《软件需求》-业务分析师（BA）

业务分析师的首要职责是获取、分析、记录和验证项目干系人的需要。业务分析师在客户和开发干系人人之间架起沟通的桥梁。

业务分析师是一种项目角色，而不是一定是个头衔。业务分析师还有一些别名，例如需求分析师、系统分析师、需求工程师、需求经理、应用分析师、业务系统分析师、IT业务分析师或者简单称为分析师。

一、业务分析师的职责

1、定义业务需求，出具一份愿景和范围文档

2、规划需求方法，分析师要制定获取、分析、记录、验证和管理需求方面的计划

3、确定项目干系人和用户类别

4、获取需求，积极主动的分析师能够熟练使用各类信息收集技巧，帮助用户阐明自己需要哪些系统功能，满足其业务目标。

5、分析需求

6、记录需求，分析师在记录需求时要做到结构清晰，有条理，能够清楚描述将用于解决客户痛点的解决方案。

6、沟通需求

7、主导需求验证

8、帮助推动需求优先级排序

9、管理需求

二、业务分析师需具备的技巧

1、倾听技巧

2、访谈提问技巧

3、才思敏捷

4、分析技巧，高效率的业务分析师要有高、低两级抽象思维能力。

5、系统思考的技巧，全局观。

6、学习技巧，能够快速吸收新的需求方法或者应用领域内的新知识。

7、引导技巧，能够引导需求讨论和获取研讨会

8、领导力技巧

9、观察技巧

10、沟通技巧

11、组织技巧，将信息碎片构建成一个整体

12、建模技巧

13、人际技巧，分析师必须有能力让彼此有竞争关系的利益相关人以团队身份协同工作。

13、创造性

三、业务分析师需具备的知识

业务、行业和组织方面的知识是高效率业务分析师最宝贵的财富。