产品需求（3）—辨别真伪 1.0

首先明确一点：用户说的不一定是Ta想要的，也即是用户反馈的信息，提的要求要经仔细辨别分析后方可提升到产品需求的层面，下文会对真伪需求做一些分析。

一个典型问题：用户或老板说自己需要一辆更快的马车，其实可能是要一辆更快的汽车或火车，甚至是需要一个电话机。伪需求—更快地马车，真实的需求描述应该是：需要更快的移动速度、或信息传递速度。

真伪需求定义

真需求：用户需要，解决后可反在数据上表达。

伪需求：“伪需求”是基于真实需求的业余表达， 未经解构的需求都是伪需求。

想要的并非需要的，推出产品以后的数据表现可以验证此点。

eg：脸萌的用户需要的是什么？ 

伪需求：更多的图案，配色，组件——产品层面变动+增加组件库

真实需求：个性化的表达自己——产品层面变动+图案之外的视频，标签，测试等

被坑后果

用户不买账，产品推出后，数据上没有任何表现甚至反而下降，做无用功

延误项目整体进度，给予团队错误信号，走向错误方向。团队做了无用功，打击信心。

丧失真正发展机遇，真实需求没抓住。

辨别真伪需求

1. 需求采集阶段，各种方法要灵活应用——比如“不但要听用户怎么说，还要看用户怎么做”，看用户数据。

2. 需求转化阶段（用户需求-->产品功能），不能直接照着用户说的做，而要分析用户的目标，需要领域知识和对目标用户的理解；

3. 产品概念验证，自认为想清楚了新功能，在动手开发前，再找几个用户沟通一下吧，注意方式方法，比如你可以问——如果我们这里有自习室，你会推荐同学来学习么？

4. 新功能上线时，多用用灰度测试，先改部分，看看市场反馈。

一般而言，用户说的问题是真实问题，而提出的解决方案多不靠谱需要多提炼