运营学习【190104践行笔记】

【0104践行笔记】两个梨窝（1300字）

【有始有终的原则】

1.复盘：运营人做事要靠谱，要有始有终。其实，任何事情都一样。小到一件鸡毛蒜皮的事，比如一帮人聚会到晚上比较迟回去，回家后在群里发个平安到家的信息，那么人家会认为这是一个值得交往的朋友。大到工作中一个项目，比如，从初期的筹划到中间的执行，到最后的收尾，要全程跟进，掌握动态。

2.践行之路：

这一点，我相对来说，做得比较好。

比如这学期参与了出卷任务，我是某年段的负责人，从初期的分工，到中间的商讨执行，到最后的定稿、排版、对稿，我一直关注到最后，在考试时没有出现任何勘误，获得领导的好评。

但忙碌起来，有时就有始无终，或有始很久才有终。

比如，采访社群同桌了，同桌也给予答复了，但几天过去了，我还没整理成文。就是有始暂时无终的表现。

往后，首先确定事情要不要开始，一旦确定有价值的事情，一定追踪到底。特别是项目类长时间的事情列入日事清重要任务。

【学会提问原则】

1.反思：

看过《学会提问》，书本强调要善用多用淘金式思维，学会有质量地提问。善于提问，有时比解决问题更重要。

以前我也是闷头做事的人，以为提问会打扰到别人。今天听了晶大大的分享之后，认为学会提问善于提问就是运营人的必备能力之一。

2.践行之路：

01.要主动提问：

近期出卷完后，发给教研员。一直在等待教研员将排版好的试卷返回给我，却迟迟没有。我不放心，于是发信息给她。她说，我以为你们都排版好了呢，我已经发给印刷厂了，我再问一下。等了两天，并没有答复给我。

因此，我马上主动提问，印刷厂是否将最终排版反馈回来了呢？最后一次的校稿非常重要呢。后来，教研员说，等印刷厂一反馈回来就会发给我，还夸我工作细心。

幸好，我主动提问了，否则，未经严格审核就印刷试卷，万一有误，后果很严重。

婷子队长每日有互动，以后要及时主动提问。

02.正确提问：

001.了解正确提问的路径：要问清目标、要注意提问的形式，要用心、根据对象来提问。

002.践行提问：

昨天听了晶大大的分享，暂列出两个问题：

晶大大，我发现你在分享的时候讲了三个故事（一个小伙伴闷头做事后发现与目标不符，留个烂摊子；公司职员请同事帮忙收快递却没说清相关信息；晶大大讲自己以前不爱提问，不爱列提纲），请问在演讲或分享中引用故事有哪些讲究呢？

晶大大，学会提问确实是一项极其重要的能力，有关提问，您能帮我们推荐一本这方面的最经典的书籍吗？

【学会剥洋葱式汇报】

01.反思：

事中汇报与事终汇报，可以让活动不出纰漏。

02.践行：

事中汇报要提关键指标，以及节点的完成情况；事终汇报要报事情的成果及收获情况。

目前参加一个PBL个人战略的活动，我在其中一周负责汇报本组进展情况。那么，我就事先与各成员链接，询问并了解他们参与学习的任务是否完成，问题是否已经列出，下一步计划是什么，这样，在进行小组汇报的时候，就能将整组的学习情况一一讲明。

近期领导让我对本学期的出卷工作做个汇报，我即从出卷的过程、试卷的质量与反馈、出卷后的思考三方面进行汇报，得到整组同事的好评。

以上是我平时进行的事中汇报和事终汇报的事例。今后，运营小组有任务下达时，要及时执行事中汇报和事终汇报，养成汇报的习惯。