关于产品和服务的设计，我们一直强调要精准把握用户的“痛点”和“痒点”，然而痛点和痒点究竟从何而来？这些又如何影响我们？其实，宗教往往是解答的一个好的途径。
在本文中，借用七宗罪的基本概念，表述人类与生俱来且不可战胜的欲望或是原罪，并无褒贬之意。这七种欲望根植于人脑的深层结构之中，就像预先烧制在硬件上的底层架构，只能读取但永远无法修改。面对这些原罪，我们只能克制而无法完全根除。电影《七宗罪》中，罪犯把自己当成代表上帝的执法者对犯下这七种罪行的人逐一行刑。而回到我们的现实生活，当互联网已经像透明的空气一样成为人类进化的必要条件时，互联网带给我们的种种应用和服务是帮助我们改善甚至摆脱这些欲望、维护人类信仰的祭司？还是在充分利用人类天生的阴暗，种下诅咒并任其无限滋生和蔓延的恶魔？
I. 色欲（luxuria）
代表产品：成人网站、社交APP、智能硬件
天主教义把色欲定义为不合法礼的性欲，例如通奸。死后会在在硫磺和火焰中熏闷。然而你情我愿的游戏，又怎会被红尘中的男女遗忘呢？
1、月久弥坚的成人网站
从落后的拨号上网时代至今，成人网站一直在位互联网行业孜孜不倦的贡献着流量，准确来说是海量的流量。XVideos、LiveJasmin、YouPorn、Tube8和Pornhub等几大成人网站的访问量已经能跟Google和Facebook并驾齐驱。单是XVideos一家的页面点击量每月就高达44亿次，是CNN官网的三倍还多！面对越发成熟的网络监控和严厉的法律制裁，其依然通过将服务器转移至海外、网址更新器、论坛发布信息、社交工具等方式玩着猫捉老鼠的游戏。很久之前，还是小白用户的我一直对这些站长的无私奉献而心生敬佩，像许多人一样把他们当成向广大宅男散播福音且无欲无求的精神导师。后来才认识他们也是有健康的盈利模式的，而且还是暴利。随着互联网技术的发展和成熟，成人网站的出现也是必然，其也将信息共享、免费吸引用户、流量变现的典型的互联网商业模式发挥到极致。欲望促使用户光顾，而这些网站将积攒的流量变现来维持运营并获得利益，各取所需。
2、无处不在的社交APP
其实不管是成人网站，还是视频聊天室，这些说到底都还是用户自己骗自己，用户对着冰冷的电脑，通过接收相对低级的视觉、听觉信息来缓解欲望。而真正能够实现O2O的只能非社交产品莫属，因为在缓解欲望方面，人的生理需求决定了不管线上折腾的多热闹，终究还是还回到线下来最终实施的。在这方面首当其冲的便是早期的QQ，当时随着QQ用户的爆发式增长及好友查找功能的日益智能化，再加上视频聊天、QQ相册等元素，使得QQ在缓解欲望方面效果显著。这主要表 现在两方面，第一，陌生好友从认识到网恋，然后感情自然发展，交往逐步深入，是一个“单纯→欲望产生→欲望满足”的过程，与现实中的恋爱并无二致。第二， 一些原本有欲望的人通过QQ找到了相同的人来进行缓解或发泄，QQ作为一个中介解决了信息不对称的问题。对于我们这代伴随着QQ成长起来的人群来说，貌似每个人身边都有一个其貌不扬、不善言辞，但是却能通过QQ这一利器来猎艳无数的民间高手。
陌陌的出现更是将YP的功能带入了一个划时代的发展中,LBS社区带给人们的是一种心理上的安全感和唾手可得感，同时也更能增加YP的目的性。毕竟，从YP的角度出发，大家对于和自己相隔千里之外的对象，没啥兴趣是不？
3、未来的骄子——智能硬件
