同质化潘漓不再，人工智能让未来家居能说话

3月9日，AWE在上海落下帷幕，作为中国家电行业发展的风向标，各大家电巨头和一些新兴厂商在展会上都玩出了九九八十一种花样，企图让自己的家电产品向“智能家居”方向靠拢。

与前些年不同，如今大多数商家都放弃了手机控制家电便是智能的说法，集体转向交互式的发展路子，从年初拉斯维加斯的CES到现在上海的AWE，大大小小的厂商都在拥抱语音交互，无疑实现智能对话成为了未来家居的潮流趋势。

放眼全球，几乎所有的IT巨头们都将触手伸向了人工智能领域：软件大佬谷歌为提供人工智能服务打造了专属的“Pixel”；苹果重金收购了人工智能初创公司Turi欲为自己的产品和服务聚集先进计算能力；连微软也企图让Cortana成为人和PC交互的中介；硬件大佬三星甚至不惜花2亿多美元收购Viv labs 来布局人工智能家电市场，其最新推出的品道智宴、品道家宴冰箱等系列产品也是亮点颇多，三星品道家宴冰箱不仅能通过手机随时查看冰箱内食物的多少，还能提醒是否到了食物保质期，他们正在凭借创新的技术引领高端市场。

显然软硬件行业界限正在逐渐消失，仅拥有硬件或软件的超前性往往在未来市场难当主角，家电行业凭借其巨大的潜力和想象空间吸引各大资本前来抢食，人工智能瞬间成为传统家电企业打破同质化僵局的重要棋子。

创新风帆下，家电企业争相逐浪“智慧家居”蓝海

在“万物互联”概念的指引下，智能家电的市场潜力不容小觑。根据前瞻产业研究院《中国智能家电行业市场调研和分析报告》预计到2020年，中国智能家居行业市场规模将达到1.7万亿美元，今后有望每年平均增长48%，拥有智能家居潜在需求的家庭数量将会增至4亿。以前世界智能家居最大的市场是美国，而现在中国的发展势头更加迅猛。

一直以来国内家电市场所倡导的人工智能停留在“人工自动”阶段，并没有体现出交互这一理念，家电设备无法主动感知、对话，与用户需求尚有很大差距。而从AWE展上却发现了很多最新的智能家居设备都打通了Alexa的功能/联网的功能。

首先，三星以层出不穷的“黑科技”宣告其科技创新能力的强大，在会展中带来的品道智宴冰箱、品道家宴冰箱、QLED电视等产品让其在新硬件领域坐拥高起点。据了解，三星品道家宴冰箱内置有三个高清摄像头，实现了食材管理功能，可让消费者通过手机随时随地查看冰箱内部状况，及时查漏补缺；而三星品道智宴位于冰箱门上的21.5英寸高清显示屏是业界首创，通过它，用户可以在冰箱屏幕上管理食材、浏览网页、阅读新闻、写备忘录、看视频、听音乐等等，带来前所未有的使用感受，尽享舒适与便捷，让生活变得有滋有味。

无独有偶，美的也带来了空调、厨卫、冰箱和洗衣机等全系列智能产品，其中美的机器人智慧电饭煲 MB-DHZ3001XM 更是获得艾普兰金奖，而传统家电厂商海尔则承包了整个N1场馆，发布了 U+ 3.0 智慧生活战略，引领家庭场景进入全场景智能交互时代...

