钉钉产品分析

2016.9.13

在进行竞品分析时，我们常常会用到SWOT分析法，即：从内部分析｛Strengths(优势) Weaknesses(劣势)｝ 从外部分析｛opportunities(机会) Threats(威胁)｝。

前段时间支付宝9.0的更新成为大众讨论的热门话题。各类文章也层出不穷，说支付宝社交之心不死，也说支付宝不舍得社交平台这块大的蛋糕要跟微信叫板。不过从阿里的实际行动以及和行业布局上来看。的确如此，从早期的来往到如今的钉钉，支付宝的9.0改版，阿里从未放弃在社交市场的一席之地。

今天分析的这款产品就是阿里的企业社交软件——钉钉。

从产品的战略层来分析

钉钉的目标定位很清晰：随时随地的智能移动办公，让工作更专注。相对比微信的功能，微信有为企业服务的微信公众号，也可以达到信息沟通交流，但个人生活与工作融为一体，使得更多的人不能专注的于一件事。但是钉钉更为精准的抓住了企业服务市场这个需求痛点，让工作与个人生活分开，让工作更专注，办公更加智能化。

钉钉满足了用户的需求，从公司层面上来说：

对比之前传统的公司人事管理，人力统计成本昂贵，人员管理存在漏洞与，企业部门之间人员配置不透明，不系统化，导致企业的管理成本大大增加；钉钉进行实名制的组织架构，让企业的部门与部门人员结构更加清晰与透明，对比传统企业的人事模式，行政性成本较高；找人更方便，降低企业管理成本；

对比之前传统的企业消息通过电话或文件单一的传达模式以及不可抗拒因素导致信息不能按时传达；公司消息通过钉钉应用内、电话、短信发送，无论在任何情况下都能保证发送，使得公司消息上通下达。

显示消息状态，谁已读谁未读，一目了然，员工老板不再“装聋作哑”。

公司可以进行电话会议，并且免费使用。方便快捷，减少开会时间成本。

钉钉从员工层面上来说：

使得个人工作反馈能够快速传达到老板，老板快速批复，老板不再“装死”。

可以进行快速打卡签到参加会议，提高工作效率，降低考勤成本。

钉钉的功能设计特色：

钉一下：可以选择发送的提醒方式钉钉内、短信、电话，根据工作的需求进行设定发送的时间和工作要求截止时间，也可以进行语音，文字，图片等附件选择进行传输；无论是员工还是公司领导都让你的消息准确无误的共享与传达。

阅后即焚：密聊设计，消息已读后自动销毁，禁止拷贝与转发，消息通知不透出内容，头像名字代码防止截屏，也可以设置密码锁。让你不再担心自己成为周一见的话题人物（听说这个功能（澡堂）是马云亲自参与设计的，马云在内部的聊天中不断吐京东的运作模式，被截图曝光，引发了阿里的危机公关）。

钉邮箱：邮件在这里面被重新定义，邮件可以是一条普通消息，已读未读一目了然；邮件也可以是一条重要的消息，通过DING消息即可通知；发送给下属的邮件会自动的转为聊天的消息通告对方；可以与参与邮件的收发人员进行电话会议；还可以从钉钉云盘中快速收发邮件与存储，提高企业团体的办公效率。

从钉钉的框架结构层分析

通过钉钉企业的使用数据上分析，钉钉主要面向以中小企业为主，涉及各个行业，从企业办公的需求角度出发，专注与专一工作，使得钉钉能够对比微信占据较大市场份额的首要原因（此处应有数据）。

主要导航有消息、DING、工作、联系人、我的五个主要导航，使得企业用户能够清晰明了专注与自己的工作，排除生活等信息对于工作的干扰，提高工作的效率。

其中密聊的设计迎合了如今网络信息容易泄漏这一痛点，抓住用户的主要需求点，使得用户能够放心的在钉钉上进行企业办公，增加了用户的粘性。

DING设计方便快捷，准确传达信息。用户在非企业专业办公软件中，虽然能够收到公司工作信息，但是因为其他外在的信息干扰导致用户经常性的忽略或忘记，DING一下，排除了所有外在因素，达到信息必达的效果，使得用户工作更专一。

综合来说，钉钉在企业办公这一方面做的较之于微信还是非常成功，剥离生活与工作的混合，使得用户能够专注于工作这一件事，让工作更有效率，也间接让中小企业的发展提供了有利的帮助。