【案例】单月业绩70万+!这一方碧海等你悠翔

【案例】单月业绩70万+!这一方碧海等你悠翔

品 牌 说：

上海悠翔国际旅行社有限公司，是一家专注于海岛旅游的在线旅游服务商。2007年始触及马尔代夫旅游，致力于私人奢华旅游定制，倡导一对一管家式服务。2012年成为华东地区最大的马尔代夫线批发商，以细分市场的专业性和服务的升级立根于市场。

2017年，悠翔国旅营业额已突破2亿大关，月均客户800+人，年服务客户万余人。微信平台粉丝1962，商城上线首月交易额突破70万+，交易转化惊人!

是什么支撑了悠翔国旅成为定制出游客户的心头好?两个核心竞争力——深耕细分市场&客户服务升级。

深耕马尔代夫旅游市场

从2007年马尔代夫旅游新兴之初到2017年，悠翔国旅10年业精于勤，专一深耕马尔代夫旅游。

2011年签下新加坡航空、阿联酋航空、卡塔尔航空、斯里兰卡航空的马尔代夫线一级代理权。一级代理权，意味着悠翔国旅可以为客户提供最优机票预定与促销价格，同时24小时机票开票服务。2012年，成为华东地区马尔代夫线最大批发商，专业服务实力得到了不仅是客户，还有众多下级代理商的品质认可。

业务覆盖马尔代夫4星级至7星级酒店，由舒适升级至豪华、奢华、顶级星级，为个性化需求的客户提供个性、完美的宿旅方案。

内外兼修的客户服务升级

所谓的好的旅游体验只有专业详实的周到方案+全心全意不推脱且随叫随到的Customer

Support才能做到。悠翔国旅发现，定制旅游的核心价值点并不在于路线的定制，而在于管家式的省心服务。

无论是悄悄策划海外婚礼的情侣、坚持不跟团的蜜月旅行新婚夫妻、牵着彼此的手走天涯的花甲老人、还是只想带着家人一起看世界的平凡普通人，在悠翔国旅就能得到全定制、费用透明、24小时响应的管家式服务。

(定制婚礼透明价单)

(客户满意的一对一管家服务)

除了对外的客户服务，悠翔国旅安排咨询师轮流考察马尔大夫各岛，深度体验。旅游咨询师更清楚这个岛上在预算范围内那个酒店好，喜欢有私人沙滩该选哪那个酒店，哪些酒店比较family

friendly, 有家庭房小孩免早餐等等。同一个酒店，哪个房型值得体验。

(悠翔国旅旅游咨询师考察游)

服务升级——悠翔国旅合作微盟，打造微信端移动营销平台，微客服、微盟旺铺，强化微信端客户服务品质、为新老客户提供更便捷的选购体验。

悠翔国旅微客服响应、微盟旺铺

悠翔国旅微盟旺铺上线首月成交额71.3万，

付款订单数66，客单价10802

关于微盟产品的营销运用，悠翔国旅负责人黄先生表示，进一步的开发使用都在积极筹划中!