这一系列的创新产品无外乎得益于各大企业的跨领域合作：白电企业纷纷跨界拥抱互联网和智能科技，英特尔、华为、科大讯飞等科技公司给家电提供技术支持，华为 HiLink 智能家居生态构想给合作厂商带来智慧家居解决方案，科大讯飞在家电智能化的语音操控功能中举足轻重……如今，人工智能通过加快供给侧结构性改革、成为带动制造业转型升级的新引擎，创新风帆让家电航向智慧家居蓝海。

云云互联落地，打破家电各自为阵的爆点

现在各个行业都在走向线上线下融合，“线上/线下场景+线下商品+物流配送”的O2O生态将是未来大势。人工智能的实施，必须有新型的智能运行模式和结构条件。于是首个“云云互联”标准今年落地：“消费者可在海尔 U+、美的 M-Smart、博西家电 Home Connect、海信聚好连、长虹 UP、TCL 大智和创维 V+ 中任一平台操控其它品牌的产品。通过对企业之间开放和交换的数据类型进行控制，既可以避免了各自流量流失，又可以服务消费者。”

既然家电已经不能各自为阵，于是商家们又慌然联手布局，最典型的莫过于互联网电视微鲸和美的的合作，前者成为后者的智能家居控制中心，利用电视机控制家居产品；后者部分实体卖场则提供给前者进行线下渠道布局；京东微联则与小天鹅发布了一款跨界合作的定制洗衣机，在实现远程控制、互联互通的基础上，增加了一键购业务模式，将场景化购物这一新模式通过洗衣机这一终端设备融入家庭消费场景。

在家电跨界融合的过程中，线上线下之间的商品体系、支付体系、营运体系、客户体系最后都将逐步打通并趋同收敛，最终形成有效供给解决供需零距离的全渠道触点。不过前提是智能产品必须从各自为营走向真正的交互和连通。

而这个场景的实现取决于三个条件。

首先，家电产品的硬件成本要降低，像面板、识别声音的芯片等硬件模组成本的降低。当硬件成本减少到最低标准，用户体验达到极致后，那么家电领域就会达到爆点，智能产品规模将以滚雪球的速度增长。

其次，家电的内容和服务设计要多样化。当家电产品可以有效进行语音交互后，技术提供商在内容资源和服务方面就可以发力了，例如内容提供商也可以把自己的内容打包成基本插件，来把这些资料变成机器人的基本能力。而当流量增多时会刺激更多的内容提供商，去接入这些服务。

最后，是一个非常关键的点，即需精准的语音识别技术。不过这几年我国的语音识别技术发展的速度很快，今后的几年内达到殿堂级水准也不夸张，据研究甚至可能达到人与人之间对话的水平。但是在语义理解技术层面，会是一块难啃的硬骨头。

不过随着消费者理性消费思维的逐渐建立和对家电产品日益全面的认知，真正能打动消费者的家电产品不仅需要基础功能做到精益求精，更需要在智能化等附加价值方面做到锦上添花，同时出色的设计也成为影响购买行为的重要因素。

人工智能开辟新战场，未来家居更显高端

刘慈欣的《三体》中提到一个“降维打击”的概念，如今很多家电企业的经营方式都体现了这一理念。像“互联网电视”，在火热了一段时间后，由于其硬件+内容的新模式，曾一度使得一些新晋品牌将基础技术实力不强的老品牌打的措手不及，在这之后，老品牌簇拥而上挪用这一产品模式，进行“升维”，使得电视市场的格局再度发生变化。

如今人工智能便是现代家电市场的一个新临界点，一方面家电产品的人性智能化让这个行业走向更高端，另一方面从智能终端、智能家居到智能系统，一场新的商业战争将在今年的智慧家居产业快速引爆。商业平台也许是其中一个发力点，但真正的比拼却在人工智能的交互上。

当然，随着人工智能的进一步探索，科技的触角将会越伸越长。国家《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》政策明确提出，2018年打造人工智能基础资源与创新平台，加快智能家居、智能汽车、智能无人系统、智能安防等四大行业的人工智能应用，特别是重点推动在医疗康复、教育娱乐、家庭服务三大特定场景的智能服务机器人研发与应用。

在家电产品更加智能化后，机器人无疑也会大量出现在人们生活当中，开始逐步取代大量一线产业工人，开始推动中国制造从大规模粗放式向精益性智能化转变。更为重要的是，机器人、智能制造也将会在市场端撬动大规模制造向大规模定制的转型，破解家电厂商“高库存”包袱，一个新的风口已经到来。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110