21天计划— 14 滚蛋吧，信息差！

      朋友给我打电话，说有事情咨询我。约了午饭后，她讲起了事情的经过。

      A员工和B员工是下属公司的两名员工。一天，A和B发生口角，继而上升到两人动了手。B员工被打了，受了轻伤。该公司的管理者在对情况没有充分了解的情况下认定B员工问题更大，于是对其批评教育。可没想到，第二天，B员工以工伤为由，不来上班了。

      因为B员工属于集团外派员工，于是这件事被上报到了集团公司。总部管理人员一番讨论，认定B员工有问题而且拒不改正，现在还不上班，该按旷工处理。这不打紧，激怒了B员工，继续不到岗了。因为B工作很重要，她不上班，下属公司有些工作无法开展。朋友只能在安抚的前提下，先派总部员工临时救场。

      这一救场就是一个月，朋友着急了。多次找了集团HR希望处理（集团对分公司有管控职能），但一直没有解决。无奈之下，才问我有什么招。

      我把事情简单了解后，问她目前问题点在哪里。她说有些口径对不上，两人各执一词。还把两个人单独写的事情经过给我看了。

      我说：“简单啊，让两人见面就细节一个一个的确认。你的那位同事被打了，心里肯定不舒服。再加上她平时内向，那么她不上班多半因为受伤的心没得到安抚。也许她也知道错了，但没人给台阶下啊。”

      “就这样。”朋友问。

      “是啊。试试吧，八九不离十。”我回答。

      很快事情经过被还原了。A员工给B员工道歉了，B也回来上班了。而且也接受了对前段时间影响工作的行为的相应处罚（她并没有每天不来，而且也并非不管工作，只是能电话处理的就不出面）。

      事后与朋友复盘了整件事情。很多时候，我们去判断一个人或事情，是基于某个人跟我说了那件事如何如何。而没有更进一步去了解事情的原本是什么。

    举个例子，A员工想让B部门员工按他的想法做件事情，于是打着B领导已经同意的幌子找到B，B即便觉得事情本身不应该那样处理，绝大多数时间不会想到先核实再处理，而是直接去做了。直到事情出了岔子，究其原因才发现领导根本没有同意过。

      我说这个并非是要指责A说谎了，而是要说明：

很多时候，信息不对称会让我们得出错误结论；会让存在的问题无法往前推进一步。

      我曾经因为与银行信息不对称，往银行多跑了N趟才办妥一件事情；员工因为和公司信息不对称，有可能自己的合法权益无法得到保证；夫妻之间因为信息不对称，可能引发家庭矛盾……

      要破除信息不对称很容易，多问为什么，多确认，而确认的方式最好是当面说出你的疑惑，希望得到对方对这件事情的反馈。这样，我们能减少误解，提高工作效率。而不是背负着信息黑匣子去沟通、去解决问题。