随着技术的不断革新，人类在缓解性欲方面已经有了长足的进步欲望方面会出现更多、更酷的产品。Google Glass还未公开发售，美国色情业公司MiKandi已先人一步，发布了使用谷歌眼镜拍摄的首部成人电影的预告片。流出的预告片显示，这是一部以第一人称拍摄的成人电影，片中男女主角、配角均佩戴了Google Glass，还出现了大量Google Glass的截屏。影片中，Google Glass于男女主角几乎形影不离，哪怕在XXOO的时候。就像《少数派报告》里的一个情节，用户躺在玻璃罩子里，身体插着各种数据线，完全通过技术来满足欲望。
Ⅱ.暴食
暴食的定义是放纵食欲和酗酒，但丁对其的解释还加上了囤积过分的食物。
代表产品：点评工具、团购网站
一脉相承的点评工具和团购网站
先贤说得好，食色，性也。无论中外，人们都认识到对于食物的贪婪似乎从来没有停止过，这可能源自于原始人类总是缺少食物的共同记忆吧。以前我们通过媒体广告，通过熟人介绍抑或是亲自的实地考察获取美食。有人笑谈，如果你恨一个姑娘，那就让她在深夜看《舌尖上的中国》，那种想吃又不敢吃的欲念，真是让姑娘们有一种刻骨铭心的痛。在互联网时代我们借助于各种各样的点评工具参考自己今天去吃什么，更加规范的评价体系和排名机制也省去我们在挑选饭店的烦恼，这之后的“千团大战”更是以美食、影票和宾馆（怎么听上去像YP三部曲？）为切入点，各家网站展开了一场场惨烈的贴身肉搏，这激烈的战场其实是来源于客户的需求，精明的商人们早就洞悉了人类的本性。近年来各种小众的品质生活类APP更是让人觉得，如果你不知道几家知名的餐厅，没吃过几道私房菜的话，你都不好意思说你是个精英人群。
随着国民经济的不断发展，人们对于食物的贪婪或许会有所减轻，然而对于美好品质的生活却永远不会止步，这其实算得上是互联网产品的对于人类社会的一个提升。
Ⅲ、贪婪
希望占有比所需更多为之贪婪。
代表产品：电商、Kindle、P2P
1、生命不息，剁手不止的电商
对于“希望占有比所需要的更多”，电商网站的剁手党应该是理解的比较深刻。我们希望用最少的金钱去获取更多的东西，于是我们总会流连于各种市集，总会在打折换季的时候大肆购买，哪怕少一块钱两块钱，也感觉到自己是赚到了。传统情况下，我们的购物过程都是包含着身体运动、付钱行为和获得物品。然而在传统购物条件下我们总是会因为付钱行为和身体运动这两个动作多少有些节制。毕竟不是所有人都是思聪老公，也不是所有人都是健壮的大力士。
但电商的出现彻底打破了这个平衡，首先，我们不再需要付出体力和过多的时间去苦苦寻找自己想要的产品，并货比三家以确定最好的质量和最优惠的价格。如今我们只要动几下手指，再等待几天就可以拿到最准确的商品。在这里，体力对于购物欲的制约消失了。其次，自几千年前的原始社会出现货币，掏出货币付款这一动作都是象征着自己财富的减少从而对我们产生负面的心理暗示，这一行为和心理暗示一直随着人类的进化而不断加深。而如今，当我们通过电商购物时，付款已经变成了简单的网银转账或余额支付，原本真实货币的转移已经变成了电脑上数字的变化，而我们对新的变化还未建立起强大的神经连接，也缺乏足够的心理暗示。因此，金钱减少对购物欲的制约也消失了。即至近这两年我们开始意识到这样这样的电子支付也是一种自身财富减少的时候，电商网站又推出了新的玩法——分期支付，预售，红包……，种种做法其实目的只有一个：弱化你对于金钱的意识，让大家能够愉快的的“剁手”。（等会儿我抢一会儿双十二的红包再回来）。商家会用更好的物流体验增进我们对网购的体验，会通过大数据像我们推荐更贴心的商品，总之，电商一步步助长我们的贪婪。
2、我要的比财富更多——Kindle
