十年磨练，一朝创业
在创办任销遥前，乔涛在有“中国软件业的黄埔军校”之称的金山软件做区域经理，主要负责业务板块，也正是这段经历让他见证了中国基础软件的发展。
2016年春节，在某知名快速消费品厂商工作多年的同学请乔涛帮忙参考项目，一项数据给他留下了很深的印象：这家快速消费品厂商虽为世界五百强，但是每年竟然有近万吨的退货量并进行销毁。这件事让乔涛陷入了沉思：究竟是什么原因导致这些生产出来的优质产品最终又被退了回来呢？数万吨的食品浪费可不可以减少？随后，乔涛展开了对各类快消品厂商的调研，得出的结论是：这些企业普遍存在因生产过量和商品流通不畅而导致的产品销毁现象。
“食品，饮料，粮油，调味品等都属于快速消费品，关系着每一个老百姓的生活质量和生活成本，对于中国的快速消费品来说，一般都是从城市的分销商体系下发到门店，再从门店终端到消费者手中，然而绝大多数的分销商都不具备数字化的概念和能力。未来，随着快消品进入产能过剩时代，不具备数字化能力的企业，将很难提高商品的周转效率，竞争力也会由此减弱，商品流通过程中也会出现更多的成本浪费。”乔涛分析道。
据相关报告显示，截止2018年，我国社会消费品总额接近40万亿，其中实物商品占38万亿，而电商的实物消费总额是7万亿，也就意味着80%以上的商品仍通过线下流通，因此要想改善商品流通效率，就必须从改变线下商品流通渠道着手，其中的关键是，必须占据线下商品流通的咽喉部位——城市线下分销商体系。
针对分销商在人、财、货、客四个方面的管理痛点，致力于提升城市分销商体系数字化能力的“任销遥”项目正式立项。
深入理解用户场景，潜心打造分销商数字化解决方案
任销遥项目的第一个产品是任销遥分销云，主要帮助快消品经销商提升数据化经营能力，降低成本，帮助零售商与经销商之间保持互动，推动数字化升级。
经过大量的调研，团队很快便确定了产品的大概轮廓，随后便立即开始着手做产品的架构储备。据他介绍，项目伊始共规划了120个产品的功能点，首批砍掉了2/3，历时一年半，终于在2018年推出了首版产品。
在此期间，产品共迭代了60多个版本，功能点也由最初的40个逐渐增加到将近90个。“产品的功能点都是以用户的真实需求来做的，当用户提出需求后，首先分析该需求是否存在共性，进而再按照轻重缓急来增加产品的功能点，在此过程中，实现和用户之间的良性互动，专注于做用户口碑和学习跟用户交朋友。”乔涛补充道。
如今，经过两年多的发展，任销遥的客户已接近1000家，形成了以河南、山东为主，全国12个省份都有客户的市场布局。值得一提的是，2018年至2019年任销遥的客户续费率在93%左右，乔涛将其归功于任销遥对用户场景的深度理解。他认为，任销遥比一般的软件公司更懂行业，在融入互联网基因后比实体企业更懂得怎样做好一个产品，而这些都来自于任销遥对用户场景的深度理解。
除此之外，成绩的取得也与团队能力以及对产品的精细打磨分不开。“首先，我们的团队来自世界500强的快消品企业，2012年就曾尝试开发过类似的平台，并积累了2000-3000条用户的问题，这也是我们有信心做好任销遥的一个重要原因；其次，研发时强调“两重”。第一是重架构，任销遥不是APP，是系统级的工程，从传统的进销存软件，到后来的财务软件，再到外勤管理软件，客户越来越需要这种一站式系统级的服务，所以前期开发产品时，我对产品部门的要求和底线只有一个：开发速度可以慢，但一定要保证数据不能出错，每一笔订单，每一笔库存流水，再到每一笔财务核算都不能出错，这无疑是一个很大的挑战。第二是重用户场景，一家软件企业去深入做这件事其实非常难，因为用户场景太复杂，如果没有在行业里摸爬滚打多年的经验积累，做出来的东西一定是很难满足用户需求的。”乔涛详细地说道。
