子霖+重庆分舵第九期训练营 阳光组+第七次作业

全部复制本篇文章内容到自己的中，然后写I便签、A1和A2便签。

I：

WHAT：这个片段讲的是表达愤怒并使人接受的办法。通过对停止、感知、需求、行动的方式，促进非暴力沟通，实现和谐处理这件事情。

WHY：

如果我们不能这么做，我们就不会认识到自己究竟想要什么，也给对方带来恶意，不利于双方沟通，处于一种负反馈环中。自己也会因为各种事情，无来由的不断愤怒，影响身心。

如果我们这么做了，我们首先可以知道我们的诉求合理性，也能够使对方更加设身处地的接受我们，认识到错误。

HOW：通过四个步骤实现互助。

第一步：停止任何事情，深呼吸。刚开始人的情绪较为极端，通过延迟，可以释放平复心态。这也可以认为是给别人错误的一个缓冲和反思阶段。

第二步：感知自己的想法。基于什么缘由，自己会感到愤怒，是否合理。

第三步：想象需求。想象自己想要满足的是什么需求，想要达到什么目的。

第四步：具体行动。说明事实经过，说明自己感受，表达不满，和希望的诉求。

适用边界：仅仅基于自己的不理性和不够包容，并不是适用。即自己的想法过于异同大众，却要求一个说话正常的人道歉是不可取的或别人仅仅说明自己的观点，确因为其与自己价值观完全相悖，而否定别人。

A1：联系过往经验：

         回想一下你过去表达愤怒时，你采取了什么行动，最后结果如何？如果再次遇到同样的事情，你要如何应用这四个步骤帮助自己，改变他人行为。

A1

有一次一个交往不深的朋友（价值观也不大相同）在微信上咨询我如何变得更好，断断续续我回答他看书吧，他却对我说：“看书有用吗？这个社会只认钱。你不要忽悠我，我看书想打瞌睡。还有看什么书呀，有什么推荐的吗？你在哪里买了，买多少本了？”我无来由的很不爽的回到：“你是不是有病！傻X吗？你向我请教，结果你却质疑我，那你问我干什么！你连在哪里买书、买什么书都不知道吗？网上书单推荐这么多，能不能走点心，癞蛤蟆吗？夺一下跳一下。”

改变：

先我应该停下来1分钟，不看手机也不看任何动心，深呼吸平复心境。接着我应该思考为什么有这样的想法，因为我认为人必须有主观能动性才能成长，我感到愤怒的是他的惰性和不信任。接着我得思考我的需求，是信任我相信我，同时自己认真思考后，再给予我反馈。最后行动：“你向我请教后，我认真的告诉你了一些方法。你连续三次质疑我，而小的实际操作是你得去做的，你这样质疑和询问，让我很不舒服很不爽。不知道其他这样对你，你会怎么样。我希望你克服你的惰性，信任请教的人，给予他人正的不断反馈，才能让别人更加愿意帮助你。

A2：规划未来应用：

         设想一下，你一个月内遇到的一件你可能愤怒的情况，请用四步骤来规划具体的方法。

A2

有些很烦人的当事人特别惹人生气，我可能会遇到。当事人：“我申请了保全，马上帮我办了哦。”我：”保全必须提供担保和缴纳保全措施费，同时需要你提供财产线索。"当事人：“还要交钱呀，提供担保呀，财产线索该你们做啥，到了法院不就是你法院的事吗？”我：”我们严格按照法律规定执行，我们之前也把法律条款给你看了，告知你相应事实，所有人都必须按照法律执行。限你3日内提供担保、补充财产线索，并交纳费用，逾期不提供视为放弃。“当事人：“我要上访，反正就是不公平，反正就是你们的事。”

1.先直接结束电话，冷静一分钟，深呼吸。

2.感知自己想法：简直不可理喻，摆明一副无赖的样子，自己不承担自己应有的责任，而依靠国家。

3思考需求：按照规则流程办事，决不能因为无赖导致好人的不公平。

4.具体行动：再次打电话告知：我们已经通过询问笔录、电话笔录固定下之前你说的话，你如果不提供担保、补充财产线索，并交纳费用，申请将被驳回。同时你之前的说法和行为，让我很不爽。一个没有担当的人，不会被任何人所喜。勤劳奋进的人儿才是大家赖以生存的基石。