关于知识的贪婪其实是一个很个人的体验，但是我相信越来越多的人会和笔者有类似的体验。年少的时候喜欢看书，那时候没钱买更多的书，总是会把喜欢的书翻来覆去的看好几遍，那套快被我翻烂了的《楚留香传奇》（好像是盗版……）就是最好的证明。随着互联网的发展，书籍或者准确的说知识的传播正变得越来越便捷，云盘，课程视频网站，我们似乎进入了一个只要你愿意，哈佛的老师都会为你上课的时代。然而事实上有多少人在获取了这些资料之后会从中获取知识呢？如果不加以利用，那么这些知识不过是doc和rmvb罢了，还会占用你宝贵的设备的空间。每次打开kindle，看到那些还没来得及读的书，都有种深深的负罪感。
对于知识的渴求一直以来受到古今圣贤的赞颂，“汗牛充栋”这一词语更是体现了读书人对于知识的热爱，然而当我们无法正确的利用知识而仅仅痴迷于知识的载体和获取这些载体的快感的时候，其实，我们不过是暴露了自己人性中贪婪的一面罢了。
3、赌徒们游戏——P2P
理财这个词对我们这些普通人来说一直是一个高端的名词，除去复杂的办理手续，5w的起始金额就让一批批“无产阶级”望而却步。然而“余额宝”就像横冲出世的英雄一样，“100元起买”的购买方式瞬间就让很多小白用户过上了每天都能吃起一个茶叶蛋的幸福生活（最近余额宝收益率在下降，好像吃不起茶叶蛋了），“互联网金融”像开闸的洪水猛兽一样渗透进你我的生活之中。“宝宝们”的收益率一度成为网民们中的热议话题。股票，基金，P2P这些理财方式也在这次互联网金融的浪潮中得到了普及，我们似乎进入了“全民理财”的时代。
在这场近乎于病态的疯狂之中，无数小白用户甚至连理财到底是为了啥都没搞清楚是什么的情况下就将资金投入到一些不知名的平台上,话说回来，知名的平台就靠谱吗？曾经风光一时的e租宝现在又如何？坊间笑谈在e租宝关闭前十几分钟还有用户投入了十几万的资金，如果是真的，于个人来说，这无疑是一场深重的灾难。
归根究底，损失其实是我们自己造成的，我们希望用更少的付出去攫取更多的回报。大家都喜欢高收益，但是又不喜欢长期限，总希望收益高的同时还能随时把钱取出来用。所以，当理财平台同时许诺你高收益和高流动性的时候，就多个心眼，想想假如大家一起取现的时候会怎么样。没事的时候感觉这个功能很方便，真要到逃命需要用的时候，说不定就发现企业根本没能力支撑这样的高流动性。
连背后是货币基金的余额宝都一直被人质疑流动性安全问题，要知道余额宝的90%都存在银行里，而且法律规定这些存款可以随时提取且不损失利息。其他公司做高流动性产品，那么容易比余额宝还牛？
在面对高收益的高流动性的美好承诺时，请先问问自己，你买理财产品的目的是为了给自己的生活多一份保障，还是贪图更多的回报？
Ⅳ. 懒惰（accidia）
代表产品：视频网站
从神学观念上来看，懒惰是“懒惰及浪费时间”，关于懒惰，其实很难界定的在社会发展中是正向作用还是负向作用，因为想要更多的享受懒惰带来的欢愉，我们提升科技水平，发明工具。按《理性乐观派》的说法，“人类社会因为工具的出现而朝着更好的方向发展”，然而归结到个人来看，对大多数普通人来说，懒惰其实是对于艰难生活的一种自我逃避。
碎片化的娱乐
“还有点时间，来跟一下最新的美剧吧”，“聊会天吧，我在等人”，这在日常生活中是一种很常见的场景。随着智能手机的普及，看喜欢的电视剧，玩喜欢的游戏，和朋友聊天，碎片化的娱乐方式帮我们很好打发了空闲时间，然而有多少时候你会猛然发现原本只是打发时间的计划竟然让你沉湎了一个下午，你在片刻的懊恼后又再下一次继续这一动作。
人们的惰性是与生俱来的，面对不知如何处理的事情，我们更倾向于以一种自己熟悉的方式或者说更轻松的处理方式来逃避自己的责任，对事如此，对时间也是如此。互联网在无形中放大了这一惰性，以至于你可以找到借口为自己开脱，“这电视剧太精彩了”，“这道题太难了”.......