基于产品的To B属性，为了给用户提供更加完善的服务，乔涛将服务环节具体到售前、售中和售后三个阶段来分别进行优化。在售前阶段，任销遥分销平台通过招聘优秀的售前工程师队伍，借助充分的数据分析模型去为客户展示数字化的更多有价值信息。在售中阶段，紧抓用户体验，力争将产品的用户体验做到极致，同时按照客户需求持续不断地迭代更新产品功能。在售后阶段，乔涛提出了更高的要求，售后服务部门确保让客户第一时间了解到产品新功能发布的同时，还要具备较强的自我驱动以及即时处理客户相对复杂问题的能力。
以上所有因素的叠加，才终于成就了今日颇受市场和用户认可的任销遥。
然而与所有发展中的企业一样，任销遥也同样面临着来自企业内部和外部的双重挑战。从企业内部来说，就商业模式而言，市场上并没有能够对标的企业，因此在企业内部，团队几乎处于野蛮生长的状态。在未来，乔涛希望能够通过职业经理人的方式来解决内部管理和协同能效的问题。从外部来看，危机感则来自于整个商品流通的产业链，除了现有商品流通的互联网超级巨头之外，近年来市场有关新零售的瞬息万变也是对团队未来的重大考验。但乔涛坦言，对此自己并不担心，今年开始公司一直在呼吁快速消费品的产业互联网升级，针对当下环境的判断，第一是整个快速消费品产业互联网升级还处在早期阶段，企业其实都还处于模式验证和跑马圈地（圈供应链、圈数据）的阶段；二是这个市场足够大，容量也足够大，相信所有优秀的商业模式和产品都能有机会很好地活下去。
牢记使命，做杜绝假冒伪劣的助推平台
从2016年决定做任销遥并用两年时间推出产品1.0，到与中国烟草供应链公司达成合作，再到今年8月和工商银行达成合作，乔涛一步一个脚印，稳扎稳打，从行业和客户的痛点出发，不断优化服务方式以最大程度地帮助用户创造更大的价值，为整个快速消费品的商品流通供应链体系创造更大的价值。
当谈及最初创办任销遥的原因时，乔涛认为，市场大环境的推动是其一，“从市场环境来看，我国的商贸流通在快速消费品行业中，经营模式几十年几乎没有发生过变化，但现在随着云计算、移动互联网、大数据的发展，可以通过更多数字化的方式对以往的经营模式进行提升。事实证明我们的想法是正确的，我们可以每天帮企业所有员工节省三个小时的工作时间，客户的真实反响也证实了我们所传递的价值之一‘让工作更简单，把生活还给生活’是可以通过任销遥分销管理平台实现的。”
此外，自己在金山软件时受到的企业文化的熏陶才是核心原因，“领导常说，人因梦想而伟大，希望大家的梦想是能够做一件对社会有意义的事情。后来我想如果有一天我们能够在商品到达消费者手里时将成本再降低一块钱，让所有的消费者都能够以更低的成本买到更加优质的商品，那我们就是非常成功的了，这也是我们决定做这件事情的初衷。”
乔涛还表示，任销遥成立时确定的使命是希望能够通过改善商品的流通效率来改善老百姓的生活质量。至于如此定位的原因，乔涛说道，“除了市场机会和我们自己想做出一番事业之外，我们还看到了一些背后的东西：由于假冒伪劣商品的成本远低于正牌商品，因此倒逼门店接受假冒伪劣商品，进而导致假冒伪劣商品大量流向了下沉市场。反过来讲，如果每降低一块钱正牌厂商的成本，就可以挤压一定比例的假冒伪劣产品，那么，通过实现对商品流通的全流程监控，就一定有机会进一步抵制假冒伪劣产品，这也是任销遥团队的初心。”
采访最后，乔涛也表示，随着云计算、移动互联网、5G等的发展，商品流通方面的改造会产生更多的机会点，将这些机会点聚合成产品会创造出全新的价值，公司目前也正在打造自己的产品生态。未来任销遥要走得更远，除了抓住这些机遇之外，还需要始终牢记和坚持公司的使命及价值观，将公司的文化更加坚实地统一起来，希望团队共同努力能够为社会创造更多的价值，更希望团队未来能够为在这家公司而感到骄傲。
采编｜曹星洁
校对｜侯凯 侯洋航
排版｜曹沛沛