《感动常在》，Delighting You Always!感动有感觉

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前段时间，一位作家给我寄来了一些书，其中有一本小泽秀树的《感动常在》，开始我以为它是佳能相机的宣传册，但是我觉得作家不可能给我发这种杂志，于是就试着读读。这才发现，这是佳能中国公司董事长的工业企业管理经验。

我是学物流管理的，这种企业管理类书籍对我自然是大有裨益的，比我们学校发的《财务管理》、《采购管理》等各种管理书好几条街。所以在文章前面深深感谢那位作家~~~~~

dei~~就是这本！日本人的中国管理经验

“努力”到底是什么？

书的序言抛出了这样一个问题。按照一般人的想法，努力应该是面对不喜欢的事，例如读书、工作学习，仍然竭尽所能把它做得更好。是的，对于这个定义，我也是基本认同的。但是，仅仅是这样，就能把努力解释的完美无瑕嘛？恐怕不然。试想一下，如果一个人发现了工作的乐趣，积极工作并乐在其中，那么，根据前面的定义，他就不在努力，这与事实相反啊 。所以，努力应当是一种不论就喜欢与否，都积极应对、全力以赴的态度。

死要面子活受罪！放下面子，努力走进客户内心

这一点对于销售和服务行业尤为重要。销售和服务的本质都是让别人心甘情愿地为自己的付出掏钱。人际关系是不败法则，你需要先和客户建立良好的关系，让客户信任你、有兴趣与你交流，才能让他们进一步的了解你的产品与服务。书中，小泽秀树提到了多次被客户斥责：“滚出去”，并因此自尊心受伤。我觉得，自尊心真的是一个很有力量的手！比如说我，和一个心仪的女孩聊天或者约会，一旦被冷漠对待两次以上，我就不会再去找这个女孩了，丢人啊、没面子啊。所以，我大学两年都读完了，还是单身一人。

其实，如何走进他人内心，卡耐基的《人性的弱点》中给出了明确的答案：不指责，多赞美，投其所好。对此，小泽的做法就是带着笔和本，记下每一个细节，并找机会实行。客户对他如此细心产生好感并接受他。

销售的前提是了解客户喜好和需求，对症下药，总会有奇效的。

努力成为被人记住的人

被人记住，别人才可能给你机会！

与人打交道，被别人记住和记住别人同样重要。首要的就是记住他的名字，哪怕他只是一个门卫大爷。对于我们来说，世界上最令人动容的字眼或许就是我们的名字。所以，无论何时何地，能准确真诚地叫出对方的名字无疑会让对方对你好感大增，因为这体现了你对对方的尊重。美国罗斯福总统之所以让人爱戴，原因之一就是他记得他每一位员工的名字并给予他们无微不至的关怀。

被人记住就等同于被给予机会。这就要求我们有特质特点，异于常人。不论是工作学习还是吃饭喝酒，记得展示自己、同大家分享自己的故事，这样大家对你的印象就会加深，以至于记住你。

突出自己与他人的不同，这一点至关重要！

努力工作努力玩

工作时工作，玩乐时玩乐，照此方法做，轻松与快乐。

这句话是谁说的我不知道了，但是，这句话真的是太那啥的对了。一心二用两头空，不如就把工作和娱乐安排的井井有条、泾渭分明。

我当初就是因为晚上回家学习时一边看书一边玩压在书下的的手机而吃尽了苦头，流量没少费成绩倒是不见起色。

情商远远比智商重要

其实，每个人的智商都是差不多的，嗯，我没说你，爱因斯坦。所以，之所以每个人结局不同，情商决定了很多。保持愚蠢、给人以好感、开放的心态，这三点是在人际关系交往中保持不败的重中之重！提高这三方面的能力、提高自己的魅力是成功的垫脚石。

其实，这一点不难办到，做一个真诚的倾听者、不自高自大目中无人，不肆无忌惮的倾泻不吝啬赞美，做到这些，我觉得你就很接近那三点了。

没有人喜欢和一聊天就“我我我”的我个没完的人交谈，所以，见机行事。当然，也不是说见风使舵，人就像铅笔，不能太圆滑，太圆滑就该挨削了。

疾风知劲草！危机=危险+机遇

强者制造机会，弱者等待机会。

自古以来，对于机会人们说辞颇多。机会和财富这两个词被紧密联系在一起。学了经济学后，我知道了风险大收益大，就好比股票！常人看到的是危险，智者看到的是机遇，勇敢的人敢于挑战这危险与机遇，所以他们战胜了危机，赢得了这场较量！

小泽秀树这样说：“不光是要应对危机，还要把它当做是绝好的机会来加以利用。所有的事情都要采取积极地态度来应对。越是艰苦的时期，越是自己成长的好机会”

正所谓，疾风知劲草。

知行合一，永不言弃

除了满意外，人生还需要某种更强烈的东西。

谨以此文共勉！Delighting You Always! 感动常在！