跨境电商之亚马逊物流与第三方海外仓的优劣对比

FBA的全称是Fullfillment By Amazon，亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙的综合物流服务。

首先，我们来说一说亚马逊FBA的优势：

1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额。

2. 秉承亚马逊多年丰富的物流经验，仓库数量庞大，实现全球化智能管理。

3. 因仓库大多靠近机场，配送时效超快。

4. 亚马逊具有专业客服，能提升客户的购物体验。

5. 部分价格优势：对于在标准尺寸以内且单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用。

根据亚马逊的服务条款，卖家使用FBA，买家如果留下了不利于FBA物流方面的负面评价，则亚马逊是有绝对的权利立即删除的。因此可以完全抹除负面评价对店铺的影响，所以对于Amazon卖家来说，使用亚马逊FBA确实是一个对店铺排名及销量有帮助的行为。

当然，有优势必然也会有劣势，小编整理了以下FBA的劣势：

1. 首先费用方面存在一定的劣势，FBA普遍价格较国内发货偏高

2. 语言限制，FBA的客服只能用英文沟通，而第三方海外仓还可设置专门的中文客服来处理客户的问题，另外反应也会更加及时，整体客户体验优于FBA。

3. 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库；

4. 退货地址只支持美国（如果您是做美国站点的FBA），无法跨国退货。

相比亚马逊的FBA来说，海外仓的很多问题与客户的沟通是比较及时的，不少第三方海外仓有提供专属顾问，并拥有24小时客服中心，而且价格比起FBA也是优惠很多。在清关方面，FBA不提供目的地清关及收件人，需要客户自行清关，而部分第三方海外仓可以提供收件人和代交关税等服务。销售管理方面FBA是混储的，第三方海外仓则是专属的。因此第三方海外仓对于客户服务模式跟周全，服务力度更大，价格更划算。

各位卖家可综合考虑店铺经营平台、资金状况及所需服务，综合抉择最适合自己的海外物流模式，最后，祝各位卖家都能决战跨境电商蓝海市场。