体验为王，智能升级金融信息服务体验

在用户服务方面，互金行业有一个“20/80”法则，即80%的交易撮合，最终由20%的“高忠诚度的回头客”来促成。要增加用户粘性，创造更多回头客，持续提升“用户体验”才是王道。玖财通始终着眼于科技升级用户体验，运用智能科技对现有金融信息服务持续精进。

想想看，过去用户会以什么样的标准来选择平台？强大的背景，完善的风控，还有多元化的资产，还有零逾期零坏账的较高评级……可是，在行业持续规范发展、监管到位、科技与金融深度共融的当下，上述条件只是一个基本门槛。

现今，玖财通以及积累了过百万的用户规模，他们来自五湖四海、来自城市和乡村；他们是父亲、是母亲、是子女；他们有不同的生活方式、不同的人生经历。然而，如此不同的他们，却有着对玖财通的共同信任。

在玖财通的观念里，专业的金融信息服务不是冰冷的，而是要使用户体验到服务的诚意和温度。玖财通一如既往努力做好增强用户黏性、提升互动效率等工作，而且是下足了功夫。

那么，用户究竟期待怎样的服务体验呢？其实，用户体验不仅仅是界面构架清晰、界面布局美观这些，更重要是，产品与用户的需求是否匹配；平台的操作流程是否人性化；投资人在平台进行充值、投资、提现等环节时是否高效、流畅；平台与产品信息的披露是否完善；平台客服是否专业、热情等等，这些都是决定平台用户体验好坏的重要因素。细节最体现服务品质，细节决定成败。

当前，智能科技正在加深与互金行业的融合，玖财通积极运用金融科技创新的前沿成果，不断打磨产品，通过服务更加精准、更加有效，并不断迭代优化、升级，来提升用户的满意度，让每一位投资人尽享极致体验。

发展至今，互金行业的创新发展已经处于平稳的轨道中。不过，新的用户痛点又出现了。尽管目前9%左右的资产回报率依然很可观，但优质项目标的非常稀缺。此时，车贷业务就显现出巨大的优势。目前，国内汽车存量达到2亿辆以上，其中很大一部分车主存在各类资金周转需求，而汽车正好可以成为他们小额借款的抵押品。而以汽车为抵质押的项目标的属于金融风险比较低的项目标的，受到出借人、投资用户的青睐。玖财通正是看到这一巨大市场的发展潜力，迅速发挥技术和服务优势，提供相关的优质金融服务，在上线不到一年的时间里，就名列前茅占据车贷行业全国前10强的位置。www.9caitong.com