角色需求分析&需求调研怎么做？

在开始一个产品设计之前，我们往往会做用户角色需求分析、需求调研。需求调研是为我们项目设计阶段而准备的，需求调研的质量也直接关系和决定了产品的最终交付结果。如果提前没做好需求调研，那么后期进入产品开发或者上线时可能就会导致经常修改了，所以在需求调研时就做好需求分析、整理确定好需求很关键。那么这些主要包含哪些工作呢，作为一个产品新人又该如何下手呢？

进行角色需求分析，需求明白三个关键词：“角色”、“场景”、“路径”

1.角色：即对使用产品的人群进行分类，根据不同用户群体的需求进行分类；

2.场景：即目标用户群体分别在什么情况下会使用产品，大概情景是怎样的；

3.路径：即目标用户使用我们的产品做什么，完整的过程是怎样的。

了解清楚了这三个关键词并进行初步分析定位后,可以进入到用户需求调研的阶段。那么用户调研也一般分为以下几步：a.用户访谈、b.问卷调研 c.用户测试 d.数据分析

当然根据自己负责产品的特性以及实际需求可以选取进行亦可。这几个步骤也可以贯穿到整个产品的生命周期当中来，具体如下：

1.需求分析阶段：做好角色分析后，可以先做少量精准的用户访谈、问卷。这个阶段要注意的是：问用户的问题一定要提前确定好，具体清晰。在获取到用户的反馈建议后，要记录形成文档以便之后进行分析思考。考虑每个需求建议的逻辑性、必要性，之后再根据这些去规划产品所需的功能。

2.产品规划细化阶段：我们根据各方的需求整理好了产品相应的功能模块、用户流程。但是对于一些细小的功能需求点无法做好权衡，这时候通过定量的问卷调研，了解用户的实际使用情况是怎样的。这样就不是自己在那儿瞎想瞎判断了，当你不是真正的目标用户时，你可能觉得A路径B路径差不多。在这种情况下，让用户去帮助我们做功能流程的选取、优先级的判断就是不错的选择。

3.产品上线前：产品初版出来了，但是能满足用户实际需求吗？可能在调研阶段，用户是这么想的但是实际体验用时又换了一种思维方式。所以就可能出现，用户之前只想要一块草地，但是当你给了一块草地后他可能还想要花朵。或者你给的草地和他想要的有很大的出入。所以在产品上线前，可以先邀请部分核心目标用户进行功能的体验。提前获取用户对于新产品新功能的意见反馈，以免正式上线后遭到大批用户的吐槽。

4.产品运营阶段：在产品正式上线，进入运营阶段时：对各个功能的使用情况，页面的访问、流量等进行数据监控，进行记录分析形成数据分析文档。通过分析及用户反馈来迭代更新升级产品。

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小结：作为产品人员不能只堆砌未经分析的需求，要学会对需求进行分析和挖掘，在现有技术条件下，寻求可能的解决方案并进一步挖掘潜在需求。在获取到用户及运营需求前，最好能了解清楚需求目的及希望达到的目标。并自己分析可能出现的问题、逻辑，对产品其他模块的影响，是否必要。不能为了解决问题而去解决问题，一定要思考好用户需求场景路径。要学会从产品层面考虑需求合理性，考虑后期的扩展变动并根据用户需求、运营需求转化为产品需求，给出合理的产品方案。

dandan米娜：一枚快乐的产品喵，爱生活、爱微笑、爱分享，努力学习成长ing~