出来有亡羊补牢之意，但为时已晚。

文/木木（业界风云汇）

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事态愈加严重

随着近几日越来越多的细节被曝光，携程托儿所虐童事件热度也在不断升级。此事目前已经上升为刑事案件，涉事3名工作人员因涉嫌虐待被看护人罪被依法刑事拘留，该亲子园园长已被开除，携程HR高级总监邵某也已引咎辞职。携程在说明中表示已配合警方提供全部视频素材及相关电脑设备，等待相关部门的鉴定和取证结果。

事件引起社会各方高度关注，家长们聚集在一起翻看亲子园所有的监控视频后称，从目前已经浏览过的视频可以判定这是一起从长期、持续、规模化的集体虐待。昨日携程副总裁施琦在接受媒体采访时也证实了这一点，称虐童肯定是长期的。

除最初老师打孩子之外，更多触目惊心的监控视频被一一公布，其中包括往孩子嘴里抹芥末、把孩子绑在板凳上、睡午觉胶带封嘴等恶劣行径。

更有消息传出内部员工认为抹芥末有可能是因为睡午觉时给孩子吃了安眠药，孩子醒不过来所以用芥末刺激；此外，有网友称一位在携程工作10年的美国人，在查看监控视频后发现自己的孩子也有被虐待，要去领事馆揭发此事。目前这些传言真实性尚无从考证，但已有的监控视频足以证明此事之严重，远不止最初家长发现的孩子耳朵紫色淤血这么简单。

有律师表示携程托儿所虐童事件性质恶劣，已经造成了重大的社会影响。我国刑法修正案（九）已把虐待被监护人罪入刑，对涉事人员应依法追究虐待被看护人罪和故意伤害罪等刑事责任。此前在吉林省也有过相似的恶性事件发生，涉事的4名幼儿园教师已分别被判处有期徒刑二年六个月到二年十个月。

携程态度的转变

公众对此事的态度无需多言，而处于事件舆论中心的携程却未在第一时间向公众做出一个正面表态，这也是促使其成为众矢之的的一个重要原因。

就网上爆出的消息来看，携程对此事的第一反应是压制舆论。有聊天记录显示疑似携程工作人员在跟受害孩子家长沟通，请求不要将视频外传，以免公司受到牵连；脉脉上也有匿名消息称携程封锁消息，员工泄露就直接开除。

虽然施琦表示封锁消息等为谣言，但事发之后，公众一致认为携程是第一责任人，监管不力应当主动出面为此事负责，而携程却反应迟缓。

在业界风云汇昨日文章中也有说到携程高管对此事的不当言论，携程的态度已明显激起公众的抵触情绪。更有业内人士称，从此前的捆绑销售，到此次虐童事件，携程亟待改变自身的价值观。

昨日，携程官方出具事件最新情况说明，承认了自身在监管方面严重失职。并表示由于案件取证时间较长，导致这份说明迟迟没有对外发布。

近几日公众抵触情绪的不断升级，携程这份稍晚一步的事件说明显然已不足以服众。众多评论称若携程意识到自己问题所在，一开始就不应压制舆论、推卸责任。现在态度转变，想要靠一份说明来平息公众怒火，是远远不够的。唯有表现出更多的诚意，承担起应有的责任，方才有可能从此次危机中走出。

文/木木（业界风云汇）

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