云片推出语音通知服务，解决配送“最后一公里”难题

又是一年618年中购物狂欢节，往年困扰电商们的“最后一公里”问题，今年依然是他们重点关注对象。如何既节省配送员打电话的时间提升配送效率，又能方便用户快速收到所购买的物品，这是解决当前物流配送最后一公里问题的核心。

「语音通知」服务上线，四大产品优势

云片推出「语音通知」服务，帮助客户呼叫目标号码并自动播放文本内容。具体来说，语音通知基于IVR技术，触发通知事件时，系统及时给指定手机或固话发起呼叫，接听后，可将通知、告警内容播放给接听方，播放的内容可以是经过审核的文本。该功能有以下四点优势：

可绕开短信黑名单等问题，提升通知到达率。

语音通知即时达，无遗漏烦忧。

发生紧急事件时，语音通知触达更及时。

可即时查看语音接听状态，通知效果更准确。

语音通知功能适用于短信通知不及时的场景如用户屏蔽短信或者在忙没看到短信等。

自动语音通知，让电商、快递、O2O行业配送更高效

电商行业

语音通知产品可以解决电商企业在快递过程中最后一公里的配送信息同步问题。这种同步是强同步，在信息同步的基础上，双方的配送、交易会更加容易达成，从而提升配送效率和配送体验。

快递

快递员在配送过程中，有些地方需要门禁才能出入，这就需要逐一拨打该楼取件人的电话，然后等待取件人下楼提取物件，快递员的大量时间都消耗在等待上。采用群发短信的方式也可能会出现客户收不到短信，短信被屏蔽了，或者在忙压根没看到的情形。在短信无法送达的情况下，使用语音通知服务，可以采用系统自动播报，节约配送人员的大量沟通时间。

O2O

O2O行业用户下订单后，以语音通知的方式拨打到商家指定的手机或者固话上，更及时可靠，商家确认订单，可由平台再以语音通知的方式及时通知给用户。

语音通知功能使用指南

此功能的入口在“后台-更多产品-语音通知”，使用方法类似短信。

△语音通知功能

首先客户将文本模板提交审核。

审核成功后接着进行API调用。

最后系统自动将文本转换为语音后呼叫。

语音通知完毕后，云片管理平台提供发送记录数据报表，包括发送内容、发送状态、被呼叫号码、接收状态，通话时间和费用等，为后续优化语音通知行为提供数据支撑。