我们心安理得的为自己的懒惰找借口，却不会去思索如何改变这一局面。
Ⅴ.愤怒（ira）
代表产品：评论
《神曲》对愤怒的解释是，由于憎恶而引发的不正常的感觉，在律法所赋与的权力以外，行使惩罚他人的意欲。其实这里也可以看出往往七宗罪并不是一个孤立存在的现象，而是各种原罪相互衍生的局面。愤怒往往源自于贪婪和嫉妒。正是互联网对这几种原罪的不断引导、放大，最终导致了我们的网络社会弥漫着浓到化不开的戾气。
物流太慢，差评
这是淘宝平台上最常见的差评理由，有时候这种理由也让卖家们叫苦不迭，因为这不是咱们能控制的事情啊？为什么要替它承担这份过错。可是消费者们并不理会卖家们在一笔订单中所付出的汗水，一个简单的差评就彻底否决了卖家们的付出。
对于买家来说，我们只需要一个简单的差评就可以表达我们的不满与愤怒，这是淘宝赋予每位买家的权利，可是权利与义务是双生的，在享受权利同时我们是否该深究这种愤怒的义务呢？
因为对物质的贪婪我们会对即将上门的网购产品抱有极高的期待，殊不知，亲，实物和网页图潘肯定是有差距的好伐？一旦贪婪得不到满足，心生怨念，再加上在网络世界卖家很难追究到自己，于是心中那愤怒的小火苗被无限放大，最终对卖家们形成了灾难。
如果能重来，我什么都不变
陈老师最近复出了，你不知道陈老师是谁？好吧，可能我们已经不是一个年代的人了。还记得陈老师在事发之后的道歉会上那笔挺的西装，那流利的英语，那种“泰山崩于眼前我自岿然不动”的神情，简直帅到没朋友。
然而当我们回顾陈老师的事件时，其实找不到陈老师到底犯了些什么错？不过是男欢女爱罢了，网民们有必要搞这么大动静吗？非逼着人家陈老师退出娱乐圈。从前老师在香港娱乐圈是出了名的桀骜不驯，看谁都是一幅“屌屌的”神情，再加上家世好，自己会演戏，会唱歌，完全的一个万人迷的角色。其实这样的角色也是最容易招人嫉妒的，人们对于自己得不到的总是希望毁掉它，所以才有了当年的这件陈老师想用钱都搞不定的事。这之后有了网民们洪水般的谩骂和攻击。然而当年的义愤填膺的“道德人士”又有几个是真正思考过这中间的是非曲直？
愤怒在我们的生活中无处不在，在互联网时代我们愤怒的声音会被更多人听见，普通人忽然会有一种“原来我被这世界关注”的成就感（人性其实是卑微的，由此可见）。然而我们是否真的可以为了这种飘渺的成就感而肆无忌惮的放纵的情绪呢？仁者仁智者智，我并不想做过多的评述。
冲动和愤怒的粉丝就像K.K在《失控》中提到的蜂群一样， 虽然没有一个中心，但却可以从大量成员中涌现出一只看不见的手控制着整个群体，各个单位之间高度连接、配合默契，最终通过量变引发质变。蜂群飞过的地方，个人隐私、道德底线、事实真相等都被叮的千疮百孔。
Ⅵ.嫉妒（invidia）
代表产品——社交网络
把你的我的嫉妒连在一起，串一串
嫉妒跟贪婪一样，是一种因不能满足的欲望而产生的罪恶。贪婪通常与物质财产有关，而妒忌则跟与爱情、他人的成功等精神层面的东西有关。但丁说，嫉妒对自己资产的喜爱变质成了忌恨其他更美好事物的拥有者的欲望。贪婪、嫉妒、愤怒，三者相生。
嫉妒源于我们自己与其他人的横向比较，它不是一个绝对值概念，而是一种进行比较后的落差和“为什么他有我无”的心态。之前，我们与对方进行横向比较的途径主要是线下的各种聚会，当你从15平的出租房赶回老家参加同学聚会时，却发现当年你眼中的学渣已经变成了家乡的土豪，你想不嫉妒都难。但这种线下聚会的频率较低，而且在面对面交流的情况下大家也都会比较收敛。那时的我们每个人都是一个信息孤岛，彼此间无法进行高效、快速和实时更新的信息交互，所以我们受刺激的机会相对较少，引发我们嫉妒的来源也相对有限。
