网购已经成为当今社会购物的一个主要渠道,由于它非常便利,获得了不少网友的喜爱,成为大家最普遍的消费方式之一!平时在网上购买衣物的朋友们也知道,它的便利是可以7天无理由退货,让我们可以充分享受由于距离问题导致的退换货不方便!但是,却有不少人钻了这个漏洞!
5月11日,一个#买18件衣服旅游后要退货#的话题,登上了微博热搜榜,事情具体是怎么回事呢?
买18件衣服旅游后要求退货
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据媒体报道,4月25日,买家黄女士在李先生的淘宝店购入18件衣服。五一期间,黄女士穿着购入的衣服前去西藏旅游,回来后要求全部退货。
店主李先生告诉北青报记者,购物前,黄女士并未和店铺客服交流,而是直接拍下18件衣服,价值4600余元。
5月5日下午,这位顾客突然以“不喜欢”为由,发起退货请求,要求18件衣服全部退货。李先生随后加了黄女士微信,想问问对方为什么要求全部退货,没想到在黄女士的朋友圈中,他却看到对方穿着自家店铺的服装和朋友去了西藏旅游。
李先生告诉北青报记者,黄女士朋友圈中的照片显示,她一共穿了5件这次购买的衣服。而黄女士则表示,自己符合淘宝7天无理由退货的要求,而且衣服吊牌都在,不影响二次销售。
买家抱着侥幸心理拍照
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11日,黄女士通过微博回应此事称,自己一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。黄女士解释称,出去旅游时确实抱着侥幸心态,拍个照片就脱下来,后面店家说不能退自己也愿意买单。
黄女士表示,用不喜欢的衣服拍了照片确实不对,她愿意真诚道歉,此外,黄女士还表示,早在5月8日她已经和卖家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。
卖家表示节假日经常碰到“试穿族”
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在李先生看来,无论买家黄女士后续如何解释,她一开始都是要求18件全部退货的。李先生告诉北青报记者,5月8日,他收到包括黄女士穿过的5件衣服共14件退货,其中5件买家称不退了,但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。
李先生介绍,开店3年来,这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了,每逢节假日都会有一些买家,穿着买来的衣服出门旅游,随后再要求退货。
因为害怕差评,有时候退货时间超过了7天,甚至有顾客下水洗过染了色,他也会同意退货申请。“这次是数额特别大,而且还在朋友圈晒了照片,我特别气愤才曝光的。”
如今碰到这样的大额订单,李先生也有些犯怵。最近,他也开始学习平台上一些保护卖家的规则,参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试,希望通过这些规则保护卖家的合法权益,他也希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。
如何正确薅羊毛?
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“七天无理由退货”的存在成为了不老实的买家薅羊毛方式,甚至还有网友建议:把吊牌设计到前领口,这样买家就没法穿出去了。
事实上,正当的电商“薅羊毛”是可以接受的。常见的薅羊毛有以下几个类型:
●签到
◇京东有京豆、钢镚。常见是每天签到、店铺签到。
◇淘宝有淘金币、集分宝。常见也是每天签到,店铺签到。
◇其他平台有各类金币。
◇网络上有非常的工具,会帮你自动签到获取。
●积分
◇本积分是指平台上的可抵现积分,由于多种原因,一般积分与签到获取的是一样的数值,都可作为“代金币”。
◇京东消费会赠送京豆(积分名称),平台赔付也经常使用这个,1豆=0.01元。
◇淘宝消费赠送淘金币,可用来在淘宝部分店铺里抵现,1金币=0.01元。
◇天猫消费送天猫积分,早期用来抵现,1积分=0.01元,但后来平台出现数百万的套利,天猫直接取消积分抵现。
●优惠券
◇由于平台的策略问题,不是所有商品都直接打折降价,而是会通过优惠券去抵扣,这有平台原因,也有营销原因。
◇商家为了提升销量,会利用某种方式提高销量,这其中之一就是发放少量的优惠券,使用优惠券后,能做到非常低的价格,而由于信息差的原因,只有极少部分人能领到这些优惠券。
◇另外,商家的运营人员没及时顾及到优惠券的使用范围问题,部分商品也会不小心进入低价池,称为“bug价”或“漏洞券”。这也是羊毛。
写在最后
—— Fortune.job ——
此次的“七天无理由退货事件”,归根到底是因为黄女士虚荣心理的表现:又不想花钱又想要炫耀,而导致这一行为的发生很有可能是因为穷,因为财商不够高,更因为不懂得去如何正确的理财,才想到钻这种漏洞来满足自己的虚荣心。
懂得理财的理性消费者在购物前都会去思考一个问题:我买了这件东西对自己来说是增值还是负债?明白这种思维后,能以最省钱的方式买到我们最需要的东西,这才是黄女士最应该去学习掌握的技巧。
那么,如何去有效的提高财商呢?