但不识时务的互联网带来了穷凶极恶的社交网站，从早期到后来的校内和QQ空间，再到现在的微博和朋友圈，一时间我们同学、朋友的各种信息全部触手可及并保持持续更新，而“你可能认识他”等好友推荐功能也更加拓展了你的信息来源，扩大了我们可横向对比的范围和人群。信息的流动和透明使我们总是能在第一时间知道对方的各种情况，这给我们带来了比之前更多的横向比较机会，从而使我们更容易心生妒忌。每当我们使用社交工具，我们都会被“为何当年的学渣变成了土豪”、“为何同行小伙伴可以去马代而我却一直在马甸”、“为何大佬去澳洲跳伞而我现在却想跳楼”等问题所勾引出嫉妒欲。即便是那些高高在上的社交名人和知乎大V，也会整天嫉妒别人 “这个SB的僵尸粉怎么又涨了！”、“他的‘先截图，坐等小秘书删帖’又成功了一次！”、“他又被请去喝茶了……”等等。
嫉妒也促使我们更多的使用社交工具，我们希望在社交网络中发出自己的声音并把其他人比较下去，“主要看气质”其实就是一个好的注脚
我们之所以对那句“朋友圈里总有那么一两个只要他一发照片你就想骂SB的人”的吐槽如此感同身受，是不是因为我们内心的嫉妒在从中作祟？
Ⅶ.傲慢（superbia）
代表产品：所有互联网产品
卓越的欲望，过分自信导致的自我迷恋，觉得自己处处都高人一等为傲慢。在但丁的神曲中，将“傲慢”归位“七宗罪”首位，我看到这个词的时候第一个想到的就是大天使长——路西法。那个傲慢的天神因为不服从上帝，率领三分之一的天使向上帝反抗，失败后坠入地狱。因为傲慢，我们无视人间额一切约束，我们固执的追求自己所求，最终会在不经意之间犯下其他的罪恶。
当我回想能典型代表傲慢的互联网产品时，却发现几乎所有的互联网产品都与傲慢有关，甚至于所有的人类行为，人与人之间、人与物之间都存在傲慢，只是我们从未发觉。
陈老师对世俗的不屑，某些大V对别人的语言暴力和思想绑架，网游中人民币土豪对小白玩家的秒杀，淘宝客服对买家的虚伪和欺骗，等等， 都是因我们的傲慢而生，。我们每个人都会积极寻找自己在智力、知识、技能、权力、金钱、外表、地域等方面的某些优势，并通过炫耀对其他人产生凶残的打击。
从未有哪个时代像今天这个时代一样宣扬自我，标榜个性，无论是在文字、图片、声音、影响，所有的内容似乎在让你相信一件事，“这世界除了你自己，别的什么都不是”，傲慢使我们千方百计的将自己相对美好的一面展现出来，如同一个表演欲旺盛的演员在众人面前起舞，而互联网让舞者戴上了面具，使我们可以将真面目隐藏在黑暗中，从而更加肆无忌惮的展示自己，至于是优雅的芭蕾舞还是低俗的脱衣舞，我们全然不顾。
互联网在计算能力、记忆能力、信息传递效率、进化速度等方面都将具有血肉之躯的人类抛开的越来越远，在我们人类身上积攒的自信和傲慢也越来越多，即便我们一直都自以为是的把自己当成最先进的物种。我们在享受互联网带给我们的各种福利时也在不知不觉中被其控制的日益严格，当我们将手中的互联网（或者未来更先进的技术）打造的越来越强大时，我们其实不应该更加自信，而是应该越来越意识到自己的渺小并心生敬畏。
或许互联网真的不是我们傲慢的召之即来挥之即去的工具，反而，我们人类更有可能成为互联网在未来傲视一切的工具。
本文引用自虎嗅文章:iCombinator，《从“七宗罪”角度，看互联网产品与人性的深沉纠缠》。原文链接